杭州外贸企业跨境电商的发展现状、问题以及对策研究摘要 随着经济全球化的不断深化以及电子商务的不断发展，我国对外贸易出现了一种新型的方式，即跨境电商，由于跨境电商在我国出现时间较短，尚处于摸索阶段，存在一定的问题。本文以杭州外贸企业跨境电商为对象，探析其存在的问题并提出相应意见与建议。论文第一部分介绍了相关的概念及理论，为本文研究奠定理论基础；第二部分从杭州外贸企业跨境电商的发展历程与发展趋势等角度论述其发展概况；第三部分则从供应商、跨境电商平台以及配套服务体系三方面详细描述杭州外贸企业跨境电商的发展现状；第四部分是杭州外贸企业跨境电商发展的影响因素与实证分析；第五部分依据第四部分的分析总结出杭州外贸企业跨境电商发展的问题及存在问题的成因；第六部分对杭州外贸企业跨境电商的发展提出意见与建议，最后进行总结。希望本文的研究可以为杭州相关外贸企业开展跨境电商活动提供一些借鉴。关键词：外贸企业；跨境电商；发展现状AbstractKey words：引言 跨境电商以成本低、效率高、交易双方信息较为对称等优势逐渐在外贸企业内风靡，2011年我国跨境电商交易总额超过1.6万亿元，2012到2014年间，跨境电商持续高速发展，跨境交易额分别为2万亿元、3.1万亿元以及3.5万亿元，2015年跨境电商交易总额达5万亿元，中国跨境电商的增长势头十分强劲。但是跨境电商的供应商、交易平台以及配套服务体系仍存在部分不足，在一定程度上影响了外贸企业跨境电商的发展。杭州位于发达的沿海经济带，外贸企业聚集，对外交易频繁，跨境电商数量日益增加，通过互联网交易的规模不断扩大，并且有政府的政策支持，发展状况较为良好，但仍存在一定的问题，亟待解决。一 相关概念及理论（一）概念界定1 外贸企业 外贸企业的定义有狭义与广义之分。通常情况下，国家会通过法律法规规定合法产品，并赋予部分企业对这些合法产品的经营权，使其从事对外贸易，有从事对外贸易的企业即为外贸企业，对外贸易包括进口与出口，将国内的商品出口到国外，或者通过市场调研，了解国内市场需求，收购国外商品在国内出售，从这样的交易中获得差价，这是狭义上的外贸企业。广义上的外贸企业是指通过市场交易，将产品或者服务流通到两个或两个以上国家或者地区的企业经济组织，均为外贸企业。 本文所研究的外贸企业是狭义上的外贸企业，即对合法产品进行进出口的企业，且研究方向以出口为主。2 跨境电商 跨境电子商务出现时间较短，且随着跨境交易的发展，其实际情况也在不断变化，因而跨境电商没有明确的定义。具体来说，在互联网基础上，不同国家或地区的交易双方以快递等形式通关，以银行等金融机构的电子支付与结算为手段，将传统贸易的各个环节数字化，最终实现产品的进出口的贸易模式即为跨境电商。随着跨境电商的不断发展，交易中物流、资金流也日渐频繁和复杂，交易内容也不仅仅只限于实物，服务等也纳入跨境电商的交易范围之内，因而可以说基于互联网的一切跨境交易均为跨境电商。（二）相关理论1 供应链理论 供应链是指商品从原材料生产到被消费者消费中涉及到的一系列活动的链接结构，包含物流、资金流、信息流以及商流四方面的运作过程，可以反映出产业间、企业间、企业部门之间的联系。通常情况下，供应链分为内部以及外部两大类型，内部供应链主要反映企业部门间的联系，具体包括企业的采购、生产、存储以及销售部门等；外部供应链反映产业间、企业间的联系，具体包括供应商、分销商、物流等。 本文所涉及到的供应链理论主要为外部供应链，在跨境电商中，供应商所提供的优质的产品是跨境贸易的基础，是跨境电商的核心部分；物流环节则是跨境电商最为关键的部分，因为跨境电商所涉及到的交易通常需要长距离的物流，所以物流中的成本以及物流的速度极大的影响着跨境电商的发展；资金流则是外贸企业进行跨境交易的重要环节；对交易平台的正确选择则影响着交易双方信息的对称性，从而影响到产品交易。2 价值链理论 价值链是企业在参与经济活动中创造价值的各项活动所形成的链条，包括基础性的活动以及辅助性的活动，通过这些活动，企业创造价值，获得经济效益，从而使企业得以长远发展。 外贸企业跨境电商业务与传统企业的贸易业务相比，在价值链上最主要的创新点为通过网络的虚拟化，将物质流变成信息流，从中获得价值。二 杭州外贸企业跨境电商发展概况（一）杭州外贸企业跨境电商概况1 杭州外贸企业跨境电商企业数及企业类型 杭州外贸企业跨境电商具体个数没有明确的统计，但2015年在阿里平台上的电商已达4000家，随着跨境电商的不断发展，跨境电商数量也在日渐增多，2016年，在阿里平台上的电商已近5000家，然而这些企业多以小微企业为主。 虽然跨境电商在杭州地区发展如火如荼，但整体来看，在国际上竞争力仍然较为不高，因为这些跨境电商多为小微企业，出口产品主要为传统的制作业，包括纺织服装类、木制品类、粮油类以及茶叶类等，如浙江丝绸进出口公司、浙江茶叶进出口公司、中大公司以及东方粮油公司等。杭州外贸企业跨境电商出口产品主要以传统制造业为主，是由于以下三种原因造成的，第一，杭州外贸企业多为小微企业，创造力有限；第二，传统的制造业价值相对比较低，所以生产成本相对较低，有较高的模仿性，市场进入比较容易；第三，这些商品在国外有较大的销售市场，客户群体广泛，利于销售。2 杭州外贸企业跨境电商的区域分布 杭州外贸企业分布较为广泛，相对来说，江干区与滨江区两区跨境电商较为集中，在政策的支持之下，这两个区域内有线下园区14个，2015年，杭州外贸企业跨境电商进出口额已达75亿元。 2015年，杭州政府更出台关于支持外贸稳定增长调结构的实施意见以对杭州市外贸企业结构进行宏观调整，并建立示范园区等鼓励其发展，使外贸企业的分布更加合理化。二 杭州外贸企业跨境电商发展概况（二）杭州外贸企业跨境电商的发展历程及发展趋势1 杭州外贸企业跨境电商的发展历程 杭州外贸企业跨境电商发展现正处于起步阶段，其经历了准备阶段与起步阶段两个阶段。 具体来说，杭州外贸企业跨境电商起源与电子商务，随着互联网的发展以及对外贸易的增加而出现，2005年，海外留学生个人代购现象给了众多外贸企业提示，使外贸企业发现了商机；2007年，海淘伴随着个人代购品类和数量的增加开始出现并日渐发展，为杭州跨境电商的出现奠定市场基础；2008年，淘宝全球购等网站的建立，为杭州外贸企业进行海外贸易提供了平台，杭州各外贸企业通过各种平台纷纷进行海外贸易，并且使物流等跨境渠道不断完善，以方面跨境贸易，但是直到2014年，跨境电商方得到正名，被国家所认可。 准备阶段为杭州外贸企业进行跨境电商提供了良好的基础，2014年，跨境电商为人们所接受后，各杭州外贸企业纷纷进行跨境电商贸易，当年出口额度已达3万亿元，杭州外贸企业跨境电商进入起步阶段。随着政策色支持，杭州跨境电子商务示范产业园在江干区建立，外贸企业在发展传统外贸的同时学习相关跨境电商经验使自身在跨境电商方面获得较大发展。2 杭州外贸企业跨境电商的发展趋势 杭州外贸企业跨境电商的发展趋势主要表现在三方面，分别是电子商务交易额不断扩大、电子商务服务人员不断增加以及跨境电商平台运营上日渐增多。 杭州外贸企业跨境电商交易额不断扩大，自2008年起，杭州外贸企业通过电商完成的进出口额占进出口总额的比重也日益增加，具体如表2-1所示：表2-1 2008-2015年杭州跨境电商市场交易规模 数据来源：WWW.100EC.CN发布的2014年度中国电子商务市场数据监测报告年份20082009201020112012201320142015交易规模0.80.91.31.82.23.13.64.2增长率9.241.0539.531.532.134.716.18.3占进出口比例4.566.056.317.498.5512.3612.0513.65 由上表可知，2015年，杭州外贸企业跨境电商市场交易额度已占总进出口额度的13.65%，比例较之2008年的4.56%有较大提高。 随着杭州外贸企业跨境电子商务的不断发展，为跨境电商服务额人员也日益增多，据统计，2008年，杭州直接从事跨境电商的人员仅为8000余人，2015年，这一数据已飙升至15余万人，间接带动了166万余人的就业。随着跨境电商的发展，不少为跨境电商服务的平台开始出现，如兰亭集势”、“eBay”、“亚马逊”以及 “全球速卖通”等平台，并且在这些优秀平台的带动之下，不少B2B、B2C平台出现，并呈增长趋势，如图2-1所示：图2-1 2008-2015年跨境电商业务结构图依照跨境电商业务的不同，各大跨境电商交易平台也在不断调整着自己的业务结构，以适应跨境电商的发展。三 杭州外贸企业跨境电商的发展现状（一）供应商即外贸企业的发展现状1 杭州外贸企业出口品类情况 由于杭州外贸企业多为中小企业，创新能力较弱，且在战略上缺少规划，没有较强的知识产权意识，所以其出口多为传统制造业，以纺织、粮油等产品为主要出口产品。 另外，虽有浙江政府政策的支持，但由于外贸企业较多，所以有很多小微企业受到的政策优惠仍然较少，且杭州外贸企业跨境电商正处于起步阶段，所以部分外贸企业的发展仍困难重重，因而不少外贸企业抱着尝试的心态，对投入产出规划不到位，所选用低成本低回报的产品，其出口品类虽多，但缺乏核心竞争力，产品可替代性较强。2 杭州外贸企业人才发展情况 随着跨境电商的不断发展，杭州从事跨境电商的人数也日益增多，但真正具有专业的跨境电商水平的复合型人才极其稀缺。其原因是多方面的，首先，跨境电商发展时间较短，培训机构以及教育机构在市场需求后才出现，晚于市场需求，所以人才较为缺乏；其次，跨境电商需要的多为复合型人才，需掌握英语、外贸、电子商务等，但是由于跨境电商企业数的剧增，人才稀缺，很多企业降低了对应聘者的要求，整体上来看，外贸企业跨境电商人才的水平较为低下；最后，由于外贸企业跨境电商出口产品种类较多等，大量外贸企业的员工所掌握的技能比较笼统，没有针对性的专业技能，但是杭州部分外贸企业已经认识到这种情况，并开始对一些员工进行有针对性的培养，以提高其专业素质。（二）跨境电商平台的发展现状 1 杭州外贸企业跨境电商平台发展模式情况 跨境电商平台发展模式主要为五种，分别是自建商城模式、平台发布模式、跨境服务商模式、第三方介入模式以及集群产业园模式。 自建商城模式是企业内部自主建立的程序，通过该程序进行整个跨境电商交易的整个过程，但是这种方式所耗费的人力、无力等较大，转化率虽然较高，但对杭州多数外贸企业来说成本较高；平台发布模式是跨境电商借助第三方平台发布企业产品，通过第三方平台实现物流、资金流等的流通，该种方式虽然外贸企业所承受的成本较低，但是通过第三方平台的客户转化率较低，跨境平台可分为B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)、C2C(Customer to Customer )、C2B(Customer to Business)、B2B2C(Business to Business to Customer)等形式，但杭州外贸企业多采用B2B以及B2C模式；跨境服务商模式为跨境服务商为企业提供交易产业链上的所有活动，通过该产业链，在一定程度上能降低企业成本，但是该种方式受到国家政策的限制较大，在信息不对称