一、综合管理费 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注1. 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项）管理服务内容：（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；（4）协助组建业主委员会并配合其运作；（5）建立规章制度与服务标准；（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）员工统一着装，持证上岗；（9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。管理服务标准：（1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况；（2）每年一次；（3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；（4）按有关部门及政策、法规要求执行；（5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；（6）内容合法，手续完备；（7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时；（8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗；（9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。收费标准：0.089元/月/平米测算依据：管理处经理1名3500元/月，各部门主管4名2800元/月，出纳兼文员1名1000元/月,计工资费用为15700元，福利2198元，月总费用17898元。备注：按规定标准提取管理人员的福利15700元*14%=2198元2. 装修管理服务费服务内容（1）维护公共安全和公众利益；（2）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；（3）业主(使用人)装修前按规定审查业主(使用人)的装修方案；（4）每日巡查装修施工情况；（5）对装修中的违规行为及时劝阻。 服务标准 （1）按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理；（2）在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议；（3）24小时内审结方案并签署审查意见交业主；（4）在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主；（5）经三次通知和劝阻仍不改正的，3日内向有关主管部门报告。收费标准：0.029元/月/平米测算依据：管理员2名2500元/月计，工资为5000元，福利700元，月总费用5700元 二、公共设施设备日常运行、维修、保养及场地、共用部位小修维护费 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注1、 人员管理费 收费标准：0.031元/月/平米测算依据：以维修技师1名2500元/月，维修管理员2名1500元/月计，月工资费用为5500元，福利费770元，月总费用6270元。2、供配电系统维护费服务内容包括：（1）保持配电房清洁卫生； （2）检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并抄表做好记录，出现异常及时处理；（3) 委托专业单位对变压器、高压开关柜进行测试、试验等项目的维修保养；（4）对变压器外部、低压配电柜进行清洁、保养；（5）保证正常电力供应，内线限电、停电按规定时间通知业主(使用人)；（6）检测接地电阻；检测配电房主要电器设备的绝缘强度；（7）检测配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具：（8）潮湿天气时，采用抽湿或红外线灯泡烘烤等方法，保持配电房内主要电器设备干燥；（9）检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；（10）填写运行记录，建档备查。服务标准包括：（1）每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面无积灰，配电柜表面无污渍；（2）每日检查一次；（3）每年测试、试验1次；（4）每年进行2次；（5）限电、停电至少提前三日通知业主(使用人)；（6）每年检测1次；（7）每年检测2次配电房内消防器材；高压操作工具每年送供电部门检测1次；（8）持续保持配电房内主要电器设备干燥；（9）每月检测1次；（10）每日填写运行记录并归档备查。收费标准：0.138元/月/平米测算依据：供电系统年检费15000元，维保费18000元，每年总费用33000元。备 注：专指小区内专用供配设备3、道路系统维护费 服务内容（1）车行道路路况检查与维护；（2）道板路面与人行通道检查与维护；（3）交通标志的检查与维护。 服务标准（1）路面无明显坑洼、龟裂、破损、啃边，路牙无明显破损；（2）路面无明显坑洼、破损、道板缺失；（3）交通标志与交通设施齐全、完好。收费标准：0.063元/月/平米测算依据：道路系统每年维护费15000元。包括损坏面积不超过1平方的材料费4、给水系统维护费 服务内容（1）检查与维护水池(箱)及部件；（2）饮用水水质检验； （3）水泵维护与检查；（4）给水管网维护。服务标准（1）每3个月检查保养1次水池(箱)入孔、进水管、溢水管、水位计、浮球阀和各类闸门；表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体结构完好，无渗漏；（2）饮用水水池（箱）每6个月清洗一次，清洗后水质作同步检验，检验合格方可使用； （3）保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每二个月清洗1次泵房；水泵运行正常，各种仪表计量正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件定期加油，保持润滑灵活。楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；（4）每年对明装给水管道进行1次全面检查维修，冬季做好防护工作。明装管道检查锈蚀现象，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。收费标准：0.188元/月/平米测算依据：每年水箱清洗、检测费15000元，水管防冻、油漆费30000元，每年总费用45000元。备注：本测算为使用变频水泵的住宅小区，不含水泵维护费。5、排水系统维护费服务内容（1）雨水管网检查与维护；（2）污水管网检查与维护。服务标准（1）楼顶每6个月检查清扫一次并清理雨水口，雨水口开裂、破损等及时更换；每年雨季前疏通管道一次；排水设施定期维护，保持完好；（2）每6个月疏通一次，保持污水管网畅通；化粪池每年清理一次。 收费标准： 0.167元/月/平米测算依据：每年排水系统维护费40000元。 6、监控系统维护费服务内容对监控系统定期进行检查与维护。服务标准每月一次，保持系统状态良好，工作正常。收费标准： 0.005元/月/平米测算依据：每年监控系统维护费13000元。 7、消防系统维护费 服务内容（1）检查与维护消防栓（箱）、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备；（2）检测消防管网水压；（3）进行消防演习，以检查消防监控设备工作状态；（4）消防监控室保持清洁；（5）填写巡查工作记录，建档备查。服务标准（1）每月1次检查与维护，保证设备24小时正常运转；（2）每月检测1次，发现压力不够，马上检修排除故障；（3）每年演习1次；（4）每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；（5）每日填写工作记录。收费标准：0.007元/月/平米测算依据：每年消防系统维护费16000元。备 注：不包括材料费8、照明系统维护费 服务内容（1）路灯检查与维护；（2）楼道灯检查与维护。 服务标准（1）路灯每3个月全面检查与保养一次，灯泡随坏随换；（2）楼道灯及开关每3个月全面检查与维护一次，灯具随坏随换。收费标准：0.007元/月/平米测算依据：每年路灯检查和维护费6000元，路灯镇流器损坏100只50元/只计5000元，路灯损坏250只15元/只计3750元，路灯控制装置损坏100只25元/只计2500元，合计总费用17250元。备 注：包括灯泡损坏更新9、避雷接地系统维护费服务内容房屋避雷接地系统检查维护。 服务标准每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；发现腐蚀、松脱等及时更换或紧固。收费标准：0.002元/月/平米测算依据：每年避雷系统维护费5000元。备 注：不包括材料费10、 油漆粉饰服务费服务内容（1）木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等木制品检查与维护；（2）钢门窗、铁皮雨水斗落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑铁制品构件检查与维护；（3）建筑物、构筑物外立面局部污损的维护与处理。服务标准（1）对木制品的油漆起皮、剥落每年油漆一次；（2）铁制品的油漆起皮、剥落、锈蚀做除锈和油饰一次；（3）每年作局部清洗、粉饰一次。收费标准：0.008元/月/平米测算依据：每年油漆粉饰费20000元。备 注：阳台油漆粉饰服务费由受益人承担11、建筑小品养护服务费服务内容假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的检查与养护。服务标准每日保洁1次，每周检查一次。收费标准：0.003元/月/平米 测算依据：每年建筑小品养护服务费6000元。 三、园林绿化日常维护费（应包括管理人员工资、日常绿化工具材料费、绿化用水费用、园林景观美化费等。绿化用水以使用自来水测算） 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据、（包括人员安排、用工用料分析）、备注1、乔灌木养护费服务内容树木、绿篱的修剪和病虫害防治。服务标准（1）树木发生病虫害及时治理；根据病虫害发生规律实施综合治理；预防为主，防治及时，用药准确；施药后及时跟踪验证清理现场，做好记录；（2）冬季至少一次对树木涂白、防冻、消灭过冬虫害；（3）乔木主侧枝分布均匀，不妨碍车辆行人，分枝点3M以上；（4）绿篱及时修剪，保持原有形态。收费标准：0.016元/月/平米测算依据：以绿化工人3名800元/月，月福利336元，每年农药、石灰费用6000元计，每月总费用3236元。 2、暖季型草坪养护费服务内容负责暖季型草坪的修剪、施肥、喷药。服务标准根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫；每年至少进行2次施肥、补苗及疏草打孔；生长季节中耕除草，每年修剪4次；发生病虫害及时喷药。收费标准：0.006元/月/平米测算依据：以绿化工人1名800元/月，月福利112元，每年农药、化肥、药械费用等3000元计，每月总费用1162元。 3、冷季型草坪养护费服务内容负责冷季型草坪的修剪、施肥、喷药。服务标准根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫；每年至少进行1次施肥、补苗及疏草打孔；冷季型草坪每年修剪12次；发生病虫害及时喷药。收费标准：0.015元/月/平米测算依据：以绿化工人1名800元/月，月福利112元，每年农药、化肥、药械费用等24000元计，每月总费用2912元。 4、花坛养护费服务内容花坛的养护服务。服务标准在花坛开花期间，每周剪残枝、花2次；