办公室突发事件应急预案（试行）为了加强公司经营水平， 有效预防和控制突发事件的发生和危害 程度，保障公司员工生命和财产安全，特制定突发事件应急预案。本预案所称的突发事件主要指火灾、电梯故障、打架争吵、人员 受伤、偷盗、触电。突发事件按照“预防为主、防治结合”的处理方针，坚持日常管理 与应急处置相结合， 发生突发事件， 应积极调动全公司的所有资源和 力量，迅速启动应急预案， 落实应急措施， 在最短时间内高效、 快速、 有序地进行处置，力求将危害降低到最小程度。一、 组织机构与职责1、成立事故应急救援 “领导小组 ”，负责日常工作 （设在综合业务部） 发生重大事故时，以指挥小组为基础，指挥救援。主要负责人：管理人员：2、小组主要职责为：组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措 施；指挥处置突发事件；及时向上级有关部门如实报告情况；调查或 协助调查突发事件发生原因等。二、应急反应措施突发事件发生后， 现场有关人员应当立即报告公司负责人， 应急 领导小组全部成员立即赶赴现场， 进行现场指挥， 针对不同突发事件 果断采取应急反应措施。（一）发生火警应急措施1、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向单位领导报告， 在 初起火点现场的员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。2、在场领导迅速组织员工灭火， 防止火势曼延； 如果火势较大无法 扑灭，要迅速拨打“119 ”，告知火灾的具体位置。3、通知消防中心，作好各项消防措施的启动工作，启动消防。同时 通知大厦物业经营部，做好电源的断电和送电工作。4、各部门领导要做好本部门内员工的疏散工作，资金财务部要做好 现金清点和有关帐目的转移。5、禁止使用电梯疏散逃离，选择合适的疏散路线，迅速地撤离事故 现场。（二）电梯故障应急措施1、电梯速度突然加快或失去控制时，应两腿微微弯曲，上身向前倾 斜，以减少电梯坠落受到的冲击。2、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话 与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间 歇性地拍打电梯门。3、电梯运行时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。4、如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用 楼梯逃生。（三）打架争吵应急措施1、发现打架争吵事件，身边人员进行劝解，部门领导要快速、及时 制止，防止事态的进一步恶化。2、事态突发严重，如有受伤人员，应急领导小组及时将其送往医院 救治。3、事后领导小组和部门经理做劝导工作，稳定员工思想，找出具体 原因协助解决，避免负面影响的进一步扩大。（四）人员伤病的应急措施1、综合业务部平日随时准备急救包，备用药品等急救用品。2、遇到紧急情况或突发性晕倒休克，小组成员进行紧急救护处理。3、如遇情况严重，拨打 120 急救热线将当事人及时送往医院。（五）偷盗应急措施1、发现公司或个人物品丢失，首先积极查找并告知寻求领导小组帮 助。领导小组应深入事件了解情况排查 ，解决问题。2、特殊情况下采用 110 报警求助，做好现场保护工作，提供线索， 积极配合办案人员做好调查取证工作。 同时保护现场不被破坏， 要协 助公安机关做好破案的各项工作。3、查明情况后， 将涉案人员移交当地公安机关， 并向公司汇报情况， 酌情给予相应的处分。（六）触电应急措施1、切断电源。可以采用关闭电源开关，用干燥木棍挑开电线或拉下 电闸。救护人员注意穿上胶底鞋或站在干燥木板上， 想方设法使伤员 脱离电源。2、发现触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在 场人员打 120 求援，同时向部门领导和单位领导报告。3、对救离昏迷和心脏停止跳动的人员立即进行人工呼吸和心脏按摩， 千万不要随意搬动， 以防心室颤动再次发生而导致心脏停跳。 应该等 医生到达或等伤员完全清醒后再搬动。