社会调查研究与方法 第七章自测一、填空题（每小题2分，共计12分）题目1 访谈法按照操作方式和内容可以分为 和 ；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。答案：反馈正确答案是：结构式访谈，非结构式访谈题目2 个别访谈的实施一般包括访谈准备、 、正式访谈、 四个环节。答案：反馈正确答案是：接触访谈对象，结束访谈题目3 一定的 与一定的 是控制访谈的两个重要因素。答案：反馈正确答案是：提问方法，行为方式题目4 在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的 和 控制访谈进程。答案：反馈正确答案是：表情，动作题目5 一般的访谈时间不宜过长，以 小时为宜。访谈者对结束访谈和 一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。答案：反馈正确答案是：12，告别题目6 集体访谈也叫 ，实际上是 的一种扩展形式。答案：反馈正确答案是：会议调查法，个别访谈题目7 按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是 ，一类是 。答案：反馈正确答案是：直接访谈，间接访谈题目8 集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的 和访谈的 要求更高。这是访谈会成功与否的关键。答案：反馈正确答案是：控制，效率标记题目信息文本二、选择题（每小题2分，共计12分）题目9 非结构式访谈因实施方式不同，通常有（）。选择一项或多项：A. 重点访谈B. 深度访谈C. 个别访谈D. 集体访谈E. 标准化访谈F. 客观陈述式访谈 The correct answers are: 重点访谈, 深度访谈, 客观陈述式访谈题目10 便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（）。选择一项：A. 个别访谈 B. 集中访谈C. 深度访谈D. 结构式访谈反馈正确答案是：结构式访谈题目11 访谈法最基本和最常用的类型是（）。选择一项：A. 个别访谈B. 集体访谈C. 非结构式访谈 D. 结构式访谈反馈正确答案是：个别访谈题目12 最理想和最便捷的访谈记录方式是（）。选择一项：A. 当场记录B. 事后记录C. 手工记录D. 机器记录 反馈正确答案是：机器记录题目13 个别访谈法的优点主要有（）。选择一项或多项：A. 访谈者与被访者互动，收集资料更为深入B. 节省人力、物力、财力C. 访谈范围不受限制D. 灵活性大，适用性强E. 对访谈者没有特别要求F. 环境可以控制，资料的质量可以保证 The correct answers are: 访谈者与被访者互动，收集资料更为深入, 灵活性大，适用性强, 环境可以控制，资料的质量可以保证题目14 集体访谈的缺点主要是（）。选择一项或多项：A. 收集意见有时不够充分B. 耗费人力、物力、财力较大C. 访谈内容不集中D. 了解事实往往不够细致E. 对访谈对象要求较高F. 不宜了解个人问题或特殊问题 The correct answers are: 收集意见有时不够充分, 了解事实往往不够细致, 不宜了解个人问题或特殊问题 三、简答题（每小题14分、共计42分）题目15 简述访谈法及其类型。 答：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。它是一种无控制或半控制的访谈。个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直 接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈也叫会议调查法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。 它实际上是个别访谈的一种扩展形式，同个别访谈一样，都属于双向传导的互动式调查。它既可以是有结构访谈，即按统一提纲回答问题，也可以是非结构访谈，即 自由访谈；既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查，也可以是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。题目16 .什么是“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”？ 答：按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类：一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴 法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表 意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修 改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产 生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要 程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意 见。质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制 约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到没有可质疑或批评的问题为止。最后，要归纳各种质疑和批评意 见，并对其进行全面的分析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。题目17 选择访谈者的具体标准是什么？ 答：具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是：第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。第五，要有认真负责的工作作风。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。 四、问答题（每小题15分，共计30分）题目18 个别访谈成功与否的关键是什么？如何做到它？ 答：访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。（1）提问方法在提问时，主要应做到如下几点。第一，从简单问题入手。第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。（2）行为方式在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。题目19 .在进行集体访谈时，应采取哪些具体操作方法？ 答：应当采取以下做法：第一，引导被访者尽快进入角色。第二，创造活跃的会议气氛。第三，客观公正，平等待人。第四，谦恭、中立。第五，牢牢把握会议的主题。第六，协调关系，化解矛盾。第七，做好会议记录。第八，及时结束会议。