建材店面业务员岗位职责（共7篇） 第1篇：店面业务员岗位职责店面业务员岗位职责专卖店岗位职责一.店长的岗位职责1.组织管理负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和 解释，制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。2.经营管理负责以销售为中心的各项门店工作，制定经营目标，掌 握管理销售业绩，负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理，负责顾客服务的管理。3.店员管理确定门店的岗位，分配店员日常具体工作并对店员进行 工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退，负责店员的培训。4.商品管理管理商品的采购、调货、陈列展示，管理商品的价格变 动，管理每日的销售信息及安装情况。二.业务员岗位职责1.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。2.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。8.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；9.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；10.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利二.设计师岗位职责 2.制图的技能。合理的空间规划，cad的熟练操作3.材料的选用，在客户有限的预算里，选择最合适的材料，比较好的效果。4.沟通客户和公司的关系。了解公司运营模式，公司的报价及人工，有效的引导客户。5.工程期间和项目经理，工人之间有效的交流 以便你的设计思路能被别人理解，能做出你所设计出来的东西。6.工程结束后 对客户出现的问题，及时的反馈公司，处理好问题。 三前台岗位职责1.负责来访客户的接待工作，接待安排客人来访。(引位、倒水)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登记表）2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相 关人员，不遗漏、延误；4.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；5.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；6.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；7.公司文件，信件，函电的接收与传达。8.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。10.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。 9.公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。10.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。11.负责签收和发放快递，信件，快递，报纸。仔细核对发现问题及时解决，补缺。12.监督公司的考勤打卡，做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。 13.有效率的完成部门经理交代的其他工作。 14.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。篇1：门店员工岗位职责门店员工岗位职责一、店长岗位职责1制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。2掌握当地市场的竞争和消费_惯，及是向总部反应掌握的情况。 3进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。 4每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。 5总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。6主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。 7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。13做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。导购员岗位职责1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。 11.保护现场产品安全。12.严格遵守门店行为规范。13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学_、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 15.必要时写协助同事接待顾客。篇2：门店人员岗位职责成都时时送科技有限公司门店人员岗位 职责二一三年六月门店店长岗位职责岗位名称：门店店长直接上级：运营部主任岗位职责：1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5.协助配送部门送货、订货监督。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。10.监督与改善门店商品损耗管理工作。11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。 12.负责执行运营部下达的各项工作。13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门：运营部直属上级：店长适用范围：全店一、组织关系：1直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2行使店长的工作职责。二、人员管理：1负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况； 2检查店员仪容仪表和精神面貌； 3监督员工及兼职人员的工作纪律；4监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5协助处理好顾客投诉；6协调检查安排门店的人力状况；7传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。三、商品的管理：1监督检查商品品质卖相是否好；2监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；3监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；4监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期； 5检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全6监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；7负责门店退/换货商品及时处理； 8监督收货正常运作，到货商品及时处理；四、服务的管理：1监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业； 2门店按要求做好系统登录等工作；3检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉； 4协助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。五、卫生管理：1检查并保持办公区整齐、卫生；2检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六设备管理：1监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护； 2检查系统动作并经常维护； 3协助店长管理门店固定资产； 4检查电力设备；5检查食品冷柜、冷库存；店员岗位职责岗位名称：门店店员直接上级：值班经理岗位职责：1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。6.微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。7.配合公司进行的各种营销活动。8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。篇3：门店店经理工作职责门店店经理工作职责 一、经营1按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。2根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。3积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。4对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。7每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。二、管理1树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。2贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。3负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。4.对员工做好素质，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。5按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。6根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。7保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。8对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。9对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。 10负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。11负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。 12做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。 13.负责善后服务、突