关于开展企业矛盾纠纷排查化解情况的报告农发食品总综201392号关于开展企业矛盾纠纷排查化解情况的报告中国农发集团信访办公室： 根据集团关于开展企业矛盾纠纷排查情况的通知（中农办发2013322号）要求，食品公司深入开展了排查化解矛盾纠纷工作，有效的维护了公司稳定，保障了公司稳步发展。现就具体工作情况报告如下： 一、高度重视、加强组织领导公司成立了以董事长、党总支书记熊贞为总负责人，总经理助理徐晓明为企业信访工作分管负责人、综合管理部为归口管理部门，且综合管理部主任为具体工作负责人，其它领导各负其责，各部门齐抓共管，积极构建大稳定格局，层层落实责任，以保障矛盾纠纷排查化解工作有组织、有领导、有计划地深入开展。严格按照预防在先，工作靠前，处置稳妥的工作方法，注重超前防范，从源头上化解矛盾，逐步建立了矛盾纠纷排查化解长效管理机制，为食品公司经营发展营造了稳定环境。 二、排查的基本情况按照排查工作的要求，结合自身实际，充分运用这次开展党的群众路线教育实践活动，通过设立意见箱，召开现场座谈会等形式进行了信访排查，经排查无信访及投诉，无上访人员；员工都能遵守公司相关规章制度，无恶性事件发生。 三、2010年以来开展的主要工作和化解的主要矛盾及做法（一）建章立制，健全维稳工作机制。 为及时发现和掌握公司各类矛盾纠纷，把影响稳定的苗头情、倾向性问题解决在基层，消灭在萌芽状态，力争做到小事不出部门、大事不出公司，矛盾不上交。公司按照“排查得早、发现的了、控制得住、解决的得好”的要求，建立健全信息反馈渠道，公司综合管理部全面掌握公司内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，及时了解员工关注的热点、难点问题，并建立健全排查、防控相结合的工作机制，确保了无上访。 (二)加强一线信息收集工作，注重发现和化解各种不稳定因素。 为了有效地将矛盾及时化解，一是加强基层一线调解工作，针对基层员工普遍反映的问题，责成职能部门研究制定解决方案；比如，针对收购中水股份海鲜分公司后，人员工资体系与食品公司存在不一致，且存在一定差距的问题，研究制定了一年过渡期对接套算方案，很好地保证了员工工资水平平稳过渡；一年后，为了解决新老人员工资水平同岗不同酬的问题，又重新测算制定了工资调整方案，得到了新老人员的认可，保证了并购人员的稳定性和积极性。 （三）加大协调督办力度，积极开展意见收集和现场座谈工作。 为了集中时间、集中精力、解决干部职工反映的突出问题，积极化解矛盾，公司党总支主动带头到基层一线现场办公，召开现场座谈化，听取员工意见和心声，并对相关问题就地制定解决方案； 同时通过员工信箱、邮箱等渠道反映的问题或意见建议，都及时由主管部门给予了书面回复。确保问题不积压，将矛盾及时化解。 四、下一步工作措施一是进一步认识做好信访和维稳工作的重要性。要把此工作作为一项长期的任务抓好抓实，特别是对重要和敏感时期更要集中精力做好排查化解工作，把非正常上访的隐患消灭在萌芽状态。 二是进一步加大信访和维稳工作的力度。建立“一把手”总负责，分管领导具体负责，其它领导各负其责，主动抓，靠前指挥，增强主动下访意识，从源头上做好化解工作。 三是深入细致地开展矛盾排查工作。按照“属地管理、分级负责”和谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，一级对一级负责，责任到人，工作到人，努力把问题解决在基层，解决在本部门。同时实行问责制，谁出现问题，追究谁的责任。 四是切实解决好员工反映的信访问题。按照开展党的群众路线教育实践活动的宗旨和要求，牢记“群众利益无小事”，进一步把做好信访工作的出发点和落脚点放在关心员工切身利益，为员工解决具体问题上，能马上办理的立即办理；涉及其它部门的积极协调办理；涉及方针、政策和其它重大问题一时无法办理的，主动报告上级有关总计；政策规定不能办理的，给予耐心细致的答复并认真做好思想工作。 特此报告。 2013年10月12日