黑龙江惠丰金源电子商务有限公司市场部工作手册2016.6目 录努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责五、管理规范1、市场调研管理规范2、营销管理规范3、品牌管理规范4、推广制作发布规定六、操作流程1、市场调研管理流程2、营销管理流程3、品牌管理流程4、推广申请与制作流程七、工具表格第一部分 前 言媒体传播中心作为惠丰金源公司的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关执行管控。本手册详细描述了媒体传播中心市场部职能体现、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导媒体传播中心的业务工作，是市场营销职能的基础管理文件。第二部分 部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。3、 编制公司年度推广预算及年度推广策划方案，撰写与设计制作各类推广项目，统一制作推广宣传品，选择推广形式及传播媒体，评估推广效果，统一管理各区域市场推广工作。4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品营销活动，评估营销效果，改进营销方案。5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。第三部分 组织结构第四部分 岗位职责1、市场部总监行政隶属上级主管：总经理、副总经理直接下属：市场部总监助理及各级主管岗位职责A在总经理、副总经理的领导下，负责市场部的部门建设与业务管理。B重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。C负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。D负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。E负责本部门人员的工作协调与业绩考评。F完成总经理、副总经理交办的其他任务。任职条件A. 本科及以上学历，市场营销、经济管理、工商管理、广告传播等相关专业；B. 10年以上品牌和产品的管理经验，对市场细分、产品、品牌的价值定位，定价策略等有深刻的理解和技能，5年以上同职管理经验；C. 出色的市场分析和计划制定的能力，具有良好的产品销售分析能力、品牌管理能力及市场敏感性；D. 较强的敬业精神、管理能力，有团队合作精神；E. 熟悉办公软件的操作。2、市场部总监助理行政隶属上级主管：市场部总监工作对象：市场部主管及文员岗位职责A在市场部总监的领导下，负责公司推广方案的策划、实施与业务管理。B负责编制公司年度推广预算，编制、提交年度推广方案，制定具体类别及分配比例。C负责与推广委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草推广文案与推广策划方案，制作与管理推广品，评估推广效果，提出改进与调整建议。D负责各区域推广事务的工作指导与审批管理，对各项推广投入进行备案，提交季度推广分析报告。E负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。F负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。G完成市场部总监交办的其他任务。任职条件A. 本科及以上学历，市场营销、艺术设计、广告传播等相关专业B. 8年以上市场推广相关工作经验；C. 具有较强的学习能力，对待工作积极主动，具有创新精神；D. 表达能力强，思维活跃，学习能力强，善于应对挑战。E. 熟悉办公软件的操作。3、市场部设计主管行政隶属上级主管：市场部总监、市场部总监助理工作对象：市场部设计师岗位职责A在市场部总监、市场部总监助理的领导下，负责公司方案的设计、实施与指导管理。B负责编制公司年度设计物料预算，提交年度设计方案，制定与协调各区域营销活动物料推进情况。C负责各区域营销活动的设计及指导工作指导与审批管理，协调设计物料分配及应用情况。D负责制定公司VI、SI系统计划与实施方案，评估及管控VI、SI应用。E负责制定公司的平面推广方案的设计及跟进。F完成市场部总监、市场部总监助理交办的其他任务。任职条件A. 本科及以上学历，艺术设计、广告传播等相关专业；B. 具有3年以上平面设计经验； C. 工作认真负责、严谨细致，执行力强；D. 熟悉各类平面设计软件操作；4、市场部文案主管行政隶属上级主管：市场部总监、市场部总监助理工作对象：市场部文案岗位职责A. 负责品牌推广活动、营销活动的策划，并撰写活动策划文案；B. 负责品牌推广活动、营销活动的现场执行，并对活动执行情况进行记录和评估；C. 负责公司产品文案、宣传文案、广告文案、影视脚本及各类推广活动的文案撰写，并进行资料存档。D. 其他相关工作。任职条件A. 本科及以上学历，市场营销、广告传播、中文等相关专业；B. 具有3年以上营销推广及文案撰写工作经验； C. 具备基本的文案策划能力，能独立策划主题、撰稿、内容整合；D. 执行力强，具备较强的语言文字能力和话题策划能力，思维活跃，学习能力强，善于应对挑战。5、市场部影视主管行政隶属上级主管：市场部总监、市场部总监助理工作对象：影视摄影摄像岗位职责A. 配合公司各部门，制作公司品牌及产品的宣传片、广告片，协调相关部门对片子进行预算管控；B. 配合公司各部门，拍摄公司各类产品的图片及摄影作品，并进行资料存档；C. 对影视片的制作进行督导跟踪，确保片子的效果与预期相符。指导后期制作完成片子的剪辑和包装；D. 公司大型活动、会议的摄影、摄像及后期剪辑刻录工作、并进行资料存档；E. 负责影视器材的保养，记录，盘点、整理工作，设备维修及申报；任职条件A. 本科及以上学历，艺术类、影视类专业；B. 3年以上影视后期相关工作经验；C. 具有较强的学习能力，对待工作积极主动，具有创新精神；D. 熟练掌握摄影机、摄像机的操作方法、拍摄技巧，具有一定艺术创造力；E. 熟练运用各类影视后期软件6、市场部主编行政隶属上级主管：市场部总监、市场部总监助理工作对象：信息文员岗位职责A. 负责编辑撰写、审阅工作；B. 决策杂志期刊的的思想方针、版面形式、具备要求全面工作等；C. 重要文章的修改撰写及最终审核。D. 处理主编工作的内外事务E. 其他相关工作。任职条件A. 本科及以上学历，市场营销、广告传播、中文等相关专业；B. 具有3年以上主编或副主编工作经验； C. 具备基本的文字驾驭能力，能独立策划专题、杂志、期刊的内容整合；D. 执行力强，具备较强的语言文字能力和话题策划能力，思维活跃，学习能力强，善于应对挑战。7、市场部策划师行政隶属上级主管：市场部总监、市场部总监助理工作对象：无岗位职责A在市场部总监、市场部总监助理的领导下，负责公司营销方案的撰写、策划、监督。B负责编撰活动预算，提交年活动方案，制定与协调营销活动推进时间与方案选择。C负责各区域营销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展营销活动。D负责制定策划与组织实施公关活动。E负责活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度营销活动F负责CIS导入MI、BI的梳理和应用工作。G完成市场部总监、市场部总监助理交办的其他任务。任职条件A. 大学本科以上学历，市场营销、经济管理、广告传播等相关专业；B. 具备三年以上的市场、品牌推广的营销策划经验；C. 对于策划的专案，具有独立提案的能力，表达能力及逻辑能力；D. 具有执行能力，责任感和抗压能力及团队合作意识；E. 熟悉办公软件的使用。8、市场部设计师行政隶属上级主管：市场部设计主管岗位职责A. 负责公司形象和产品形象规划设计。 B. 根据市场方案，独立制作包装、海报，宣传册等广告宣传平面设计。C. 结合公司销售情况和客户动态及市场需求，进行需求设计D. 精通印刷流程及基本知识，并能独立相关工作。 E. 其他相关工作。任职条件A. 大专及以上学历，平面设计相关专业，2年以上相关工作经验； B. 熟练操作相关的平面设计软件；C. 熟悉画册、海报、宣传页、折页、VI形象设计、及印刷工艺流程基本知识，并能独立完成设计工作；D. 有扎实的美术基础,思维敏捷有创意 ；E. 较强的学习和沟通能力，良好的团队配合意识，工作认真、敬业；9、市场部文案行政隶属上级主管：市场部文案主管岗位职责F. 负责品牌推广活动、营销活动的策划，并撰写活动策划文案；G. 负责品牌推广活动、营销活动的现场执行，并对活动执行情况进行记录和评估；H. 负责公司产品文案、宣传文案、广告文案、影视脚本及各类推广活动的文案撰写，并进行资料存档。I. 其他相关工作。任职条件E. 本科及以上学历，市场营销、广告传播等相关专业；F. 具有2年以上营销推广及文案撰写工作经验； G. 具备基本的文案策划能力，能独立策划主题、撰稿、内容整合；H. 执行力强，具备较强的语言文字能力和话题策划能力，思维活跃，学习能力强，善于应对挑战。10、市场部摄影摄像师行政隶属上级主管：市场部影视主管岗位职责1、公司品牌、产品宣传的影视片、广告片、商业片的拍摄及制作； 2、公司重大宣传活动的摄影摄像工作，后期剪辑；3、相关设备维护及盘点任职条件A. 大专及以上学历，影视后期、摄影摄像相关专业B. 熟悉非线性编辑系统，熟练掌握AE、MAYA或3DMAX、Edius等后期制作软件； C. 熟练操作摄影机、摄像机，了解设备相关知识及维护； D. 视觉效果表达能力强，具有良好的审美和创新能力； E. 思路开阔，善于学习和分析；责任心强。能承受较大工作压力。11、市场部信息文员行政隶属上级主管：市场部主编岗位职责A. 推广媒介的对接工作，广告发布统计，广告发布媒体如报样的收集整理归档； B. 负责部门的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； C. 会议纪要记录，并归档整理；D. 负责部门与集团间各类申请及报表的报批工作；E. 竞品的各类广告、营销信息的收集及整理；F. 其他相关工作任职条件A. 本科及以上学历，文秘、中文、广告等相关专业B. 2年以上相关工作经验，有媒介执行经验者优先；C. 具有良好的语言沟通能力和技巧，有极强的主动工作