物业智能化系统维护管理方案一、智能系统管理的前期措施一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设备，了解安装调试，并进行以下培训工作：1、对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关设备的性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等方面的培训；2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施的使用操作方法、检查保养等方面的培训；3、对工程维修人员进行有关设备设施的原理、使用操作方法、维护维修规程等方面的培训；4、对秩序维护员进行设备设施的使用操作方法，以及各类事件处理程序等方面的严格的培训；5、所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、录用留岗。二、安全系统的日常运行及维护保养设置集中的监控中心，安排专人实施 24小时值班，当班人员负责物业区域内运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等工作，并联络各种支持和资源，保证社区的正常运行或发挥应急状态下的协调、调度功能。监控人员履行总值班室职能。智能监控中心权限及职能：1、负责智能监控系统主机设备的运行操作、维护；2、负责运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计报表等； 3、发生应急事件时，履行调度、协调指挥职能，及时组织处理并向上级报告。（一）秩序维护监控系统物业域内及周边各重要通道等部位布置的摄像头，监控内部停车场、重要出入口、围墙等主要场所。监控中心实施 24小时屏幕监控，同时将监控情况录入硬盘保存，以备查证。结合流动岗、固定岗的多层监控，对项目的安保工作起到可靠的保障作用。政府职能部门业主报警监控设备供水供电部门电梯保养公司快速应急队伍维修电工巡更秩序维护员固定电话监控中心（信息收集处理）服务处报警电话巡更秩序维护员固定岗秩序维护员义务消防员上级部门新闻媒介其他公司后备支援应急信息处理网络图监控中心在接到报警后，首先应迅速核实，确定真伪。如属误报，应区分是人为还是设备误报，再决定进行相应的处理；如属实，视情况转报相关智能 部门处理；必要时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自来水公司、供电局、煤气公司等，并如实记录在案。报警信息智能监控中心查证落实人为误报设备误报一般事件重大事件110报警快速应急队公安局固定岗巡更队智能监控中心巡更人员工程技术人员快速应急队参与防范全力配合消除检修调整现场处理治安报警处理流程图（二）消防报警应急处理服务处全体员工均是义务消防宣传和消防救护员，平时在不同岗位从事自身的本职工作，一旦发生火警，应迅速进入紧急状态，在智能监控中心统一指挥下履行自己的职责。我公司规定，每年进行一次消防模拟演习，以检验和提高自身的应急和消防能力。报警信息智能监控中心查证落实人为误报设备误报初期火警重大火警固定岗、巡更队消防局智能监控中心巡更人员工程技术人员义务消防队 消防报警处理流程图（三）日常运行的管理1、建立监控系统设备档案（1）设备分类及编号；（2）建立设备台帐和卡片；（3）建立设备技术资料档案；（4）定期进行设备全面测试联动记录。2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程3、操作人员常规培训此措施能够使操作人员了解系统构成及工作原理、熟练掌握操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等。人员经培训考核合格后，方能上岗。4、与巡逻岗的密切配合 根据不同情况，按智能监控系统配置特点，合理制定秩序维护工作方案和巡逻路线，使物业的安全管理无死角、盲区；合理的巡更签到与智能监控中心密切配合，能够及时处理突发事件。智能化系统的维护方式、内容：日检：系统外观；前端、终端线路信号日常检查记录；软件测试例检：维护内容系统外观；前端、终端传输线路信号传输阶段性检查；软件测试临检：对日常维护工作、例检工作进行监督，对其工作成果进行测评一般性检查维护（日检）定期检查维护（例检）临时抽样检查维护（临月检季检年检维护方式