物联网支撑系统研究省级支撑系统方案 1 项目概述1.1 背景物联网是指传感器、射频识别（RFID）装置、条码、全球定位系统、激光扫描器等各种传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网/通信网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现各种应用（智能化识别、定位、跟踪、监控和管理等）的一种网络。物联网是中国移动未来发展的重要方向之一，是通信运营商竞争的蓝海。移动公司作为通信基础提供商，目前主要提供基础网络，收入也限于通信费，在物联网产业链中基本是通道提供的角色。如何深入物联网应用业务中，成为物联网应用的主导者，将物联网应用作为移动公司新的业务增长点。中国移动围绕物联网共性需求和应用解决方案，正逐步提供多层次的服务。中国移动在物联网产业链的定位是努力成为智能通道提供者、公共平台的提供者、标准产品运营者、标准体系的推动者。物联网业务持续快速增长，M2M业务持续快速增长，7年时间业务由2004年的15万增长到2011年3月的750多万终端用户；中国移动在多个行业进行了积极探索，形成了三大类产品，其中包括： 通道类：向客户提供基础网络服务和虚拟专网服务 智能通道：除基本通道能力外，通过WMMP协议向用户提供终端管理能力 应用集成：对特定应用进行垂直开发，如车务通、安防监控、电梯卫士、船舶监控调度等物联网应用集中在定位、数据采集传输、监控等领域。根据总裁办公会议纪要（2010年第43期）中关于物联网专网建设的相关工作要求：“请计划部牵头，做好三个网络的建设和优化：一、集中建设一批物联网基础网络平台；二、分阶段建设和完善可管可控的运营支撑平台；三、建设好业务支撑平台” 。2011年集团业务支撑工作报告中“构建核心能力”，以新业务开发支撑市场迫切需求，提出“循序渐进、先易后难，逐步建设物联网支撑能力”的目标要求。 通过对物联网应用的分析，与传统用户通信市场相比，物联网业务领域在业务提供、码号管理、网络建设、计费模式等方面呈现新特点，物联网是一个全新的互联网络，其业务开通、产品管理、计费结算等业务支撑模式有自身独特的地方，因此为建立和完善物联网运营体系，有必要对物联网业务支撑系统进行梳理和研究，制定相关技术方案，为物联网的现网使用和用户发展奠定基础。物联网支撑系统研究有助于提升中国移动对物联网集中化支撑能力，包括物联网机器卡和码号的统一管理能力、物联网产品集中化管理能力和物联网业务统一开通服务能力。江苏公司物联网领域目前通道型用户超过百万，其中包括车辆定位、安防等多种应用型业务。各业务独立开展，目前没有统一流程和模式，对于后续类似业务没有太多的借鉴意义。希望通过本期研究，实现对全网和省内物联网业务的业务支撑。总部研究院支撑所牵头进行物联网支撑系统研究，核心是物联网PBOSS建设，以及外围接口方案，产品管理、业务受理流程，江苏公司作为配合省，主要研究全网物联网模式下省支撑系统的支撑模式和运营管理策略，物联网业务和现有业务关联关系，物联网码号资源管理流程等。2 支撑方案中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务运营支撑系统、省级业务运营支撑系统两级，一级业务运营支撑系统归属于有限公司，省级业务运营支撑系统归属于省公司。中国移动的业务支撑网体系架构如下图所示：其中物联网PBOSS是新增模块，定位为一级业务支撑系统，是物联网业务开通枢纽部分，主要承担物联网业务全网产品同步、资源管理、业务开通等，具体功能包括：产品管理、服务开通、资源管理、信息管理、客户服务、综合结算、计费管理、基础管理等。物联网省级支撑是在现有省业务支撑架构上进行改造，核心架构保持不变，实现物联网支撑主要涉及CRM和BOSS系统，BASS和BOMC进行相应功能修订即可，本子项目主要描述CRM和BOSS模块的改造方案。2.1 总体方案物联网业务支撑系统包括物联网PBOSS、各省业务支撑系统、一级BOSS枢纽、一级BBOSS等系统，其组网关系如下图所示：总部系统和各省公司系统之间采用一级BOSS枢纽作为连接的。物联网PBOSS和物联网运营管理平台、物联网业务网关、M-HLR等网元采用专网连接。总部和省支撑系统共同完成对物联网业务的支撑，业务支撑涉及模块点如下： 省支撑系统需改造模块包括：资源管理、产品管理、定订单管理、帐务处理等。省支撑系统接收总部系统下发的资源，纳入省资源管理；接收总部一类产品数据，上报二、三类产品信息；完成业务受理，通过总部系统完成最终用户的网元开通，一类产品订购，二、三类直接订购；接收总部系统下发业务话单，完成计费帐务等。涉及一级BOSS接口改造，省物联网运营管理平台接口、省业务平台接口等。2.2 资源管理支撑系统中物联网业务资源包括号码资源和卡资源，基于全网统一的M-HLR，物联网的SIM卡和10648号码及支撑语音功能的147号码均由总部系统（物联网PBOSS/物联网基地）统一运营管理。省支撑系统接收总部系统下发的资源数据，纳入省支撑资源管理。2.2.1 号码资源 物联网号码由总部生成下发到省公司使用，号码生命周期流程示意如下：1、 总部系统按省分配物联网号段，生成有效号码文件通过一级BOSS枢纽下发省公司；2、 省支撑系统接收号码文件，校验后纳入号码资源模块管理，号码最初状态为“新号”；3、 省号码管理员根据全省物联网号码使用情况对新接收的号码进行激活，置为“可用”状态，纳入号码共享池全省共享；4、 各地市公司根据需要从号码共享池中选号开户/（开户时系统随机从号码池中选择分配），号码状态置为“在用”；5、 用户销户后号码状态转为“冷号”，冷号期结束后根据需要重新启用转为“新号”。2.2.2 卡资源物联网SIM卡的生成分为线下制卡和实时写卡，所有的卡数据，包括IMSI、KI、PIN、PUK等统一由总部系统生成下发。省公司卡资源管理系统接收卡数据，安排后续处理，流程如下：1、 地市公司根据需要提交制卡申请，由省公司汇总向总部系统提需求，或省公司根据发展情况向总部系统申请。省支撑系统通过一级BOSS向总部系统提出物联网SIM卡制卡需求；2、 总部系统进行审批通过后生成卡数据，通过一级BOSS下发卡数据文件到省支撑系统；3、 省卡资源管理员将接收到的卡数据，根据地市需要实体卡部分提交制卡公司，并将卡数据状态置为“已制卡”；其余卡数据状态置为“未制卡”，作为地市公司开户时实时写卡的卡数据；4、 制卡公司接收订单制作SIM卡，配送至地市公司，地市公司分配到营业厅。2.3 产品管理物联网产品从使用对象分为个人产品和集团产品，从业务管理分为总部一类产品、省公司二类产品、地市公司三类产品。一类产品实例化时根据产品成员范围分为本省产品和跨省产品。2.3.1 一类产品一类产品根据总部业务发展由总部系统创建、管理、发布，通过一级BOSS下发省支撑系统，省支撑系统根据本省业务部门需求发布到地市，向最终客户开放。1、 总部系统创建产品并完成配置后发布，通过一级BOSS下发省业务支撑系统；2、 省产品管理员根据地市需求，将产品纳入相应地市产品目录；3、 产品变更及退出由总部系统完成，并通知省业务支撑系统，省业务支撑系统按照要求完成相应操作。2.3.2 二、三类产品二、三类产品由省、市公司业务部门提出并在省业务支撑系统中创建，纳入相应地市产品目录；通过一级BOSS上传到总部系统进行报备。产品的变更和退出亦由省内业务部门提出并经省业务支撑系统实现，同时将相应信息数据报备到总部系统。2.4 业务受理物联网业务分为个人业务和集团业务，通过相应主体产品向客户开放。物联网个人业务和集团业务最终使用时需通过移动终端承载，因此在个人业务受理和集团业务成员受理时均需在相应网元进行开通。2.4.1 个人业务受理移动用户通过营业厅等渠道订购物联网个人产品，物联网号码和卡数据等作为产品属性，对应的终端包括SIM卡等作为产品绑定物品提供给用户。1、 支撑系统提供物联网个人产品目录，提供移动用户选择，移动用户选择该产品时，系统从物联网号码共享池中随机分配一个物联网号码作为用户的物联网业务终端号码；2、 营业厅如果有物联网实体卡，操作员直接输入卡标识，系统将已分配的号码和卡进行绑定3、 营业厅没有实体卡时，系统发起写卡流程，从“未制卡”状态下的卡数据资源随机分配一个卡数据，发送到写卡系统，完成写卡后，自动将卡数据状态置为“已制卡”，并将该卡和已分配号码绑定。4、 系统将绑定后的号码和卡数据置为“在用”状态；5、 操作员为用户开通相应增值产品（资费套餐等）后完成受理。6、 省支撑系统将号码（MSISDN）和卡数据（IMSI、KI）绑定后通过一级BOSS发送到总部系统，实现物联网产品基础通信功能的开通；7、 总部系统（物联网PBOSS）进行服务开通，通过联机指令完成网元（M-HLR）开通并反馈省支撑系统；8、 对于一类产品，省支撑系统将用户产品订购信息（包括产品所含资费信息）通过一级BOSS发送到总部系统；9、 对于二、三产品，省支撑系统将用户产品订购信息同步到“省物联网运营管理平台”、“省业务平台”；“省物联网运营管理平台”同步到“物联网全网运营管理平台”。2.4.2 集团业务受理省ESOP统一提供物联网集团业务的受理。采用现有ESOP架构模式支撑，即集团业务集团业务成员模式。ESOP提供物联网产品目录，供集团客户选择。包括一类产品，二、三类产品。根据产品承载平台和成员范围不同分为不同场景：一类产品主办省受理、一类产品配合省受理、一类产品本省受理、二、三类产品本省受理。物联网集团业务成员开户时的SIM卡原则上为实体卡，系统只需分配对应的号码即可。2.4.2.1 一类产品主办省受理物联网一类产品成员不限于销售省时，则该一类产品实例化后属于跨省业务，销售省即为主办省，其他省为配合省。跨省业务需通过一级BBOSS与总部系统（物联网PBOSS）交互。一、产品订购流程：1、 主办省集团客户选择产品进行业务开通，省支撑系统发送产品订购信息数据到一级BBOSS（如果之前未开通全网EC，则先通过一级BBOSS开通全网EC）；2、 一级BBOSS接收EC和产品订购信息，同步到物联网PBOSS，并发布到配合省；3、 物联网PBOSS完成其他模块同步，包括“物联网全网运营管理平台”、“物联网业务网关”、“一类业务平台”。二、主办省成员业务订购：主办省通过ESOP业务成员管理模块添加业务成员，改造现有流程，对物联网业务成员增加成员基础通信功能的开通，后开通相应的产品。基础通信功能开通：1、 省支撑系统自动从物联网号码共享池中随机分配一个作为该成员的终端号码，选择现有SIM卡（实体卡）和其绑定；2、 系统将绑定后的号码和卡数据置为“在用”状态；3、 省支撑系统将号码（MSISDN）和卡数据（IMSI、KI）绑定后发送一级BBOSS，一级BBOSS同步到总部系统（物联网PBOSS），实现物联网产品基础通信功能的开通；4、 总部系统（物联网PBOSS）完成服务开通，通过联机指令完成网元（M-HLR）开通并反馈一级BBOSS，一级BBOSS反馈省支撑系统。主办省产品订购流程：1、 完成基础通信功能开通后，按照现有流程为物联网业务成员订购产品，包括订购相应的增值产品；2、 省支撑系统将订购信息发送到一级BBOSS，由一级BBOSS同步到总部系统（物联网PBOSS），完成后续开通。三、配合省业务成员处理：1、主办省支撑系统接收一级BBOSS下发的配合省成员，纳入对应的集团物联网业务成员中。2.4.2.2 一类产品配合省受理作为跨省业务的配合省支撑系统，需要接收一级BBOSS下发的主办省EC和产品信息，在支撑系统开通