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新媒体运营期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项:1本试卷为闭卷考试。2应根据授课内容展开描述,有独到见解可加分。3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题(每小题2分,共20分)1.以下哪种不属于新媒体?( )A.广播 B.数字电视 C.手机 D.计算机2.以下哪种不属于经典的新媒体运营四大模块?( )A.用户运营 B.产品运营 C.内容运营 D.社群运营3.企业需要的七种新媒体能力中,不包括以下哪种?( )A.文字表达能力B.项目管理能力C.专业设计能力D.人际沟通能力 4.对于非生产数据的企业,通常不能直接使用大数据进行画像的原因,不包括以下哪种?( )A.大数据不能代表部分特征B.大数据不具备完整维度C.行业大数据不代表企业大数据D.新媒体运营者需要根据企业实际情况决定是否使用大数据进行画像 5.在搭建用户体系时,运营者可以借助RFM模型()A.调整指标B.设计管理层级C.调整级别D.重要挽留用户6.进行产品运营工作时,通常将产品分为三大类,不包括以下哪种?( )A.独立产品B.平台产品 C.入驻产品D.品牌产品7.以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是?( )A.用户痛点挖掘B.解决方案描述C.内容细节打磨D.内容传播8.成熟的新媒体活动运营团队一般以( )为单位,提前设计活动规划。A.周B.季度C.年D.月9.在活动运营的十大环节中,运营者需要重点关注的是四个关键环节,不包括以下哪种?( )A.阶段计划B.玩法设计C.活动预热D.效果评估10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法,以下说法正确的是?( )A.时间轴拆解法B.里程碑拆解法C.跨平台拆解法D.以上都是二、多选题(每小题3分,共30分)1.以下属于新媒体运营必知关键词中“执行类”的有( )A.KOLB.账号矩阵C.文案D.软文2.以下与运营相关的岗位有哪些?( )A.新媒体运营专员B.新媒体运营主管C.新媒体运营总监D.产品区域总代理3.获取精准用户分为三个步骤,即以下选项中的哪三种?( )A.识别用户渠道B.设计引入形式C.提升用户活跃度D.给出引入理由4.理解产品运营的概念,就是理解以下哪三个关键词的含义?( )A.产品 B.连接 C.价值 D.用户5.内容运营中的“内容”的两层含义,是以下选项中的哪两种?( )A.内容形式 B.内容渠道 C.内容策划 D.内容归纳6.运营者可以从以下( )中入手,优化转化页的内容并提高转化率。A.简明介绍 B.场景设计 C.具体参数 D.放心售后7.运营者要做好( ),以提升参与度,确保活动效果。A.跨界 B.整合 C.过量地投放广告 D.以上都是8.围绕分析数据与复盘过程两个层面,活动总结的步骤包括( )A.数据预埋 B.数据统计 C.效果分析 D.过程复盘9.以下属于活动运营的完整流程十大环节的有哪些?( )A.阶段计划 B.玩法设计 C.活动预热 D.执行阶段10.以下属于新媒体运营衍生模块的有( )A.社群运营 B.网站运营 C.流量运营 D.平台运营E.店铺运营三、简答题(每小题5分,共15分)1. 简述新媒体运营与新媒体营销的异同2. 围绕用户运营工作的四方面,包括“拉新”、“促活”、“留存”及“转化”简述其含义。3.简述“创作出走心的新媒体内容”的五个步骤及内容。四、综合题(共35分)1.(25分)如果让人回忆世界杯期间令人深刻的案例,莫非剑走偏锋的电器品牌华帝莫属了,从一开始的热度不高,到后来法国队一路挺进八强,大家都开始热议这个活动。几乎在法国队摘下2018年俄罗斯世界杯冠军的同时,“法国队夺冠,华帝退全款”,在社交媒体上刷屏。众人质疑也好,看笑话也罢,总之华帝是火了。虽说后来7900万退的不是现金,而是购物卡被大家疯狂吐槽,但是华帝的营销不乏是一件出奇制胜的成功案例。(信息摘自网络)(1)结合材料内容,从活动运营的十大环节角度试分析华帝在“法国队夺冠,华帝退全款”活动运营过程中的成功之处及原因。(10分)(2)结合材料内容,分析结合社会热点策划活动的优势以及局限。(5分)(3)活动运营完整流程的十个环节分别是什么?(10分)2.作为一名合格的新媒体运营人才,本课程强调了哪四大经典模块和五类衍生模块的运营能力?请结合实际,谈谈你的认识。(10分)新媒体运营期末考试(A卷)参考答案一、单选题(每小题2分,共20分)1-5:ADCAB6-10:DDCCD二、多选题(每小题3分,共30分)1.ABCD 2.ABC 3.ABD 4.ABC 5.AB6.ABCD 7.AB 8.ABCD 9.ABC 10.ABCDE三、简答题(每小题5分,共15分)1. 简述新媒体运营与新媒体营销的异同参考答案: (1) 相同点:渊源相近,都是线下工作的线上变体; 价值相似,都是连接双方的重要桥梁; 细节相交,具体工作有大量重合部分。(2) 差异点:侧重区别,营销向外,运营向内; 思维差异,营销策略制胜,运营细节为王; 导向差别,营销结果导向,运营多重导向。(共6点,1点1分,2点1分,3点2分,以此类推,6点5分)2. 围绕用户运营工作的四方面,包括“拉新”、“促活”、“留存”及“转化”简述其含义。参考答案:(1) 拉新。拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广,邀请新用户注册或试用,其目的是提升用户总体数量。(2) 促活。促活即通过友好的新用户教程、创意的用户活动等方式,让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号,其目的是提升用户活跃度。(3) 留存。留存即通过后台分析用户数据,以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户,其目的是提升用户留存率。(4) 转化。转化即拥有一定活跃用户后,尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入,目的是提升转化率。(答到1点即给1分,简述部分1分,言之成理即可)3.简述“创作出走心的新媒体内容”的五个步骤及内容。参考答案:(1) 渠道用户画像。不同的新媒体渠道用户不同,其需求自然也不相同。因此,运营者需要先分析渠道用户并进行用户画像,然后根据用户画像创作该渠道专属的新媒体内容。(2) 用户场景拆解。研究用户画像后,运营者需要继续了解用户在尚未使用企业产品时的主要场景,并按步骤拆解场景,以流程图或工作表的形式进行记录。(3) 用户痛点挖掘。运营者可以根据以上场景(用户场景)拆解,寻找用户痛点,即:挖掘用户操作不方便、不喜欢的环节。(4) 解决方案描述。针对用户的痛点,运营者需要用企业产品进行匹配,看企业产品分别能够解决用户的哪个痛点、如何解决。(5) 内容细节打磨。通过以上步骤,运营者可以提炼出符合用户痛点的解决方案,这是走心的新媒体内容的核心。围绕核心,运营者要打磨细节,如设计海报、撰写软文、拍摄视频等。(答到1点即给1分,简述部分言之成理即可)四、综合题(共35分)1.参考答案:(1)略。(2)略。(3)十个环节分别是:阶段策划、目标分析、玩法设计、物料制作,活动预热、活动发布、过程执行、活动结束,后期发酵、效果评估。(答到1点即给1分)2.参考答案:(1)产品运营(2)内容运营(3)用户运营(4)活动运营;(1)社群运营(2)网站运营(3)流量运营(4)平台运营(5)店铺运营,其他略。(答到1点即给1分,论述部分言之成理即可)
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