网络维护服务总结报告项目名称客户工程师报告时间目录1. 维护服务设备现状31.1 维护服务设备清单31.2 网络总体运行情况31.3 维护服务设备BaseLine41.4 客户现有网络物理拓扑51.5 客户现有网络设备端口连接61.6 VLAN和HSRP属性71.7 VLAN与IP分配72. 本年度网络故障排查83. 本季度网络规划变更与优化93.1 网络可用性评估及优化93.2 网络可靠性评估及优化113.3 网络可管理性评估和优化123.4 网络安全与控制审核124. 年度维护总结与建议131. 维护服务设备现状1.1 维护服务设备清单设备品牌设备型号原厂序列号数量服务生效日期服务结束日期设备所在城市服务级别CISCOWS-C6509FL3705211412008-4-12009-3-317*24CISCOWS-C6509FL3605171812008-4-12009-3-317*24CISCOWS-C3750FL3705188912008-4-12009-3-315*8CISCOWS-C3750FL3505070712008-4-12009-3-315*8CISCOWS-C2960FL3704678812008-4-12009-3-315*8CISCOWS-C2960FL3705247412008-4-12009-3-315*8CISCOWS-C2960FL3705247212008-4-12009-3-315*81.2 网络总体运行情况网络系统的运行情况包括设备硬件运行情况、节点连通性、网络性能三个方面。网络总体运行情况现状结果如下：检查项目检查结果设备IOS/COS版本设备CPU利用状况设备memory利用状况设备模块运行状况设备系统电源及风扇设备运行温度设备系统LogHSRP协议VLAN状态Ether ChannelTrunk链路路由信息组播路由PIM状态Spanning-tree ProtocolOSPF邻居/状态端口状态NTP同步防火墙功能节点连通性历次巡检报告：1.3 维护服务设备BaseLine设备基本信息设备型号序列号设备名称管理IP软件版本内存大小FLASH大小外置PCMCIA卡CPU利用率内存使用情况设备用途双机热备物理位置设备硬件信息槽位1模块1名称序列号模块2名称序列号母卡名称序列号槽位2模块1名称序列号模块2名称序列号母卡名称序列号槽位3模块1名称序列号模块2名称序列号母卡名称序列号槽位4模块1名称序列号模块2名称序列号母卡名称序列号端口互联情况端口名称对端设备端口名称对端设备端口名称对端设备端口名称对端设备注释1.4 客户现有网络物理拓扑1.5 客户现有网络设备端口连接1.6 VLAN和HSRP属性1.7 VLAN与IP分配VLAN号VLAN名称用途类别网段2wuliuxitong 物流系统生产网络172.16.2.0/243juanbaoshucai 卷包素材生产网络172.16.3.0/244donglinengyuan 动力能源生产网络172.16.4.0/245zhisijikong 制丝集控生产网络172.16.5.0/246shengchandiaodu 生产调度生产网络172.16.6.0/2410management网管（生产网）生产网络172.16.1.0/24150PIX525联办公网生产网络172.16.15.1/241default MIS网络11mis-fuwuqi MIS服务器MIS网络172.16.11.0/2412mis-xiaowangluojian小网络间MIS网络172.16.12.0/2413mis-e1kong MIS网络172.16.13.0/2414mis-donglizhongxin 动力中心MIS网络172.16.14.0/2415mis-co2jikong C02计控MIS网络172.16.15.0/2418Mis-zhuwangluojian主网络间MIS网络172.16.18.0/2421dianyanshebei 电源设备MIS网络172.16.16.0/2422changban 厂办MIS网络172.16.22.0/2423shitang 食堂MIS网络172.16.23.0/2424caiwu 财务MIS网络172.16.24.0/2425jishuzhongxin 技术中心MIS网络172.16.25.0/2426diaobozhan 调拨站MIS网络172.16.26.0/2427banggongdalou-1 办公楼-1MIS网络172.16.27.0/2428banggongdalou-2 办公楼-2MIS网络172.16.28.0/2429CangKu 仓库MIS网络172.16.29.0/2436with3640 to3640MIS网络172.16.36.0/2438JIANKONG 监控MIS网络172.16.38.0/2439SanChang 三厂MIS网络172.16.39.0/2451daili 代理MIS网络172.16.51.0/2452withPIX toPIXMIS网络172.16.52.0/2460management网管MIS网络172.16.60.0/24100DMZ DMZMIS网络101TVJVZHEN 电视监控MIS网络2. 本（月/季/年）度故障排查与技术支持2.1 故障排查记录本年度维护服务范围内的网络系统包括设备硬件、运行质量等出现了以下故障，我公司按合同要求，响应处理了以下故障：Case编号1172故障申报时间20090312故障描述WS-C4006A引擎出现Fatal Error告错，系统宕机处理工程师XXX响应时间20090312完成时间20090313处理过程处理结果3月13日携带我公司备件引擎WS-X4013前往现场更换坏件后设备运行正常故障原因机房装修过程中中央空调停机导致设备温度过高建议为机房配备专用空调进行降温2.2 技术交流与支持本（月/季/年）度我公司按合同要求，响应处理了以下技术交流与支持申请：Case编号申请时间问题描述处理工程师响应时间完成时间处理过程处理结果备注3. 本（月/季/年）度网络规划变更与优化3.1 网络可用性评估及优化VLAN布署及终结：有基于端口的VLAN划分。在福建龙岩卷烟厂LAN中划分了多个用户子网，在核心的两台6509上创建了三层虚拟接口，并启用路由实现各VLAN之间的互通。整网中将其中一台6509设置为VTP server模式，其它交换机通过VTP同步VLAN数据库，并配置端口VLAN号实现各主机的接入。VLAN终结于核心层交换机6509。使用VLSM技术后，每个VLAN的容量为254个。据调查了解，管理IP与用户IP分层隔离使用。网络中存在一个VTP域，有设置server、client、transparent多个模式。Trunk中允许所有VLAN流理通过，存在dot.1q封装协议。分析结论1规范、科学、统一的地址规划对于网络建设和网络业务的发展具有战略性的指导作用。在对地址进行规划分配的问题上，应当充分遵循以下四个原则。 a.统一性原则：地址分配需要统一规划、统一协调、统一管理。这要求我们在网络设 计之初就要从全局的角度考虑问题，进一步熟悉掌握网络结构和业务内容，同时要对网络 的建设和业务的发展具备一定的前瞻性考虑。 b.层次性原则：有层次的规划可以极大的降低管理的复杂程度，提高网管效率。清晰 的地址分配结构是网络运行发展的基本要求和保障，而良好的层次性能够为网络提供更好 的可维护性和可扩展性。 c.连续性原则：连续地址规划能够实现地址的最优使用。当然这里的连续是有层次的 科学的连续，连续并不等同于单一的从节省地址资源出发考虑问题。 d.唯一性原则：地址的唯一性是地址规划的最基本要求，但在地址规划当中仍然值得注意。关于地址规划的几种方法 针对具体的网络规模结构和用户对服务级别的不同要求等因素，在对地址进行规划的时候，我们往往采用分级、分层次和分类的方法。2在福建龙岩卷烟厂的LAN设计中划分了多个VLAN，交换机VLAN相当于OSI参考模型的第二层的广播域，能够将广播风暴控制在一个VLAN内部，划分VLAN后，由于广播域的缩小，网络中广播包消耗带宽所占的比例大大降低，福建龙岩卷烟厂网络的性能得到显著的提高。VLAN可以根据网络用户的位置、作用、部门或者根据网络用户所使用的应用程序和协议来进行分组。基于交换机的虚拟局域网能够为局域网解决冲突域、广播域、带宽问题。一方面，VLAN建立在局域网交换机的基础之上；另一方面，VLAN是局域交换网的灵魂。这是因为通过 VLAN用户能方便地在网络中移动和快捷地组建宽带网络，而无需改变任何硬件和通信线路。这样，网络管理员就能从逻辑上对用户和网络资源进行分配，而无需考虑物理连接方式。 VLAN充分体现了现代网络技术的重要特征：高速、灵活、管理简便和扩展容易。是否具有VLAN功能是衡量局域网交换机的一项重要指标。网络的虚拟化是未来网络发展的潮流。VLAN与普通局域网从原理上讲没有什么不同，但从用户使用和网络管理的角度