社区治理工作亮点经验总结汇报近年来，区委、区政府高度重视社区治理工作，在社区建设实践中进行了大量实践探索，推行了格化管理模式、“一委一站”、“两委两站”、“五级治理”等工作模式，取得了显著成效。一、工作措施及经验从归位入手，还原社区自治面貌。一是实行“议行分离”，提升社区治理效能。*区在全省首创了城市社区“一委一站”、“两委一站”、“两委两站”工作模式，组织机构得到不断强化。加强了基层党组织在社区社会管理的核心领导地位，还原了社区居民自治面貌，强化了行政管理职能，解决了社区工作人员的身份和用工问题。每个社区都形成了社会管理有机构、事务下沉有人管、人民团体参与有平台、社会服务有络、群众生活有保障的社区治理新格局。二是创新“五级治理”，构建社区自治平台。*年*月起，*区构建“区-街道-社区-居民小组-楼栋”的工作模式，截止到现在共有*个社区、村开展了“五级治理”工作，全区共有社区治理理事会理事长*人，理事会成员*名、居民小组长*名、楼栋长*名，共入户走访辖区居民*人次。“五级治理”体制确立了以区为主导、街道为主体、社区为依托、居民小组为支撑、楼栋为基础的“五级治理”架构，发挥社区居委会自治功能，提高居民参与社区治理的积极性。从赋权入手，确保居民群众参与决策一是采取“协商共治”，让决策得到充分落实。结合社区“五级治理”工作，制定下发了*区关于加强城乡社区协商实施意见，明确了社区协商的内容，创新了社区协商的载体，规范了社区协商的程序，积极指导各街道以社区居委会建设为重点，以保障居民权利为目标，开展了丰富多彩的实践活动，调动了居民群众参与基层社会服务管理的积极性。涌现出社区论坛、民情恳谈等新的自治方式，建立了党员在社区登记、人大代表进社区，政协委员联系居民制度，制定了社区居民反馈问题处理流程，规范了社区居委会会议制度和居民代表提案制度，完善居务公开，创新了社区qq群、社区报、社区论坛、微信平台等协商渠道，激发了居民群众参与社区自治的热情；开展了“邻居有话对我说”、“幸福圆桌会”等活动，采取定时定点接待、民情恳谈、入户走访、电话听取、意见箱等形式，由社区居委会副主任、居民小组长、楼栋长面对面听取并收集居民意见或建议，促进社区协商制度化。二是实行“多元合治”，让多元主体找到参与通道。成立了“*区社会组织孵化中心”，对社区社会组织，放宽登记条件，采取“先发展、后规范，先备案、后登记，部门联动、分类指导”的办法，依法纳入监管；在社区开展“五级治理”工作中，下拨专项经费支持社区发展社会组织，各社区均备案登记了居民自治、为老服务、文体活动等类型的社会组织。目前，全区登记在册社会组织的*个，备案的社区社会组织*个，其他文体活动、志愿服务类的社会组织*余个。从规范入手，制度建设不断优化一是自主创新，特色创建推动品牌亮点。开展社区治理工作以来，各社区均呈现了一大批亮点特色，如：拓东街道结合格化大服务管理机制，着力打造社区“五级治理”+格化管理服务体系，将格管理服务触角延伸到居民楼栋；鼓楼街道细化社区工作人员格化管理和“一岗多责”工作制度，形成了“日检查、周小结、月考核、季讲评”的工作模式；东华街道基础工作扎实，规范“五级治理”工作台账，及时召开会议研究解决居民反映的各种问题，社区治工作稳步推进；联盟街道不断优化“五级治理”工作人员队伍，安排社区专职副主任到工作亮点比较突出的社区跟班学习，设立了“名站长工作室”，对优秀小组长、楼栋长定期开展评优评先；金辰街道依托络积极开展工作，将“五级治理”与平安创建相结合，维护了社会和谐稳定；青云街道金沙社区建立的“数字*”社会治理与公共服务信息平台，实现了三级业务闭环，职能部门下沉格；龙泉街道以举办文化活动为突破，建立了社区微信公众交流账号；茨坝街道在开展“五级治理”工作中组织了“巧手行、美食行、健康行、读书行”等主题活动。二是明确制度，让社区治理有据可依。在工作推进中，各街道、各社区人员队伍健全，并在小区、庭院、楼栋设立“五级治理”管理人员公示牌，制定了居务公开制度、居民代表提案制度、工作人员选聘调整制度、考核评价制度、入户走访登记制度、志愿服务制度等十几项工作制度，规范了社区居委会、社区治理理事会成员、居民小组长和楼栋长的工作，开展工作有法可依、有章可循，提高了社区居委会、社区治理理事会成员、居民小组长和楼栋长的工作能力和服务水平，推动了“五级治理”工作开展。从精细入手，服务能力得到提升一是“智慧助治”，更加注重信息化支撑。*区开展“数字*”建设，“数字*”构建了覆盖区、街道、社区纵向互联，多部门横向互动的智能信息化络，以数字化社会治理与公共服务平台为支撑；优化了采集上报、指挥派遣、处理反馈、任务核查、结案归档、考核评价六步闭环工作流程；形成区级“小循环”、街道“微循环”、社区“自循环”的三级闭环分类处置机制；把辖区格内人、地、事、物、组织等复杂信息关联到电子地图，形成“一图一络”，实现由平面向立体三维的转变，达到多层共治的精细化关联。“数字*”设置了*个区级指挥中心、*个街道分中心、*个络，按照专职力量一格一员，专业力量一员多格，兼职力量一格多员的原则，将单元络力量配置为*+*+*+N模式，*为区级巡查员、街道监督员、社区格员，N为志愿者、庭院长、楼栋长等，下沉到单元格，对涉及城市管理、安全生产、综合治理等方面的问题，开展六步闭环工作，在管理方式上实现由“突击型”向“长效型”、由“经验型”向“法治型”、由“粗放型”向“精细型”转变，逐步形成“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的善政新模式。二是夯实基础，强力推进社区基础设施建设。*区制定了城市社区办公用房及活动场所建设专项资金使用管理办法、关于规范社区办公用房及活动场所装修经费的通知，明确了从*年起区级财政每年安排*万元专项资金用于社区办公用房活动场所建设。从*年至*年，区财政共拨付*余万元为*个街道*个社区购置平方米社区办公用房，拨付*万元为*个街道*个社区装修了社区办公用房。三是结合实际，开展“个性化”特色和“精准化”服务。根据街道辖区各社区的需求情况和资源特点，引入社会资源，统筹开办了*个“爱心食堂”、*类老人可享受居家养老服务，通过开展“真情七送”、“爱心服务八到家”等活动，为老年人、特殊困难人群提供个性化服务，定期组织开展“为民服务日”、“流动办公桌”等活动，*年，服务受益居民群众超过*万人次，实现了“服务内容全覆盖、服务对象全方位、服务过程全参与”。三、存在问题及困难近年来，虽然*区在社区建设方面取得了一定的成绩，社区建设实践中积累了大量成功经验但从总体上看，还存在社区治理主体职责不清、社区自治机制不健全、社会力量参与不足等问题，与经济发展新常态、深化改革新形势、社会治理新要求、人民群众新期待相比尚有较大差距。四、下一步工作计划*.创新基层党建工作，发挥党建引领作用。一是健全党建引领工作机制，各街道指导社区建立健全党建工作联席会议制度，到*年基本形成社区重大事项、难点问题商议制度化；二是加强党建工作阵地建设。*年，建成区级红色教育基地*个，*年指导有条件的街道、社区村逐步建立红色教育基地；三是推进服务型社区党组织建设，开展机关在职党员以支部分享到:为单位到社区报到，定期参与社区活动，形成制度长期坚持。*.创新共商共治协商机制，发挥群众自治基础作用。一是健全社区协商机制。*年，各街道自行选取协商的一项创新思路进行试点，并根据试点情况建立议事办法、制度、规则；二是破解老旧小区各类难点问题。*年，金辰街道小庄村、金实路开展综合整治工作试点，联盟街道王旗营社区、金江路社区北京路花苑小区开展“停车难”等规范管理，*.创新社区规范准入机制，发挥基层政府的主导作用。一是推进特色社区打造。*年，将特色社区、村打造列入区委目督工作，打造一批有创新、有特色、有实效的社区、村；二是实行社区公共服务事项准入制度。制定*区关于进一步开展社区减负工作的意见*区社区工作准入制度、*区社区印章管理使用办法，制定社区工作正面和负面清单，清理社区考核、检查，精简工作台帐；三是建设社区公共服务综合信息平台。结合“数字*”建设，建立区、街道、社区三级联动、上下有序的业务受理，实现社区公共服务的跨部门业务协同，*年在*个试点社区运行，*年，逐步拓展试点范围及业务种类，并建设绩效考核系统、电子行政监察系统；四是开展社区形象规范化建设。制定*区社区办公用房及活动场所使用管理办法，分类、分级、规范设置标识标牌，从社区标识、导向标识、人员标识、机构挂牌、服务站牌、功能室门牌等方面进行规范。*.创新多元参与机制，发挥社会力量的协同作用。一是充分发挥社区居委会主导作用。*年，健全“五级治理”工作机制，规范居民会议制度、居民代表会议制度、社区事务议事制度，有序引导居民全程参与自治事务；*年，深化居民参与社区公共事务工作机制；*年，在条件成熟的城市社区试行居民委员会直接选举。二是加强社区社会组织培育，促进“三社联动”。*年，制定*区培育发展和监督管理社会组织实施意见和*区社区志愿者队伍管理办法，在区级建立社会组织服务中心，在联盟街道建立街道社会组织孵化基地，年内试点街道各社区发展、备案社区社会组织不得少于每社区*个，其他街道社区发展、备案社区社会组织不得少于每社区*个，*年，构建“以社区为平台、政府扶持监督、社会组织承接、专业社工引领、项目化运作、志愿者参与”的社区服务新途径，各街道发展、备案社区社会组织不得少于每社区*个。三是整合社区公共资源。*年，联盟街道金江路社区开展公共卫生服务试点，龙泉街道盘江社区开展文化服务试点，*年，社区党组织、居委会、业主委员会、物业服务企业协调机制基本建立。*.保障经费投入。一是规范社区党组织服务群众专项经费的使用。*年，完善在街道办事处、街道综治办的直接领导和正确指导下，社区党组织高度重视，把是综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。*.完善领导机制和工作机制。*年，由区社工委牵头，每月召集一次的区级各职能部门和街道“五级治理”联席会议，协调解决街道和社区处理不了的问题，同时由区委目督办把联席会议协调确定的工作任务进行专项分解，并跟踪落实情况。