中国联通IVVR业务需求书 （V1.0）中国联通产品创新部产品运营管理处2009年1月目 次一.业务概述41.1 业务描述41.2 业务分类41.2.1 视频点播/直播41.2.2 视频信箱41.2.3 视频点送（可选）41.2.4 视频短信（可选）51.2.5 视频监控51.2.6 视频上传分享5二.系统功能要求62.1平台基本功能要求62.1.1视频点播/直播（门户）基本功能62.1.2视频信箱业务基本功能72.1.3视频消息基本功能（可选）82.1.4视频监控基本功能82.1.5视频点送业务功能92.1.6视频录制上传基本功能92.2支持多种媒体格式102.3 视频录制102.4 文本和视频合成112.5 背景音和视频合成112.6 流媒体的转发112.7 视频回落的支持方式112.8 业务管理112.9 业务统计功能16三.基本业务流程183.1通用业务流程183.2视频点播（/直播）流程213.3视频信箱233.4点送业务（可选）263.5视频短信流程293.6视频监控业务流程293.7视频（录制）上传流程30四.IVVR业务运营管理系统324.1计费和结算324.2结算33 文档基本情况文档名称创建时间版本创建人文档接收人中国联通IVVR业务需求书2009/1/9 V1.0一. 业务概述1.1 业务描述中国联通IVVR业务是对原有语音IVR业务的延伸，指通过基于WCDMA的电路域3G-324M视频呼叫为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。用户通过拨打不同的业务接入号码，提供视频点播（含直播）、视频信箱、视频点送（可选）、视频短信（可选）、视频监控及视频上传业务。中国联通IVVR平台提供的业务随着业务的发展，还会不断扩展，本规范规定了IVVR平台的基本功能以及几种典型的业务，后续的版本将会对不断扩展的新业务进行补充。1.2 业务分类1.2.1 视频点播/直播用户以视频呼叫方式拨打接入码，接入到IVVR系统。进入业务后系统会播放不同的视频分类内容菜单，如新闻、视频短片、MTV等。用户可按键选择在节目菜单中浏览，收看到其希望收看的节目。1.2.2 视频信箱当视频呼叫的被叫用户开通视频信箱业务后，当该用户由于关机、不可及等无法接通情况下而将该呼叫前转到视频信箱系统中，系统首先会播放一段系统默认的欢迎词视频或个人定制的欢迎词以提示主叫用户，然后主叫用户通过其3G可视手机录制一视音频的片段作为留言，由视频邮箱系统存储在被叫用户的视频邮箱中。系统会及时地以文本短信或彩信等方式通知被叫用户其有新的视频留言，被叫用户可以使用3G可视手机拨打业务接入码并选择收看视频留言。1.2.3 视频点送（可选）当用户通过IVVR系统浏览相关视频时，用户可以根据系统提示，输入3G其他用户的手机号码，把当前视频片断点送给对方，系统以外呼的形式或者发送短信通知的形式使对方用户收看视频。系统还支持在点送的节目前加入主叫方录制的一段视频，然后附加上点播的节目一起点送给其他3G用户。1.2.4 视频短信（可选）用户可以通过支持视频呼叫的终端录制一段视频留言之后，作为视频消息发给一个或多个用户。之后系统将以外呼的方式将录制的片段发给接收的用户，或者给接收用户发送短消息通知接收方主动发起视频呼叫接收视频留言。1.2.5 视频监控用户可以通过视频电话的方式拨打视频监控业务接入码，通过视频电话实时的查看被监控的内容。视频监控的视频源由流媒体平台提供。1.2.6 视频上传分享用户以视频呼叫方式拨打业务接入码进入IVVR系统后，在业务的引导下，用户可通过视频终端录制一段包括视、音频的多媒体文件，录制后的文件按照一定的格式存放在系统当中，由视频上传分享平台实现内容的审核和发布之后，其他用户可通过视频电话、Web或WAP来收看该用户录制的多媒体内容。此外，基于IVVR平台还可以开展视频会议、视讯台、视频客服等业务，在后续的版本中进行扩展。二. 系统功能要求2.1平台基本功能要求2.1.1视频点播/直播（门户）基本功能视频电话业务的用户可以通过拨打特定号码接入到IVVR门户，来进行业务发现、订购、退订等操作。IVVR门户应该提供如下功能：IVVR门户的展现内容由统一运营管理平台将要展现给用户的内容传送给IVVR平台（包括菜单结构、图片、文字等信息），由IVVR平台合成可播放的形式展现给IVVR用户。2.1.1.1业务展现（发布）：由总部/省分门户自定义视频内容类型，通过以图片形式对不同频道/专区的内容分类展现；可发布有关“IVVR”业务和活动的最新信息；IVVR用户在选定自己喜爱的视频后可以进行在线试看和预览等；2.1.1.2视频热点推荐针对运营管理者推荐的热点视频媒体内容，门户系统可以制作成热点推荐，供IVVR系统完成视频热点（排行榜）预览、定制和点播。热点推荐按照指定的排行榜类型、指定的栏目，生成日、周、月的Top N内容访问排行榜，“Top N”可配置。放置的业务以及业务的排列顺序允许管理员进行手工调整。以上信息由统一运营管理平台提供相应信息，由IVVR平台合成并展示给用户。2.1.1.3业务订购/退订用户可以通过本地IVVR门户特服号拨入系统，按业务播放列表内容进行播放，播放前需要发起订购操作、退订相关栏目定制操作。2.1.1.4业务使用用户可以通过本地IVVR门户特服号拨入系统，根据视频向导提示进行“视频点播”、“视频直播”、“录制上传”等业务操作，IVVR系统根据用户的选择信息，配合其它的应用系统实现。不同业务分配不同的接入号码，则可直接进入相应业务。2.1.1.5业务帮助中心可以针对视频IVVR业务的介绍、使用方式、用户操作、资费等提供在线帮助指导。2.1.2视频信箱业务基本功能2.1.2.1留言录制由于被叫不可及、遇忙或无应答，其视频来电会被前转到视频留言业务的接入码，来电的主叫可录制一段视频片段作为给被叫用户的留言。系统具有短信通知和彩信通知被叫用户来提取留言的功能，并且系统保存该留言一段时间后自动删除，具体的保存时间可设置。2.1.2.2提取留言视频信箱主人可通过视频呼叫收看其信箱中的视频留言，并执行重放、修改视频留言有效期、删除、收听留言者号码和留言时间。2.1.2.3信箱管理系统可以设定视频信箱中视频留言的有效期、提示语语种。信箱主人可通过视频电话来设置视频信箱的问候语、密码。系统可以根据用订购时选择服务级别选择分配不同的空间大小、每次录制时长、缺省保存时间等信息。支持黑白名单和过滤功能。2.1.2.4视频留言通知功能当一个视频信箱中有新的视频留言时，系统发送一条新留言的短信通知或者彩信通知，通知内容包括来电者号码和来电时间。2.1.3视频消息基本功能（可选）2.1.3.1视频录制用户拨入业务平台后，可以通过自己的3G终端录制一视频片段，然后输入一个或多个接收者号码后进行发送，系统会自动呼叫这些接收者，如果呼叫不到后，可以短信彩信的方式通知用户。 2.1.3.2用户提取留言被叫接到外呼或者短信通知后主动呼入后，系统根据被叫用户的留言情况逐一给用户提示，供用户收看。2.1.4视频监控基本功能IVVR平台仅为视频监控提供电路域的发现方式和通道，给视频监控平台提供电路域的接入方式。视频监控平台提供的视频监控业务包括大众监控业务（比如：交通信息）和集团监控业务。对于大众监控业务，视频监控平台通过把内容（监控频道）相关信息同步给内容管理平台，然后通过统一运营门户系统进行发布，用户的电路域接入使用方式同点播/直播业务。对于集团监控业务，监控频道不在音视频类统一运营平台的门户上发布，具体由视频监控平台把内容发布到IVVR平台，由IVVR平台展示给用户。用户拨打视频监控的接入号，通过IVVR平台接入到视频监控平台，观看相应的监控频道，对于集团监控业务用户具有操控权限，对于大众监控业务用户不具有监控权限。2.1.5视频点送业务功能用户通过IVVR观看视频内容时，可以将喜欢的视频内容点送给好友。用户可以根据系统提示，输入一个或多个好友的3G手机号码，并选择IVVR视频外呼。系统根据用户要求可以设置外呼策略，根据不同的外呼策略发起视频外呼，将用户选择的视频播放给好友。当系统视频外呼不能达到用户好友时，系统可以根据外呼策略，选择等待延时外呼或者根据业务要求，给好友发送短信或彩信，将IVVR的接入号码告知好友，由好友主动发起IVVR视频呼叫观看业务内容。2.1.6视频录制上传基本功能IVVR平台为总部视频上传分享平台提供的视频Blog和视频分享社区业务提供电路域的录制上传能力。具体包括：2.1.6.1与视频上传分享平台的交互IVVR平台在用户接入进行录制时需要和视频上传分享平台进行请求用户的录入权限和空间大小限制等鉴权信息；录制完毕后需要把录制结果信息（包括录制文件大小等信息）同时视频上传分享平台。2.1.6.2录制缓存IVVR平台提供录制内容的缓存的能力，由视频上传分享平台定时（可设置）来取录制好的内容并删除。2.1.6.3播放视频能力视频上传分享平台的推荐视频功能要求利用IVVR平台的播放能力给被推荐人播放视频，具体UGC把相关信息传送给IVVR平台，IVVR平台负责视频片断的播放。2.2支持多种媒体格式2.2.1文件格式IVVR系统应支持的文件格式包括：3gpMP4AVI（可选）2.2.2编码格式2.2.2.1语音编码IVVR系统应支持的语音编码包括：G.711 alaw，G.711 ulaw，G.729（可选）G.723.1（可选）AMR-NBAMR-WB（可选）2.2.2.2视频编码IVVR系统应支持的视频编码包括：H.263 profile 0 level 10MPEG4 Simple profileH.264（可选）视频分辨率为QCIF，帧速率为15FPS，IVVR输入源可选支持CIF。2.3 视频录制需要支持视频录制功能，可灵活设定视频录制控制参数如：内容长度、录像时长、DTMF控制等；2.4 文本和视频合成需要支持外部文本与视频合成。合成的文本具有可设定合成位置、前景和背景颜色、字体能力。即在播放视频时可以动态显示文字。2.5 背景音和视频合成需要支持背景音与视频合成。2.6 流媒体的转发需要支持到流媒体服务的RTSP连接，实现对流媒体的转播。具体为IVVR平台利用流媒体平台的播放能力和内容源为用户提供视频点播/直播等业务。2.7 视频回落的支持方式视频外呼方式下，如果平台检测到终端或者网络不支持视频能力，IVVR平台结束外呼服务，向终端用户发送短信通知相关业务信息。终端语音方式下呼入到IVVR平台，IVVR向