IT中小型企业人才流失现状、动因分析及解决思路以2K Games为例摘 要中小企业是我国社会主义市场经济结构中不可缺少的组成部分，在国民经济中具有不可忽视、不可替代的作用，其中技术含量最高、最有潜力的是IT中小企业。然后IT 中小企业人员流动性大，人才流失严重，使管理成本与管理难度增加，员工效益下降，从而导致进一步的人才流失，使IT人才流动陷入恶性循环。本文重点以2K games 公司人才流失的现状及原因，并阐述人才流失相关理论，针对IT中小企业特点及其人才特性，以企业自身因素所引发的人才流失问题为出发点，从提高企业人力资源开发与管理角度出发，力求控制人才流失严重的局面，制定相应的人才流失对策，由有效人才引进策略、系统化培训方案。科学的人才聘用制度、流失人才离职管理四方面组成。并结合2K games 人才流失具体情况进行实证研究。关键词：IT中小企业；人力资源管理；人才流失；对策Small- medium enterprise brain drain problem and countermeasuresAbstract: Small-medium enterprises are playing an important role in the national economy. Among them, the tallest technique content and the most potential is small-medium IT enterprises. However small-medium IT enterprise have severe personnel mobility, loss of talented person severity, all that make management cost increase and management difficulty, employees performance descends, causing further brain drain, make talented persons fluxion sink into vicious cycle. This thesis analyzes present condition and reason of brain drain in small-medium IT enterprises and elaborates the related theories of brain drain. Aim at small-medium IT enterprises characteristics and its talented persons characteristics, with the factor of small-medium IT enterprise oneself induce brain drain, from improve small-medium IT enterprise human resource management, trying hard for changing the complexion of brain drain in small-medium IT enterprise. Establish relevant countermeasures include talented person recruitment, systematized training blue print appoint of talented person and removed talented person management, and with case study.Keywords: Small-medium IT enterprises; Human resource management; Brain drain; measure目 录第1章 前 言31.1研究意义31.2 研究目的3第2章 人才流失相关理论综述32.1人才的概念32.2 人才流动与人才流失32.3 人才流失相关理论研究32.3.1 马奇和西蒙模型32.3.2 Price-Mueller(2000)模型3第3章 IT中小企业人才流失现状33.1 IT中小企业特点及其人才特性33.11 IT中小企业的定义33.1.2 IT中小企业特点33.1.3 IT 中小企业人才需求特征33.2 IT中小企业人才流失的原因及背景3第4章 2K Games 公司人才流失现状分析34.1 2K Games 公司人才流失现状分析34.1.1 2K Games 公司简介34.1.3 2K Games 公司人才流失现状34.2 2K Games公司人才流失原因分析34.2.1 2K Games 公司管理不善34.2.2 培训制度不健全34.2.3企业对人才的激励机制不健全34.2.4 2K Games 公司缺乏良好的坏境3第5章 2K Games 公司人才流失问题的对策35.1 有效人才引进策略35.1.1树立正确的人力资源观35.1.2树立正确的人才观念35.1.3科学的人才管理战略是建立科学的用人机制35.2 系统化培训方案35.3科学的人才任用制度35.3.1建立健全的人才激励机制35.3.2信任原则35.4提高员工的工作范围、工作坏境35.5 流失人才离职管理3结 论3致 谢3参考文献3第1章 前 言1.1研究意义 中小企业是我国社会主义市场经济结构中不可缺少的组成部分，在国民经济中具有不可忽视、不可替代的作用，在整个经济和社会发展中有着特殊的战略地位，当今世界各国普遍重视中小企业的发展。在中国中小企业占企业总数的99.5%，中小企业的工业总产值占全国的60%，实现利税占全国的40%，提供的城镇就业机会占75%，出口总额占60%。可见中小企业已经成为我国经济发展的主力军。IT中小企业是其中技术含量高、最有潜力的企业，其在满足人们的多样化需求、技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。目前IT中小企业已经摆脱了传统企业中高投入、低产出的模式，以科技为先导，以信息为媒介，生产具有高附加值的科技产品，在国民经济中的地位越来越突出。在过去20多年的发展历程中，IT 企业犹如经济界的一颗奇葩，傲然于世界经济之丛。但经过最初的快速扩张以后，IT企业都不同程度的认识到企业成长中的障碍问题，也就是企业成长到一定阶段，成长速度开始减缓、停顿、甚至下降。在国务院发展中心对中关村海淀高新技术实验区做过的调研显示：在现存企业中70%的企业具有4年以上的历史，即试验区大多数企业经过数年发展，规模既没有扩大，也没有消失。成长的烦恼困扰着大多数的年轻IT企业。大量的事实表明，IT企业在成长过程中要面对的最大障碍就是管理问题。其中包括：企业制定战略无效，发展思路混乱；人力资源缺乏有效管理，人才流失及其严重；管理基础薄弱，治理结构不合理；企业规模的扩大与管理能力不足的矛盾日益深化，管理非制度化、非理性化的特征突出；技术创新能力不足，企业发展缺乏后劲等问题。 IT企业所面临的管理问题，也是IT中小企业所面临的严峻问题，由于企业内部往往没能建立有效的激励约束机制和规范、科学的人力资源管理制度，员工对企业满意度与忠诚度普遍较低，人员流动性大，使管理成本与管理难度增加，员工效益下降，从而导致近一步的人才流失，是IT人才流动陷入恶性循环。在IT中小企业发展过程中，优秀人才的高流动率是企业家们面临着共同困境。据专家测算，正常的人才流动率应该控制是15%以下，消费品行业人才流动率为18%、能源行业人才流动率为15%、旅游业人才流动率为20%、房地产行业人才流动率为25%，而IT行业人才流动率高达30%，并且有逐步上升趋势，可见IT中小企业的人才流动率最高，人才流失现象最为严重，导致企业人力资源成本的极大浪费，经济效益止步不前，严重制约着企业的发展，因此应尽快解决IT中小企业的人才流失问题。表1 各个行业人才流动比率于正常人才流动率对比正常人才流动率15%消费品行业人才流动率18%能源行业人才流动率15%旅游业人才流动率20%房地产行业人才流动率25%IT中小企业人才流动率30% 本文主要针对IT 中小企业人才流失问题，运用相关理论，开展关于IT中小企业人才流失对策方面的研究，控制IT中小企业人才大量流失局面，从此促进其发展壮大，进而推动我国经济的持续发展。1.2 研究目的 本文研究主要目的是以微观人力资源管理理论为基础，针对目前IT中小企业所面临的人才流动率过高，人才流动陷入恶性循环的问题，从IT 中小企业自身的特点及其知识型员工特性的角度出发，提出解决人才流失问题的方案，目的就是使IT中小企业更好的引进人才、留住人才，科学合理的利用人才，提高企业自身人力资源管理水平，增加员工满意度，降低当前高人才流动率，走出人才流失恶性循环的怪圈。为IT中小企业在人才引进、培训、使用以及流失人才离职管理等问题上提供有价值的参考，同时，本篇论文还将引用、设计大量实用样表，为IT中小企业提供可直接参考应用的内容，便于更快更好的发挥本文研究的实现作用，加速完善IT中小企业人力资源管理，解决人才流失问题，促进其发展壮大。 此外，本文以2K games 公司为研究对象，并结合该企业的实际情况，为其制定解决人才流失的具体方案，目的是通过更好的选拔人才、培训人才、任用人才以及加强对流失人才的离职管理，提高其人力资源管理水平，进而使该企业能够控制人才流失的局面，解决人才跳槽频繁问题。在使案例企业完善其人力资源管理体系的同时，也检验了文中所提出的IT中小企业人才流失问题对策的现实可行性。第2章 人才流失相关理论综述2.1人才的概念 人才是指总人口中具有特殊人力资本的人，是劳动力中特殊群体，它的基本属性是杰出性、创造性和社会实践性。关于人才的定义，理论界尚未统一。有学者认为，人才是为社会发展和人类进步进行了创造性劳动，在某一领域、某一行业或者某一工作上做出较大贡献的人。本文研究的人才流失对策是针对IT中小企业中知识型员工的流失问题而展开的，因此文中人才流失就是指员工流失。研究表明：一个企业80% 的效益是由企业中20% 的人员来决定，而另外80%的人员只决定20% 的效益。可见，谁拥有了人才谁就拥有了未来。“人才管理就是指一个组织为现实组织目标，根据自身业务的需要，对各类人才的需求发展、开发运用而进行的组织管理活动过程”。人才管理的目的就是通过有效的手段，合理利用组织中的人才资源，激发人才创新积极性，以创造价值和提供服务，从而使企业取得最优的经济利益。可见，人才管理对于企业的重要性，因此，加强IT中小企业人才流失问题分析及对策研究更具有重要意义。2.2 人才流动与人才流失 人才流动是指企业发生的人员调整、人员更新，即人才从一个工作状态到另外一个工作状态的变化。人才流动有积极意义的一面，也有消解意义的一面。人才流动一方面可以促进知识的交流和积累，使人才在流动中实现个人价值的提升，也使得企业不断吸取新乡血液快速发展；另一方面，对企业而言，大量频繁发生的人员更替将大大降低企业的效率，甚至成为企业的致命伤。人才流失不等同于人才流动。从宏观角度而言，人才流动可使社会人力资源充分利用和发挥，是市场经济的需要，也是国际化的特征；而