物流服务与管理专业人才培养方案2019 年 7 月一、专业名称及代码物流服务与管理（121900）二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者三、修业年限 3年四、职业面向（一）职业面向序号主要职业类别（代码）主要岗位群或技术领域举例职业资格证书和职业技能等级证书举例专业（技能） 方向112（财经商贸类）仓储、运输、配送相关操作人员物流管理 1+X 职业技能等级证书（初级）仓储与配送、运输业务方向212（财经商贸类）仓储、配送中心一线操作人员、仓库管理员叉车驾驶资格证仓储与配送方向312（财经商贸类）运输企业调度员、接单员调度员证运输业务方向（二）接续专业高职：物流管理、连锁经营管理本科：物流管理五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业坚持立德树人，以爱国、敬业、诚信、友善为培养人才 的根本，着重强调立德尚学、强技励能，面向物流企业、生产企业、流通企业，培养从事商品采购、仓储管理、运输组织、物流设备操 作、配送管理、信息系统操作等工作，具备专业能力素养、职业道 德素养、法律素养、信息素养，掌握物流行业职员必备理论基础知 识、物流作业规范、物流市场营销、商品采购、仓库管理、货物运 输调度、货物配送、数据处理、客户服务、集装箱多式联运等知识， 具备职业生涯发展基础和终身学习能力，德、智、体、美、劳全面 发展的高素质劳动者和技术技能型人才。（二）培养规格物流服务与管理专业为第三产业属服务类行业，因此本专业毕业生应具有良好的职业道德与吃苦耐劳的精神，具有人际交往和团队协作的能力，具有一定的创新能力。掌握本专业实际工作所必须的基础理论，掌握计算机及互联网应用知识、英语应用知识，具有一定的自然科学知识和人文知识，具有终身自主学习的意识，提高职业适应能力，正确认识自己，能够在职业成长方面不断发挥自身优势，形成个人品牌。具体来说，应具有以下职业性的素质、知识和能力。1素质具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗 敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强 的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的 人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健 全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能 够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的 生活习惯、行为习惯和自我管理能力。2知识会使用计算机从事日常工作和会计通用专业软件；会操作常用的物流设备设施；能对货物做仓储和配送计划，能合理养护货物； 会对货物和车辆进行运输组织和调度；能合理组织货物的供应和采购；能进行物流过程的组织管理、可以参与企业物流方案的规划和设计；具备一定的典型企业物流方案经济分析和方案优化能力。3. 能力具备良好的书面表达能力；具备良好的协作能力；具备独立解决实际问题的能力；具备一定的信息技术应用能力；具备良好的逻辑推理、信息加工能力。（三）专业（技能）方向1-仓储与配送方向1. 会界定现代物流中心的区域及功能。2. 能描述仓储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、存作业。3. 能根据配送作业计划，完成分拣、配载、送货作业。4. 会辨识不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业。5. 会辨识各类叉车，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业，能进行叉车的简单维护。6. 能正确辨识存储、装卸搬运等仓储设备，会合理选择与使用常见仓储设备，懂得设备保养常识。7. 会使用常见的物流信息设备及信息系统，能根据物流信息填写和打印相关物流单据。8. 遵守仓库及作业安全的管理规定，能正确应用各种作业设备及常见消防设施设备。（四）专业（技能）方向 2-运输业务方向1. 能识记物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识。2. 能合理选择货物运输线路与方式，提出运费报价，熟练核算相关运输费用。3. 能正确识读、熟练填制各种运输单证。4. 能正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸专业设备，并具有设备维护常识。5. 能根据作业单进行现场货物装卸搬运。6. 熟悉货车类型，能根据货运调度计划进行车辆调度。7. 能根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载，现场调度。8. 能够完成运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作。六、课程设置及要求（一）课程结构（二）课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业课。本专业课程融入思想政治教育和“三全育人”改革等要求，把立德树人贯彻到思想道德教育、文化知识教育、技术技能培养、社会实践教育等环节，将爱国、敬业、诚信、友善作为培养人才的根本，将德技并修、工学结合的育人理念贯穿整个人才培养过程。公共基础课包括根据学生全面发展需要设置的思想政治、语文、历史、数学、外语（英语等）、信息技术、体育与健康、艺术、中华优秀传统文化、劳动教育，还包括根据学生职业发展设置的心里健康、安全教育等限定选修课程，以及根据地方及学校特色和学生多样化需求开设的口才与演讲、形体礼仪等公共选修课。专业课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课， 实习实训是专业课教学的重要内容，含校内外实训、认知实习、跟岗实习、顶岗实习等多种形式。1公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1职业生涯规划依据中等职业学校德育教学大纲开设，让学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，提高职业素质和职业能力的自觉性做好适应社会、融入社会和就业创业的准备。322职业道德与法律依据中等职业学校德育教学大纲开设， 帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯成为懂法、守法、用法的公民。323经济政治与社会依据中等职业学校德育教学大纲开设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治文化与社会建设常识教育。让学生树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。324哲学与人生依据中等职业学校德育教学大纲开设，使学生了解一切从实际出发、正确发挥主观能动性、客观世界运动的规律等基本观点，指导学生从主客观条件出发，正确进行人生选择，增强自信自强的意识。325语文依据中等职业学校语文教学大纲开设，注重培养学生现代文阅读、写作、口语交际、文学作品鉴赏等在本专业中的应用能力。1446数学依据中等职业学校数学教学大纲开设，注重培养学生的观察能力、空间想象能力、分析和解决问题的能力和数学思维能力在本专业中的应用。1447英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，注重培养学生的英语阅读、口语和物流英语术语在本专业中的应用。1448信息技术依据中等职业学校信息技术基础教学大纲开设，注重培养学生了解、掌握计算机应用基础知识，计算机基本操作、办公软件、网络技术、多媒体技术等在本专业中的应用。649体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，注重培养学生的健康人格、增强体能、提高综合职业能力，养成终身体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量。注重培养学生身体健康、心理健康和社会适应能力。16010艺术依据中等职业学校艺术教学大纲开设，注重培养学生多才多艺，陶冶情操，提高学习的乐趣，丰富文化生活，为以后工作打好基础依据中等职业学校德育教学大纲开设。642.专业课2.1 专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1.能识别物流活动，理解物流活动各个环节的基本功能。2.能区分物流企业类型，概述物流企业的主要服务内容、服务流程；掌握企业物流与第三方物流之间的差1物流学基础别。3.了解物流行业，能概括现代物流业的构成，能简单概述国内物流、国80际物流、区域物流、物流园区、物流结点、物流团地等概念，熟悉物流行业发展现状。4.熟悉运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程。5.能认识不同装卸搬运作业，会辨识各种装卸搬运设备，熟悉其功能。 6.熟悉常见包装、流通加工活动，能辨识常见包装、流通加工工具和耗材，能进行简单操作。7.了解物流信息系统功能及构成，会操作物流信息设备及信息系统。8.能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃 物物流等不同物流形式；理解绿色 物流理念；能区分国内物流、国际 物流、区域物流、物流园区等概念。2物流技术与实务1.理解物流时间与空间、效率、效益的影响。2.掌握物流效益背反基本原理。3.掌握物流系统的流动、网络和功能要素。4.会根据已知信息进行简单的仓库选址。5.会画仓库布局图。6.能根据货品属性进行储位编码。807.会根据订单选择合适的拣货方式。8.会填制货运单。9.掌握车辆调度的方法和装卸的方式。10.了解物流数据采集基本技术。3物流客户服务1.会收集客户信息、建立档案。2.掌握客户调查与分析的方法。3.会解决客户咨询或投诉过程中的问题。4.会熟练使用与客户服务相关信息技术。5.会正确填写客户投诉处理记录。6.会熟练使用客户关系管理系统软件。7.具备协调客户关系的能力。804货品知识1.会对日常保管货品进行正确分类。2.掌握普通货品的养护、验收的方法。3.了解特殊货品的保养和验收方法。4.能辨识货品包装物上标识图案。5.能辨识货品商标。642.2 专业（技能）方向课（1）专业技能方向 1-仓储与配送方向仓储与配送（技能）方向