医院信息系统变更管理制度为规范医院信息系统变更管理，提高信息系统运维管理质量，特 制定本制度。一、一般系统变更（一）系统变更工作为下面三种类型：1. 功能完善：为满足业务部门由于业务发展或业务处理的需要而 提出的新需求，对现有系统的功能进行修改和完善。2. 缺陷修复：为消除系统设计和实现上的缺陷，对系统进行的修 复。3. 性能调优：为提髙系统响应速度，提升用户体验而进行的软件 升级。（二）系统变更工作以任务形式由相关科室和信息中心协作完成。 系统变更过程类似软件开发，分为四个阶段：任务提交和接受、任务 实现、任务验收和程序下发上线。（三）相关科室提出系统变更需求，并将变更需求整理成信息 系统变更申请单，由科室负责人审批后提交给信息中心。（四）信息中心接到申请后，负责组织相关科室与信息系统开发 商共同进行需求可行性分析。确认具备可行性后，信息中心向开发上 提出系统变更要求。（五）信息系统开发商应按照软件开发过程相同的正式、统一的编码标准对变更要求进行开发。（六）信息中心组织相关科室对系统变更在测试服务器上进行全 面测试，并撰写软件变更验收报告，提交变更需求科室负责人和 信息中心负责人共同签字确认后方能发布，并对前一版本撤销。（七）信息科负责对系统变更过程的文档进行归档进行版本管理, 变更过程中涉及的所有文档应至少保存两年。二、紧急变更流程（一）紧急事件的报告科室发现系统异常，导致业务处理无法正 常进行，必须迅速处理解决时，问题发现人将问题报告给信息科。信 息科根据问题信息，进行问题的行分析定位，并给出解决问题的建议。 初步诊断，如有可能，对问题原因进（二）紧急事件变更启动信息科接到紧急问题上报后，及时与 相关科室进行讨论和交流，了解情况，并最终判定是否属于紧急事件。 确定属于紧急事件后，由信息科启动紧急事件变更流程，并根据其重 要性和紧迫性分配优先权，组织人员采取相应的处理流程。（三）紧急事件变更处理信息科组织人员进行紧急事件变更处 理。紧急事件变更流程的变更处理同一般问题变更流程，包括分析、 设计、实施、测试、验收，但需使用专设系统用户账号进行紧急事件 变更，并进行明确的紧急事件变更文档记录。（四）紧急事件变更程序分发信息科组织完成变更处理后，进 行程序分发。紧急事件变更流程的程序分发同一般系统变更流程。（五）补办文档和领导审批记录紧急问题得到妥善解决后，需 要分别补办各类文档和审批记录。