物业服务合同甲方： 乙方： 甲乙双方根据中华人民共和国合同法等相关法律法规的规定，在自愿、公平、平等的基础上，经协商一致就乙方为甲方位于 的园区提供物业服务相关事宜达成如下协议：一、护卫服务1、经双方协商，乙方为甲方提供以下护卫服务项目：1) 安全防范及秩序维护工作。2) 协助甲方发现治安隐患，堵塞漏洞，健全安全防范制度。3) 严格执行甲方的门卫值班制度，负责对进出甲方园区的外来人员、车辆、物资进行登记验证和检查。4) 负责疏导出入车辆和行人，保障进出车辆、人员出入有序，对园区车辆有序停放负有管理责任。5) 值勤护卫着装规范并佩戴工牌，主警卫室值勤护卫必须实行立岗（上下班时间立岗）；甲方有重大活动须配合甲方做好值勤工作。6) 协助甲方对各公共部位定时和不定时地进行巡视、检查警戒，减少影响甲方安全的各种因素，并认真做好各项检查记录，随时接受甲方的检查。7) 负责甲方信件、信函和小物品邮件的登记、接收和签收(不负责验收)。8) 协助甲方园区内消防器械的日常检查，发现问题及时报告甲方相应负责人。9) 护卫人员维护好甲方所配发的各种物资。10) 护卫人员做好警卫室及门前10M半径内的清洁卫生工作。2、护卫人员要求：1) 护卫人员全天24小时，两班值勤，每周工作6天/人。护卫人员考勤由乙方统一管理。2) 所有队员年龄应在25至50周岁，且必须身体健康、五官端正、军事素质高。3) 乙方护卫人员必须按规定统一着装，服装由乙方配备，且必须干净整洁。4) 进驻甲方的护卫人员在执勤时所需要的警械、日常用品，如橡胶警棍、对讲机、手电筒、登记表、圆珠笔等由乙方解决。5) 乙方护卫人员，应严格遵守甲方相关的规章制度，按乙方制定的业务操作规程进行规范操作。3、人员配置及服务费用：根据护卫服务项目确定乙方派驻甲方护卫人员 名，门岗每班 人，巡逻岗每班 人甲方支付给乙方护卫的服务费用标准为￥ 元/人/月，即每月支付费用￥ 元，（含工资、相关保险等所有费用）。甲方另提供乙方护卫人员工作期间工作餐一份，甲方不再接受上述费用之外的任何费用。乙方需保证设定的岗位在要求的工作时间内有人值守。4、护卫考核标准（见附件）：甲方对乙方队员实行考核（见附件），每月考核一次，总分数在90分以上视为达到标准，不扣服务费用；85分至90分之间的，扣除当月服务项目费用的1%；80分至85分之间的扣除当月服务项目的5%；70分至75分之间的扣除相应服务项目的10%；70分以下视为达不到标准扣除当月服务费用。如乙方不能达到双方约定的标准经甲方提出整改意见后，一个月内仍达不到甲方要求的，甲方有权提前解除本合同。二、保洁服务1、经双方协商，乙方为甲方提供以下保洁服务项目：1) 在物业区域内部，要求任何部位必须干净整洁，一尘不染，无卫生死角2) 亲切的服务，给人以温馨的感觉3) 垃圾及时清理，免除空气的污染4) 保持建筑常用常新2、具体清洁服务人员的选择、培训、教育1) 选择年青、工作勤劳、有一定文化素质的员工2) 注重职业技能培训和服务规范化教育3) 定期进行新技术培训器材及洗剂选定1) 针对石材选用养护技术设备2) 大堂适时采用先进设备进行大面积清洁作业3) 不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁巾进行不损伤清洁公共场所设施清洁1) 洗手间设施定期进行消毒2) 垃圾桶、箱定期进行消毒，避免空气污染保护作业法1) 保护建筑的作业：不同的建筑采用不同的方法和洗剂2) 保护使用者的作业：A、选择适当的时间作业；B选择无噪音作业，避免干扰3) 使用保护剂全面保护建筑外观清洁作业的实施1) 制定详细的计划书2) 管理人员确认作业完成情况3) 定期进行专业的技术培训4) 紧急事件的应急增援5) 加强夜间作业避免影响白天的正常工作6) 严格控制外部垃圾、尘沙对内部建筑的破坏7) 加强大堂的日常作业3、清洁业务的基本方针建筑物本来是美造型，脏便会降低其价值。建筑物的美在于通过频繁的清扫，才能展示美的所在，给人们留下美好影响。清扫业务的好与坏，因为一般一通过肉眼也可以判断，因此经常保持良好的清洁状态便是提高园区以及清扫业务形象的重要事宜。如对建筑物的清扫偷懒会加速建筑退化，这已成为现代清洁业务的一般常识，清扫作业可以防止建筑的磨损、变色、生锈、发霉等现象，不仅可以提高美观，在保护建筑方面的作用更为显著。例如：地板涂地板维持剂，不仅可以预防地板脏污，又可以提高建筑的美观，同时也是保护地板的一项重要工作。4、确定清洁作业基准制定清扫业务标准，需要考虑建筑物的建筑构思，建筑物内的使用状况（场所）、季节、时间等因素。对于制作贵园区的作业基准，由于建筑物详细情况目前尚有个别不明之处，请允许我们按照通常的作业基准制作程序加以说明。在我司的清洁管理工作中，作业基准、作业实施不是孤立分开的，而是如下表一样，从制定计划到判断，评价都作为有机整体来考核实施。因此，我们确认在与贵方密切交流、会商共进的前提下，通过下列循环可以永久维持建筑物优美高雅的环境。调查筹划编制计划实施营运诊断评价5、清洁的目的及特点1、清洁作业的根本是清除建筑上附着的污垢，最终达到提高建筑美观、保护建筑、延长其寿命、洁净环境卫生的目的。提高建筑美观延长建筑寿命注重环境卫生2、清洁概念园区的清洁因其建材、场所、使用者、用途的不同，其相应的清洁方法也不同，清洁固有“千变万化”之称，正是这样的变化对作业人员的要求也提出具有专业化和广泛的建材和洗剂知识。1）针对不同的建材采用不同的清洁方法（如石材、金属、毛织物、胶等）2）针对不同的场所采用不同的清洁方法（洗手间、走廊、停车场等）3）针对清洁分类采用不同的清洁方法（日常清洁、定期清洁、特种清洁等）4）不同的用途采用不同的清洁方法（办公楼、住宅等）6、人员配置及服务费用：根据清洁服务项目确定乙方派驻甲方保洁人员 名，甲方支付给乙方保洁的服务费用标准为￥ 元/人/月，即每月支付费用￥ 元，（含工资、相关保险等所有费用）。甲方另提供乙方保洁人员工作期间工作餐一份，甲方不再接受上述费用之外的任何费用。乙方需保证设定的岗位在要求的工作时间内有人值守。7、保洁考核标准（见附件）：甲方对乙方人员实行考核（见附件），每月考核一次，总分数在90分以上视为达到标准，不扣服务费用；85分至90分之间的，扣除当月服务项目费用的1%；80分至85分之间的扣除当月服务项目的5%；70分至75分之间的扣除相应服务项目的10%；70分以下视为达不到标准扣除当月服务费用。如乙方不能达到双方约定的标准经甲方提出整改意见后，一个月内仍达不到甲方要求的，甲方有权提前解除本合同。三、维修服务1、经双方协商，乙方为甲方提供以下维修服务项目：1) 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织维修人员实施。2) 负责所辖工业园项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料的交接工作。3) 巡查、检查工业园内公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公共设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施故障运行不正常引起的突发事故、及时排除设施设备的故障。4) 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案提报物业服务中心审核并制定零件采购计划。5) 负责对所辖区域内维修工作。6) 配合供水供电供气等有关部门进行设备设施的维修、检查、保养。7) 每月配合有关部门抄录水电表数。8) 制定部门年工作计划，制定设备设施的年度保养、检查、维修计划。2、制订房屋及设施设备维修养护计划的基本方法1.维修养护的方式与类别(1)维修方式对各类不同的对象应采用不同的维修方式，房屋及设施设备维修应遵循其自身的客观规律，在保证运行的前提下，合理利用维修资源，达到物理寿命周期内费用最经济的目的。1)预防性维修为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为预防性维修。预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。预防性维修有以下几种方式：计划性预防维修。计划性预防维修又称定期维修，具有周期性特点。它是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量。状态监测下的预防维修。这是一种以设施设备技术状态为基础，按实际需要进行修理的预防维修方式，是在状态监测和技术诊断基础上，掌握设施设备劣化发展情况，在高度预知的情况下，适时安排的预防性修理，又称预知的维修。它主要适用于重点设施设备，利用率高的精、大、稀设备等。改善性的预防维修。为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为改善性维修。2)事后维修事后维修是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。采用事后维修策略可以发挥主要构件的最大物理寿命，单位维修经济性好。但对物业管理而言，由于设备故障或性能减低通常会给物业的使用或安全造成较大的影响或威胁，因此一般情况下，应该尽量避免事后维修，仅在下述场合可以采用：故障停机后再修理不会给物业使用造成影响;修理技术不复杂，修理迅速而又能及时提供备件;某些利用率低或有备用的设备。3)紧急抢修紧急抢修是对意外事件引发的故障进行的紧急修理，这类意外事件是偶然发生的，往往不具有预见性，难以进行事前准备。由于发生紧急事件会对物业的使用或安全造成重大影响，因此物业管理应该将紧急抢修列为单独的项目加以考虑。通常采取设计紧急事件处理程序的方法对紧急抢修进行准备。实践证明，这是提高房屋及设施设备管理水平的重要手段。(2)修理类别(对于修理的类别，一般在物业服务合同中加以约定，一般情况下，大、中修不属于物业服务的范围)1)大修设施设备大修是工作量最大的一种计划修理。它是在房屋及设施设备基础构件或主要零件损坏严重，主要性能大部分丧失，安全性和可靠性严重下降，必须经过全面修理才能恢复其效能的情况下使用的一种修理形式。进行设备大修时，一般需要对设备进行全部解体，消除缺陷，恢复设备的规定精度和性能。为了补偿设备的无形磨损，还可结合大修，采用新技术、新工艺、新材料进行改造、改进和改装，提高设备效能。2)中修中修的工作量介于大修和小修之间。在实际工作中大修与中修的差别往往不太容易界定，特别是在结构和构成不复杂的情况下，可取消中修类别。3)小修设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理。对于实行状态(监测)维修的设备，小修的工作内容主要是针对日常点检和定期检查发现的问题，拆卸有关的零部件，检查、调整、更换或修理失效的零件，以恢复设备的正常功能;对于实行定期维修的设备，小修的内容主要是根据掌握的损耗规律，更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件，并进行调整，以保证设备的正常工作能力。(3)修理周期和修理周期结构1)修理周期对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间;对新设备来说，修理周期是指从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间(单位：月或年)。3、人员配置及服务费用：根据维修服务项目确定乙方派