一、单项选择1. （冲突分析）是管理冲突的基础。2. （邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；3. （调查研究）是行政组织决策科学化的基础。4. （发现问题）是行政组织进行决策的起点。5. （决策）是领导者最基本的职能。6. （卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；7. （泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；8. （西蒙）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。9. （选择方案）是决策过程中最为关键的一步。10. （中枢系统）是行政组织决策的中心。11. 191 1年，泰勒发表了(科学管理原理)一书，掀起了一场科学管理的革命。12. 1954年，（德鲁克）在管理的实践一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。13. 1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。14. 20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构 ）；15. 20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。1. 阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（成熟与不成熟理论）；1. 冲突属于（高对抗）性行为。2. 从某种意义上讲权力是一种（影响力）。3. 存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；1. 德国著名的社会学家韦伯在（社会和经济组织理论）一书中，提出了理想型官僚组织理论；1. 风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。2. 个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。3. 根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。4. 根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。5. 管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。6. 国务院是由（全国人大）组织产生；7. 国务院是最高国家（行政机关）；1. 哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。2. 合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。3. 赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。4. 缓解策略比回避策略更（进一步）。1. 解决冲突最基本的策略是（正视策略）。2. 经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。1. 领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；2. 领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。3. 领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。4. 罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。1. 马斯洛在其代表作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的（需求层次理论）；2. 美国心理学家埃德加在其组织心理学一书中提出了（适应性变革循环模式）。3. 美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；4. 民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；1. 期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。2. 秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制；3. 群体凝聚力是一个（中性）的概念。1. 人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）1. 社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）；2. 省级政府每届任期（5年）；3. 市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导；1. 通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。1. 我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关；1. 系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为(利维特)。2. 现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。3. 效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(结果)。4. 效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。5. 信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(双向沟通)。6. 行政管理学派的代表人物(法约尔)被誉为“管理理论之父”;7. 行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(分部化);8. 行政组织决策的目的是为了实现(社会的共同利益)。9. 行政组织决策是以(公共权力)为后盾。10. 行政组织是追求(公共利益的组织);11. 行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为(凝聚功能)。12. 行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(软约束性)的特性。13. 行政组织文化研究的兴起源于(人类文化学)和组织文化研究的影响。14. 行政组织文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物质文化的客观影响。15. 行政组织学习的分类是在(阿吉里斯)关于组织学习方式分类的基础上提出的。1. 以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是(正式组织);2. 以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(强制性组织);3. 以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(互利性组织);1. 在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(反比例关系);2. 在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了（工业文明中的人的问题）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；3. 在决策理论研究领域，杜鲁门提出了(团体决策模型)。4. 在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是(自我实现的需要)。5. 在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(集权制);6. 在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为(分权制);7. 在影响组织的各种因素中，(人)的因素是最重要的。8. 中国当前的城市，在行政级别上分为(4)各层次;9. 组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家(烈文)。10. 组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(层级化);11. 组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(内部环境);12. 组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的(外部环境);13. 组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(非正式组织);14. 组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为(平行沟通)。15. 组织学习的研究始于(20世纪70年代)。16. 组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为(上行沟通)。17. 组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为(下行沟通)。18. 组织中最佳的冲突状态是(适度冲突)。19. 作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为(布莱克和默顿)。二、多项选择1. 按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为(正式组织.非正式组织)。1. 伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(机械式组织结构.有机式组织结构)。1. 常用的调查研究方法主要由(定量化调查.系统化调查.程序化调查)。2. 冲突的特性有(客观性.主观性.程度性)。3. 冲突经历的阶段包括(潜代阶段.认知阶段.行为阶段.产生结果阶段)。4. 从系统理论的角度看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能：(“聚合”功能.“转换”功能.“释放”功能)。5. 从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点(动态性.互动性.不可逆性.环境制约型)。6. 促进组织活动一体化的手段和途径主要有(目标手段.政策手段.组织手段.信息沟通手段)。1. 戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出,口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(单线式.流言式.偶然式.集约式)。2. 邓肯从(简单与复杂)和(动态与静态)两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。3. 邓肯将组织环境分为(内部环境.外部环境)。4. 对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括(一部环境因素.特殊工作环境)。1. 非权力性影响力主要源于(才能因素.品格因素.情感因素)。2. 费德勒提出的情景因素有(领导者与被领导者的关系.人物的结构.职位权力)。3. 风险型决策的决策后果(可以预测，需要冒一定风险)。4. 符合现代冲突观点的是(冲突本身没有好坏之分.有些冲突对组织具有破坏性.有些冲突对组织具有建设性)。 1. 根据冲突的内容可把冲突分为(权力冲突.认知冲突.情感冲突)。2. 根据冲突发生的方向可把冲突分为(横向冲突.纵向冲突.直线/职能冲突)。3. 根据沟通是否需要第三者介入传递,我们可将沟通划分为以下两种类型(直接沟通.间接沟通)。4. 根据国外组织行为研究者的试验和探究,正是沟通网络有以下几种基本类型(链式.环式.Y式.星式.全通道式)。5. 根据决策所具有的条件的可靠程度不同,决策可分为(确定型决策.风险型决策.不确定型决策)。6. 根据现代心理学和行为科学的研究,组织变革阻力产生的原因为：(心理上的抵制.组织本身的阻力.经济原因引起的抵制.社会的原因)。7. 根据学者们的研究,组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：(环境扫盲.环境监视.环境预测.环境评价)。8. 工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工的工作满意度,激发员工的工作热情,提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为(工作轮换.工作扩大化.工作丰富化)。9. 古典组织理论的主要代表人物有(泰勒.法约尔.韦伯)。10. 管理学家W。理查德。斯格特在其组织理论一书中,认为组织的基本构成要素为(社会结构.参与者.目标.技术.环境)11. 国务院是最高国家行政机关,它(由最高国家权力机关产生.在国家行政系统中处于最高地位)。1. 哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中,提出了一种按权力来划分的组织变革模式,他认为,一般组织的权力分配情况可分为三种(独权.分权.授权)。2. 回避策略中解决冲突的方法包括(忽视.分离.限制)。