佛山市禅城区砺学职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲第一章 人力资源规划一、教学目标：人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。本章教学目标为：（1） 掌握人力资源规划的基本理论。（2） 掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。（2） 掌握企业定员的概念、作用、原则和方法，及定员标准的编写。（3） 掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。（4） 掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。（5） 掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序，费用控制的作用与程序。二、教学内容：（1） 工作岗位分析与设计。（2） 企业劳动定员管理。（3） 人力资源管理制度规划。（4） 人力资源费用预算的审核与支出控制。第二章 人员招聘与配置一、教学目标：（1） 掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。（2） 掌握人力资源空间配置方法。（3） 掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法。二、教学内容：（1） 员工招聘活动的实施。（2） 员工招聘活动的评估。（3） 人力资源的有效配置（4） 劳务外派与引进第三章 培训与开发一、教学目标：（1） 掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。（2） 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。（3） 掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法。（4） 掌握选择培训方法的基本工作程序，一级各类培训方法的内容和优缺点，员工培训的基本原则、培训制度的内容。二、教学内容：（1） 培训管理。（2） 培训方法的选择。（3） 培训制度的建立与推行。第四章 绩效管理一、教学目标：（1） 掌握企业绩效管理的五个阶段的具体程序、步骤和方法，以及实施的具体要求。（2） 了解如何保证绩效管理系统的有效运行。（3） 掌握各种考评方法。二、教学内容：（1） 绩效管理系统的设计、运行与开发。（2） 绩效管理的考评方法与应用。第五章 薪酬管理一、教学目标：（1） 了解薪酬管理的原则和基本内容。（2） 掌握各项薪酬制度的起草方法，如何对岗位信息做出计算和评价等。（3） 了解人工成本的概念、构成和影响因素，掌握合理人工成本应考虑的影响因素和计算方法，企业福利总额预算计划的编制方法。二、教学内容：（1） 薪酬制度的设计。（2） 工作岗位评价。（3） 人工成本核算。（4） 员工福利管理第六章 劳动关系管理一、教学目标：（1） 了解劳动关系的调整方式、集体合同制度的内容和订立的程序。（2） 掌握用人单位内部劳动规则的内容和制定，企业民主管理制度的内容和要求。（3） 了解工作时间与最低工资标准管理。（4） 了解以及劳动安全卫生保护与工伤管理的基本概念和基本方法。二、教学内容：（1） 劳动关系的调整方式。（2） 集体合同制度。（3） 用人单位内部劳动规则。（4） 企业民主管理制度。（5） 工作时间与最低工资标准。（6） 劳动安全卫生管理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲（二级） 第一章 人力资源规划一、教学目标：人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。本章教学目标为：（1） 掌握新型组织结构模式，组织结构设计的基本理论，组织结构设计与变革的程序。（2） 掌握企业战略与组织结构的关系。（2） 掌握组织结构的外部环境分析。（3） 掌握企业人员规划的内容与作用、环境及其分析。（4） 掌握人力资源预测与规划的关系，人力资源预测的内容、原理、作用和局限性。（5） 掌握人力资源需求预测的定性、定量方法、人力资源需求总量预测、机构预测各种方法的应用。（6） 掌握企业人员供给预测的概念、含义和方法，企业人员供需平衡的分析，企业人员规划制定的原则、程序，一级编写企业人员规划的步骤。二、教学内容：（1） 企业组织结构设计与变革。（2） 企业人力资源规划的基本程序。（3） 企业人力资源的需求预测。（4） 企业人力资源供给预测与供求平衡。第二章 招聘与配置一、教学目标：（1） 掌握员工素质测评的基本原理、类型和主要原则；员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系；品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。（2） 掌握色织测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法；面授的内涵、类型、发展趋势、基本程序一级常见问题与实施技巧。（3） 掌握结构化面试的实施程序和开发方法，行为描述面试的内涵与问题设计，招聘决策中的群体决策方法。（4） 了解无领导小组讨论的概念、类型、原理、操作流程， 一级题目类型、设计原则及设计流程。二、教学内容：（1） 员工素质测评标准体系的构建。（2） 面试的组织与实施。（3） 无领导小组讨论的组织与实施第三章 培训与开发一、教学目标：（1） 掌握绩效考评效标的概念和种类，行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九中方法的内容、特点和实施要点。（2） 掌握各种考评方法性能特征的对比分析，绩效考评指标体系设计的内容和评分方法。（3） 了解课程内容选择和制作的基本要求、培训教师的来源、特点、选聘标准，以及培训中所需各种材料的印刷。（4） 掌握培训手段的设计与培训教材的开发。（5） 掌握培训评估的含义、内容、作用、形式和步骤。（6） 企业员工培训评估的类型，以及培训评估适用的成果或标准；培训评估方法的应用，培训评估报告的撰写要求及步骤。二、教学内容：（1） 企业员工培训规划与课程设计。（2） 企业员工培训效果的评估。第四章 绩效管理一、教学目标：（1） 掌握企业绩效管理的五个阶段的具体程序、步骤和方法，以及实施的具体要求。（2） 了解如何保证绩效管理系统的有效运行。（3） 掌握各种考评方法。二、教学内容：（1） 绩效考评的方法与应用。（2） 绩效考评指标和标准体系设计。（3） 关键绩效指标的设定与应用。（4）360 度考评方法第五章 薪酬管理一、教学目标：（1） 了解薪酬管理的原则和基本内容。（2） 掌握各项薪酬制度的起草方法，如何对岗位信息做出计算和评价等。（3） 了解人工成本的概念、构成和影响因素，掌握合理人工成本应考虑的影响因素和计算方法，企业福利总额预算计划的编制方法。二、教学内容：（1） 薪酬调查。（2） 工作岗位分类。（3） 企业工资制度设计与调整。（4） 企业员工薪酬计划的制定。（5） 企业补充保险。第六章 劳动关系管理一、教学目标：（1） 了解劳动关系的调整方式、集体合同制度的内容和订立的程序。（2） 掌握用人单位内部劳动规则的内容和制定，企业民主管理制度的内容和要求。（3） 了解工作时间与最低工资标准管理。（4） 了解以及劳动安全卫生保护与工伤管理的基本概念和基本方法。二、教学内容：（1） 劳务派遣。（2） 工资集体协商。（3） 劳动安全卫生管理。（4） 企业劳动争议处理。高级企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲（一级） 第一章 人力资源管理概述一、教学目标：（1） 了解战略性人力资源管理的要点。（2） 掌握人力资源管理者的任务和责任。二、教学内容：（1） 战略性人力资源管理。（2） 高级人力资源管理者的任务。第二章 工作分析与胜任特征评估一、教学目标：（1） 掌握工作分析的常用的方法。（2） 熟悉常用的工作分析问卷。（3） 掌握胜任特征的基本概念一级胜任特征模型建构的方法和步骤。（4） 了解胜任特征模型在人力资源开发中的作用。二、教学内容：（1） 工作分析。（2） 胜任特征评估。第三章 人力资源规划一、教学目标：（1） 了解组织战略与人力资源战略的关系。（2） 了解组织战略与组织结构的关系。（3） 了解企业人力资源管理制度的基本要求和方法。（4） 了解审核人力资源管理费用的预算的方法。二、教学内容：（1） 组织战略与人力资源战略。（2） 组织设计。（3） 企业人力资源管理制度规划。（4） 审核人力资源管理费用预算。第四章 招聘与配置一、教学目标：（1） 掌握如何进行招聘的环境分析。（2） 了解职业心里测试的原理。（3） 熟悉结构化面试技术。（4） 了解情境评价技术。（5） 掌握录用决策的模式和技巧。二、教学内容：（1） 招聘的环境分析。（2） 招聘规划与吸引策略。（3） 选拔与评估。（4） 吕勇决策和招聘评估。第五章 培训与开发一、教学目标：（1） 懂得有关培训的学习理论和培训迁移的影响因素。（2） 熟悉培训的实施流程和过程管理。（3） 掌握如何设计培训评估方案。（4） 掌握职业生涯理论。（5） 了解个人职业管理的过程。（6） 掌握组织职业管理的过程。二、教学内容：（1） 企业培训系统设计。（2） 知道培训实施。（3） 培训评估。（4） 职业生涯管理。（5） 个人的职业管理。（6） 组织的职业管理。第六章 绩效管理一、教学目标：（1） 掌握绩效管理的设计原理。（2） 了解绩效管理的具体实施过程。（3） 掌握 360 度反馈评价方法。（4） 了解绩效评估误差及改进。二、教学内容：（1） 绩效管理的系统设计。（2） 绩效管理的实施。（3）360 度反馈评价。（4）绩效评估的误差及改进。第七章 薪酬福利管理一、教学目标：（1） 了解薪酬系统、薪酬管理的基本概念。（2） 了解薪酬结构设计的主要影响因素。（3） 掌握针对个体、团体的鼓励薪酬方案。（4） 掌握针对特定人员的激励薪酬方案。（5） 熟悉弹性福利设计制度。二、教学内容：（1） 薪酬管理概述。（2） 基本薪酬设计。（3） 激励薪酬设计。（4） 企业福利制度。（5） 薪酬制度的完善与创新。第八章 劳动关系管理一、教学目标：（1） 掌握劳动争议的解决方法。（2） 掌握离职管理的基本过程和方法。（3） 理解员工安全与健康的重要性。（4） 了解安全事故发生的原因与避免的方法。（5） 了解员工健康问题的类型。（6） 了解工作压力的应对方式与方法。（7） 了解员工援助计划的服务程序和内容。二、教学内容：（1） 集体劳动争议与处理程序。（2） 员工离职管理。（3） 职业安全管理。（4） 工作压力管理。（5） 员工援助计划。第九章 组织文化、变革与发展一、教学目标：（1） 掌握组织文化与人力资源管理的关系。（2） 掌握跨文化管理的特点。（3） 掌握学习型组织的作用。（4） 了解组织变革和发展的动力、成因和类型，懂得组织变革的阻力及克除策略。（5） 掌握组织诊断和干预的技术。（6） 了解组织危机管理的关