北京理工大学珠海学院2011届本科生毕业论文北京理工大学珠海学院本科生毕业论文企业文化、领导风格与员工忠诚度关系研究以A企业员工为例学 院： 商学院 专 业： 人力资源管理 姓 名： 刘颖琳 学 号： 160812103394 指导教师： 郑婷丹 职 称： 讲 师 中国珠海二二年五月 北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文诚信承诺书本人郑重承诺：我所呈交的毕业论文企业文化、领导风格与员工忠诚度关系研究以A企业员工为例是在指导教师的指导下，独立开展研究取得的成果，文中引用他人的观点和材料，均在文后按顺序列出其参考文献，论文使用的数据真实可靠。承诺人签名： 日期： 年 月 日摘 要在现在这个快速发展的互联网时代，能够留住人才的企业才能持续稳定发展，但是近年来，员工离职率和跳槽率越来越高，特别在互联网企业这种现象更加普遍。因此，员工忠诚度是一个企业发展的关键，本文通过互联网企业一个小小的缩影以A企业为例，研究企业文化、领导风格两个方面的因素对员工的忠实程度展开测试，除此之外，也从企业文化对员工忠诚度的影响及领导风格对员工忠诚度的影响这两方面展开分析。通过调查问卷的方式对A企业员工展开调查，通过运用SPSS19.0对数据展开分析，进而结合信度分析以及回归分析等方法展开探究，并总结如下：积极的文化能够加强员工的忠诚度；领导风格中的变革型领导风格也能够进一步加强员工的忠诚度。关键词：企业文化；领导风格；员工忠诚度AbstractIn this fast-developing Internet era, companies that can retain talents can continue to develop steadily. However, in recent years, employee turnover and the turnover rate is getting higher and higher, especially in Internet companies. Therefore, employee loyalty is the key to the development of a company. This article uses a small epitome of Internet companiestaking Company A as an example, to study the two aspects of corporate ure and leadership style to measure employee loyalty, and to study the relationship between corporate ure and employee loyalty as well as the relationship between leadership style and employee loyalty. Issue questionnaires to employees of Company A to collect data, and use SPSS19.0 to organize the data. and use statistical methods of reliability analysis, Pearson correlation analysis, and regression analysis to analyze the data, and get the following conclusions: corporate ure has a significant positive impact on employee loyalty； transformational leadership style in leadership style has a significant positive impact on employee loyalty.Keywords: Corporate ure； Leadership style； Employee loyalty目录第一章 绪论11.1 研究背景11.2 研究意义1第二章 文献综述22.1 企业文化22.2 领导风格22.3 员工忠诚度32.4 企业文化与员工忠诚度关系的相关研究32.5 领导风格与员工忠诚度关系的相关研究4第三章 研究设计43.1 研究思路43.2 研究架构43.3 研究假设53.4 研究方法5第四章 数据分析及假设检验54.1 样本描述统计分析54.2 量表信度分析74.2.1企业文化量表分析74.2.2领导风格量表分析84.2.3员工忠诚度量表分析104.3 相关分析114.4 企业文化与员工忠诚度的关系分析114.4.1企业文化各维度对态度忠诚度的回归分析114.4.2企业文化各维度对行为忠诚度的回归分析124.5领导风格与员工忠诚度的关系分析124.5.1变革型领导风格对态度忠诚度的回归分析124.5.2变革型领导风格各维度对行为忠诚度的回归分析134.5.3交易型领导风格对态度忠诚度的回归分析144.5.4交易型领导风格各维度对行为忠诚度的回归分析144.6本章小结14第五章 结论与建议155.1 研究结论与分析155.2 研究建议165.2.1关于企业文化提升员工忠诚度的建议165.2.2关于领导风格提升员工忠诚度的建议17第六章 总结17参考文献18致谢19附件202第一章 绪论1.1 研究背景当今时代，企业要想成功生存下来，首先就是要得到人才的心，因为哪个企业拥有优秀的人才，就拥有创造价值的资本。领英（linkdin）发布的2016中国人才趋势报告显示，在中国，只有13%的职场人士从事本行业超过20年1，而在各个行业中，互联网的跳槽率是最高的，因为互联网企业一般是项目团队为主，当一个负责人跳槽了，可能会引起整个团队的集体跳槽，导致公司的人才流失日益严重，员工忠诚度下降，企业人员不稳定，难以持续创造新的价值。在信息化时代，每个人都离不开互联网，互联网行业是极具发展潜力的，因此，互联网企业怎么留住员工，提高员工的忠诚度，让优秀的人才持续为公司创造价值已经成为日趋重要的问题。忠诚度高的员工可以为企业创造更多的价值，让企业的品牌形象得到更多人的认可。过高的离职率会变成公司管理人员的负担，降低企业的运作效率。现在，很多互联网企业都明白员工忠诚度对公司的重要性，重视培养员工的忠诚度。调查显示，企业大部分优秀的人才并不会只因为薪酬而离开公司，更重要的两个原因是对企业文化、领导者风格的不认可，员工与企业文化的价值取向不相符，领导者与员工无法形成相互信任的纽带，降低了员工的忠诚度。针对上述问题，可以通过培训等方式让员工认可企业文化的价值取向，了解公司目前的领导风格以及员工所期待的领导风格，做一个对比，找出偏差，让员工和领导者之间建立更加稳固的信任关系。本文以互联网A企业为例，从现有的研究成果出发，探讨A企业的员工忠诚度，并从企业文化、领导风格两个方面的研究分析，寻找既能提高新员工忠诚度，又能保持老员工忠诚度稳定的良策。1.2 研究意义如何把员工忠诚度变高变稳定一直是各企业需要解决的重要问题，也是各国学者研究的热点问题，在国外已经有不少论述员工忠诚度的著作，而在中国也有不少学者研究员工忠诚度，但是有关于互联网企业方面的员工忠诚度的研究却不多。互联网企业的数量庞大且还在不断增长，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国互联网络发展状况统计报告2，截至2017年12月，我国境内外上市互联网企业数量达到102家，总体市值为8.97万亿元人民币，同时互联网企业亦在快速发展，所以研究互联网企业员工的忠诚度对互联网企业有着重要的意义。本文以互联网A企业的员工为例，以企业文化和领导风格两个方面的因素对员工忠诚度进行测量，并研究员工忠诚度与企业文化、领导风格的关系。在问卷调查的基石上，通过对数据的挖掘，研讨员工忠诚度和A企业文化之间呈正向关系还是反向关系，研讨员工忠诚度和不一样的领导风格呈正向关系还是反向关系，经过数据整顿、对参数设定指标后建立自变量与因变量之间的关系模型，并以最终验证的假设成果引发互联网A企业对员工忠诚度问题的思考，重新定义自身企业文化，不断改善A企业的领导风格和处事方式，既能留住老员工，又能吸引新员工。第二章 文献综述2.1 企业文化我国学者何欣梅于2013年在基于企业文化视角的员工忠诚度研究提出，企业文化是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念，是一个企业或组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特管理模式3。张德的企业文化建设一书对企业文化进行了界定，即所谓的企业文化，主要指的是企业员工在长期工作中逐步形成的一种信仰与价值标准；企业员工之间的最高目标以及基本信念等方面是一样的，除此之外，也拥有相同的所应遵守的规则，这是一种形态文化复合体4。集物质、精神及制度于一体，企业文化主要被分为三大层次，依次是居于核心位置的精神文化层、位于中间阶段的制度文化层、处于外在层次的物质文化层，具体表述如下表1所示。层次所处位置内容重要性精神文化层核心企业全员一起坚守的基本信念、一起认可的价值理念、一起死守的职业道德以及一起展现的精神样貌是企业文化的核心和不可磨灭的灵魂，是制度层和物质层形成的原因和基础制度文化层中间层次企业全员在日常的生产运行活动里必须遵守的行为规范是企业文化的物质层和精神层变得更好对员工和企业组织行为提出的要求物质文化层外在层次企业经营意识、管理思想、工作风格和审美理念的行为模式、特征标识企业文化的具体表现，是精神层和制度层不可或缺的物质基础2.2 领导风格领导风格并不是指某一种具体的领导行为，而是一系列领导行为的综合，这些领导行为或是具有某种特定的含义或是为某一特定功能提供支持（Eagly，2007）5。所谓领导风格，就是领导者用自己的行动和语言风采来表现自己的行为魅力和精神魅力，并与下属建立相互信任的关系，帮助员工适应工作的行为状态表现。在帮助个体或团队确认目标以及激励和协助他们达成目标的过程中，领导风格是一个很重要的因素6。在王焕强，苑鸿志的领导科学与艺术一书中，对变革型领导风格、交易型领导风格有明确表述，具体表述如下表2所示。7类型含义特征变革型领导风格领导通过感召力、领导关怀、才智激发、智能激发，让员工感受到领导的关注，提高员工的责任意识，加快完成任务的效率，挖掘员工的潜能实现员工的自我价值，不断往更高需求的层次迈进。感召力领导关怀才智激发智能激发交易型领导风格领导者通过明确员工定位，让员工清楚要完成的任务要求，运用绩效嘉奖、赞赏表扬等情景式奖励手段以及对各种错误进行惩戒的例外