运输企业客运公司 客运生产经营管理制度 为了加强企业经营管理，规范经营行为，维护正常生产 经营秩序，促进企业发展，特制定以下管理制度：一、运行管理制度1、凡从事我公司运输经营活动的司乘人员以及企业管 理工作人员均应服从公司的管理，自觉遵守本制度。2、所有从事客运经营的车辆，必须统一由公司安排线 路、班次正常经营。3、经营科要认真编排月运行计划，并于每月5 日前送公司办公室备查。4、车辆运营必须持当日报班单按时按点到规定站点报 班。不得脱班、压点、中途倒客、宰客和甩客，违者一经举 报或经检查发现，经营科要认真查处。压班、压点第一次提 出警告批评，第二次每次罚款 50 100 元，对无故倒客、宰 客和甩客者，视情节每次按 20 元处罚，造成社会影响并影 响公司声誉的从重处罚，直至取消经营资格。5、班次安排规定：（1）需要停班者，司乘人员要提前提出停班申请，经 营科审批同意后方可停班；（ 2）营运客车停班 2 天以内，由司乘人员与公司经营 科联系报停，停班 2 天至 15 天以内，必须经公司经审批同意后方可停班；（3）各停班车辆需开班时，必须请示公司经营科，经 同意后方可开班；6、对于各班线在运行方面提出的问题，公司经营科要 及时予以答复，并派人积极协调解决。因组织原因未得到及 时解决的或有意推托不解决的，要追究分管领导和当时人的 责任。二、线路审批制度1、班次、线路是企业的无形资产，所有权和经营权属 公司所有，任何单位或个人都不得将线路交给社会车辆经营。2、公司考察或发展班线、协调班次、先由经营科提前 联系，新增班次需要签订经营协议，由经营科负责签订，任 何单位或个人均无权签约。3、经营科每月将新审批的线路和当月停开的班次明细 表向司乘人员进行通报，以便指导和推动线路的恢复和发展 工作。三、站务管理制度1、客运站要积极为旅客和司乘人员提供休息、停车、 售票等服务，因客流变化增加或减少班次，要及时与公司经 营科联系，以便合理调整运力。2、客运站、停车场要服从经营科的业务领导，工作人 员要熟悉、掌握车辆线路、班点，合理安排，正确指导，疏 导交通，维护站内发车点的安全、准时。3、客运站、发车点要严格运营管理，认真执行客运班 次的作业计划，在正班车辆未发完前，不得安排加班车辆， 其他车辆不得争班抢班、拉客抢客。4、客运站要做好司乘人员的业务培训工作，新上岗人 员培训时间不得少于 24 小时，做到培训考核，合格上岗5、严格执行客运票价的有关政策规定，春运和季节性 需调整票价时，必须经公司同意方可调整，任何单位或个人 不得随意调整票价。6、重视站内公共设施建设，搞好站内环境卫生，为旅 客提供良好的环境和优质的服务。四、附设规定1、每半月由公司经理召集运营管理人员召开一次营管 工作会议，研究、分析、安排生产、经营部署。2、搞好线路牌的发放、使用和管理工作，经营科要做 好发放登记工作，坚决杜绝自制、伪造、私自涂改行为；路 线标志牌的领取、变更，由公司统一办理。3、及时办理车辆的有关营运证件、手续，对因工作失 误，未及时办理而造成损失的，由经办人承担责任。4、每月召开一次生产调度例会，总结交流各部门、各 班线的经营情况，协调解决生产经营管理方面的问题，不断 促进客运生产工作的发展。