公平竞争与诚信经营(建议用时：45分钟)学业达标1商家“禁止自带酒水”“最低消费”的做法已成为消费者投诉的热点。这些做法()是一种搭售行为，违背了市场经济的公平性说明企业有自主经营权，企业可以自主规定妨碍了消费者的正常消费行为，不利于市场竞争反映了市场经济的发展还不完善、不规范ABCB【解析】企业有其自主经营权，但企业的规定必须符合法律法规，必须遵循市场交易的原则，不能妨碍、损害消费者的合法权益，不能采取不正当竞争手段。说法不正确，故排除，正确且符合题意。【答案】B2下列不属于“搭便车”行为的是()A擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢B以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密C在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志D假冒他人的注册商标【解析】B项属于泄露，使用他人商业秘密的行为，不属于“搭便车”的行为。【答案】B3在某商场推出的“一等奖为价值2 000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明()商场的行为侵犯了消费者的知情权规范市场秩序是市场经济健康发展的客观要求商场的行为侵犯了消费者的安全权商家竞争手段都是市场经济运行的合理选择A BCD【解析】本题考查学生对消费者权利知识的理解和掌握。李先生购买商品中奖却是一台旧冰箱，但是商家以“最终解释权归本商场”为由拒绝更换新品，显然侵犯了消费者的知情权，也说明规范市场经济秩序对于市场经济健康发展的必要性，所以选。商场没有侵犯消费者的安全权，排除，说法错误，故选A项。【答案】A4某煤气公司规定，凡安装管道煤气的用户，必须到其指定的企业购买煤气灶，否则不予安装。该公司的行为()侵害了消费者的合法权益维护了企业的信誉和形象保护了国家、集体和消费者的利益是法律所禁止并要受到法律制裁的行为A B C B【解析】本题考查学生对消费者权益和企业信誉形象等知识的理解。煤气公司强行要求客户到指定地点购买煤气灶，否则不予安装的做法，不仅侵害了消费者的自主选择权，违反了消费者权益保护法，也损害了企业的信誉和形象。由此可知，正确，错误，应选C项。【答案】C能力提升5为拉动国内需求，政府推出“家电下乡”活动，某家电连锁店搞了一次大规模的促销活动。消费者王某买了一台电冰箱，不到20天电冰箱因质量问题不能正常工作。于是王某持“三包”凭证和发票要求退货，但商家以“家电下乡”活动期间商品不负责“三包”为由，不给王某退货。(1)商家不负责“三包”的行为是否妥当？(2)商家的做法侵害了王某的哪些权利？【解析】商家的行为违背了诚实信用的原则，侵害了消费者的合法权益，属于不诚信经营行为，应承担法律责任。解答时调动出法律常识中诚信经营的知识分析说明。【答案】(1)商家在“家电下乡”期间推销伪劣商品，是一种不正当竞争行为。违反了市场公平竞争与诚信经营的原则。本案中的电冰箱是按正品出售的，商家应负“三包”责任。(2)该连锁店侵害了王某的安全消费权、知情权和公平交易权。62015年12月，费先生与某房地产公司签订购买位于市中心某小区住房的合同一份，合同约定房屋建筑面积135.5平方米，房款已全部交付给房地产公司。2016年4月，费先生与房地产公司一同办理房产证手续时，经市房地产测绘中心核实，这套住房登记建筑面积仅为116.3平方米，与合同约定的面积相差19.2平方米，面积缩水如此之多，这意味着该房地产公司多收了费先生8万多块钱。请从消费者权益角度对该房地产公司的行为进行分析，并给费先生提出解决问题的建议。【解析】第(1)问，要明确消费者应有的权益，判断某房地产公司的行为是否合法，若不合法，侵犯了消费者什么合法权益。回答时要做到有理有据，要把相关法律与材料结合起来分析。第(2)问，强调要通过法律途径解决。【答案】(1)消费者权益保护法指出，经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。在该案例中，房地产公司没有向消费者提供真实信息，没有按照合同规定履行义务，是明显的违法行为，侵犯了消费者的知情权，违反了公平和诚实信用的原则，是一种欺诈行为，应当承担违约责任。(2)费先生应该通过法律途径解决问题。可以先协商和解，或者由消费者协会调解，和解或调解不成可以向国家有关机关申诉控告，或者要求仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。1