检测报告管理程序文件编号生效日期版本页码修订记录No.章节号修订摘要修订人批准人编写人: 日期：审核人: 日期：批准人： 日期：1.目的：对检测报告的内容、格式、编制、修改、签发、存档等过程进行控制，确保为客户提供准确、可靠的检测结果和客观而有效的检测报告。2.范围：适用于本检测中心出具的检测报告的管理。3.权责：3.1负责检测数据的记录、汇总、分析和检测报告的编制。3.2负责检测报告的审核。3.3批准检测报告的签发。3.4负责检测报告盖章、发放、副本（或拷贝）存档。4.定义：无。5.工作程序：5.1对完成的每一次或每一系列检测项目要准确、清晰、明确和客观地出具检测报告，在为内部客户进行检测或与客户有书面协议的情况下，可以简化的方式报告结果，但有关信息可从本检测中心随时调用。5.2检测报告的格式和内容5.2.1检测报告由封面、检测内容、检测结果、检测结论及检验、审核、批准人签名等组成。报告的格式、内容应满足客户或检测方法中规定的要求，适用于所进行的各种检测类型，尽量减小产生误解或误用的可能性，并且提供足够的信息，这些信息通常是以下要求的内容：5.2.1.1标题：检测报告；5.2.1.2本检测中心的名称和地址；5.2.1.3检测报告的唯一性标识：在报告上编制编号和页码、以确保能够识别证书的唯一性和完整性，并打印“以下空白”作为报告的结束语；5.2.1.4客户的名称或地址：标明委托方单位的名称和地址；5.2.1.5所用方法的标识：给出检测所依据的文件名和编号；5.2.1.6检测样品的描述、状态和明确标识；5.2.1.7日期：检测日期、有效日期，有必要时，给出抽样日期或委托/接收日期；5.2.1.8抽样计划和抽样程序的说明；5.2.1.9检测结果：应按检测方法的要求给出结果（适用时，带有法定测量单位）；5.2.1.10检测人、审核人、批准人的姓名、职务、签字或等效标识；5.2.1.11需要时应注明检测结果仅对样品或批次有效及不得部分复印报告的声明。5.2.2当需要对检测结果做出解释时，检测报告中还应包括下列信息：5.2.2.1对检测方法的偏离、增添或删节，以及特殊检测条件的说明，如环境条件；5.2.2.2根据检测方法中规定的技术要求给出符合或不符合的声明；5.2.2.3适用时，给出测量不确定度的信息；5.2.2.4适用且需要时，提出意见和解释；5.2.2.5特定方法、客户或其他组织要求的附加信息。5.2.3对含抽样结果在内的检测报告，还应包括下列内容：5.2.3.1抽样日期；5.2.3.2抽样产品名称、规格型号、生产企业名称等；5.2.3.3抽样地点；5.2.3.4列出所用的抽样计划和程序；5.2.3.5若抽样过程中的环境条件可能影响检测结果，需解释时附详细说明；5.2.3.6列出与抽样方法或程序有关的标准或规范，以及对这些规范的偏离、增添或删节的说明。5.2.4检测部门负责检测报告格式的设计，经审核、批准后使用。检测报告格式的修改也按上述程序报批。5.3检测报告的编制、审核和批准签发5.3.1报告的编制：5.3.1.1检测工作结束后，检测室负责人将检测原始记录表汇总同检测委托单一并交与文件管理员，文件管理员根据检测原始记录和结论客观地编写.检测报告；5.3.1.2报告中包含了由分包方出具的检测结果时，报告中应标明分包项目和分包检测机构的名称，并将分包方出具的书面报告存档；5.3.1.3报告中含有意见和解释时，应将其依据文件一并放在本次检测的技术依据中标明；5.3.1.4报告编制完成后，由检测人员确认并签名后，交技术负责人审核并签名。5.3.2报告的审核：技术负责人对检测报告的完整性、规范性，检测项目的齐全性，检测依据的正确性，检测数据的准确性和结论的正确性、检测人员资格等进行审核并签名。5.3.3报告的签发：5.3.3.1报告由中心主任或授权签字人签发。5.3.3.2当用电话、电传、传真或其他电子、电磁方式传送检测结果时，遵循上面的审批权限，并遵守相应的保密程序。5.4检测报告的传送5.4.1书面形式传送：5.4.1.1文件管理员填写.检测报告盖章审批表，按规定程序批准后，在检测报告上盖章并发放给客户。5.4.1.2对检测报告的收发情况应进行记录，填写.检测报告传送情况表。5.4.1.3检测报告的发放份数：客户一般24份，存档保留1份原件（副本），副本可以是书面的也可以是电子数据方式。5.4.2电子传送方式发放：当客户要求用传真、电子邮件或其他电子方式传送检测报告时，应遵守下列规定：5.4.2.1客户在委托单或合同中提供详细的接收号码、地址和收件人姓名。5.4.2.2指定专人向客户传送检测结果，详细记录发送时间、地点、发送内容、收件人姓名及接收号码、地址，填写.检测报告传送情况表。5.4.2.3涉及仲裁、诉讼及其他法律纠纷、行政决策等重大影响的检测报告原则上不采用电子传送方式，确需传送时，应加密处理，并指定专人办理。5.4.2.4检测报告以电子传送方式发放，应遵守委托单或合同中关于保密和保证数据完整性的规定，见.保护客户机密信息和所有权程序。5.4.3检测报告收发登记：文件管理员应在传送检测报告的同时将检测报告的收发情况进行统一登记，填写.检测报告收发登记表，以便于检测报告的管理。5.5对检测结果准确性发生疑问时的处理本检测中心对已发出的检测报告中的检测结果的准确性发生疑问时，例如，由于检测设备的缺陷（失准）而对报告给出的结果准确性产生怀疑时，应立即以书面形式通知客户，详细说明可能导致检测结果不准确的情况，并提供可靠数据，提醒客户注意可能会导致错误的各种情况，采取必要的纠正措施，减少可能造成的损失。见.纠正措施控制程序。5.6检测报告的更改已发出的检测报告需要作补充或修改时，根据不同情况，采用以下不同修改方式。5.6.1对不影响检测结果的可采用另发一个修改通知的方式进行改正，通知单应写明“对序号的检测报告的补充。”5.6.2由于我方的原因需要更改检测结果的，则应将原报告收回、注销、存档，重新发出新的检测报告，新报告的编号在原报告编号后加上小写英文字母“a”。5.6.3由于委托方的原因需要更改检测报告的内容（如填错委托内容），而委托方不同意按5.6.1的方式更正时，则应将原报告收回、注销、存档，重新发出新的检测报告，新报告的编号在原报告编号后加上小写英文字母“b”。5.6.4对检测结果有异议而进行复检的，复检后发出的检测报告的编号在原检测报告编号后加上小写英文字母“c”。见.客户投诉控制程序。5.7检测报告及检测原始记录的归档检测任务完成后，检测人员应将同检测有关的原始资料（包括委托单或合同）、检测数据原始记录等一并移交综合管理室，由文件管理员进行编目、登记、归档保存，保存期在五年以上。6.相关文件：6.1客户投诉控制程序.6.2纠正措施控制程序.6.3保护客户机密信息和所有权程序.7.质量记录：7.1检测报告传送情况记录7.2检测报告盖章审批表7.3检测报告7.4检测报告收发登记表8.使用表单：8.1检测报告传送情况表8.2检测报告盖章审批表8.3检测报告收发登记表8.4检测报告