我国跨境电商面临的挑战及对策分析以天猫国际为例【摘要】进入21世纪后，经济全球化进程加快，互联网行业也迅速发展，跨境电商的发展得益于这些的发展，当前已经成为推动我国经济发展的一个新的支撑点。但跨境电商相对于其他传统行业，毕竟是一个新兴的事物，初步研究发现目前仍然有一些问题亟待解决，如监管不到位、营销不足、供应链不完善，人才储备不充足，法律法规不完善等。若想跨境电商蓬勃发展，必然要正视这些问题，并寻找相关的解决对策。本文第一部分对跨境电商进行了深入的研究，阐释了跨境电子商务业务定义和分类，以及说明了中国跨境电商平台的发展阶段与发展现状；第二部分从我国跨境电商平台的发展现状出发，通过对我国跨境电商监管、供应链、营销、人才、法律法规进行分析，全面剖析跨境电商企业所存在的问题；第三部分是对天猫国际进行全面的PEST以及SWOT方法分析；第四部分是针对我国跨境电商遇到的挑战提出相对应的措施。【关键词】跨境电商；天猫国际；PEST分析；SWOT分析注：本论文（设计）题目来源于教师的校级科研项目，项目编号为： 。Analysis of the challenges and countermeasures faced by Chinas cross-border e-commerce - a case study of Tmall internationalAbstract after entering the 21st century, the process of economic globalization is accelerated, and the Internet industry also develops rapidly. All these have laid a good foundation for the development of cross-border e-commerce. Cross-border e-commerce has become a new growth point of Chinas economic development. However, due to the short development time of cross-border e-commerce, there are still some problems to be solved urgently. If cross-border e-commerce is to flourish, it is necessary to face up to these problems and find relevant solutions.The first part of this paper makes an in-depth study on cross-border e-commerce, explains the definition and classification of cross-border e-commerce business, and explains the development stage and development status of Chinas cross-border e-commerce platform. The second part starts from the development status of cross-border e-commerce platforms in China, and comprehensively analyzes the problems existing in cross-border e-commerce enterprises by analyzing the supervision, supply chain, marketing, talents, laws and regulations of cross-border e-commerce in China. The third part is a comprehensive PEST analysis and SWOT analysis of Tmall international. The fourth part is to propose corresponding measures to meet the challenges of Chinas cross-border e-commerce.KeywordsCross-border e-commerce Tmall international PEST analysis SWOT analysis目 录1 前言11.1研究背景与研究意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2国内外研究现状21.2.1国外研究现状21.2.2 国内研究现状21.3研究内容与研究方法31.3.1研究内容31.3.2研究方法31.4创新与不足41.4.1创新41.4.2不足42 跨境电商的概述52.1 跨境电商的定义与分类52.1.1 跨境电商的定义52.1.2跨境电商的分类52.2我国跨境电商的发展历程53 我国跨境电商发展的现状以及面临的挑战73.1 我国跨境电商发展的现状分析73.1.1 我国进出口贸易规模与跨境电商交易规模73.1.2我国2016年-2020年海淘用户规模及预测83.1.3 海淘消费趋势93.1.4 2018中国跨境电商平台市场分布93.1.5 2018年中国海淘用户主要购买商品品类分布103.2我国跨境电商发展的趋势113.2.1交易规模逐渐增长113.2.2覆盖范围持续扩大113.2.3 参与主体不断增多113.2.4 产品种类日渐丰富113.3 我国跨境电商发展面临的问题123.3.1跨境电商平台存在监管不到位问题123.3.2 跨境电商营销推广不足123.3.3 货物供应链仍不完善123.3.4跨境电商缺乏相关人才133.3.5 跨境电商法律仍然有待完善134 天猫国际案例分析154.1 天猫国际简述154.2 天猫国际发展概况154.2.1 天猫国际的用户年龄段分布154.2.2 天猫国际不同人生阶段消费者占比164.2.3天猫国际五大品类销售额占比164.2.4天猫国际2019年网络口碑与其他跨境电商平台对比174.3 天猫国际PEST环境分析184.3.1政治环境分析184.3.2经济环境分析184.3.3社会环境分析194.3.4技术环境分析194.4 SWOT分析204.4.1 S优势分析204.4.2 W-劣势分析214.4.3 O-机会分析224.4.4 T-威胁分析235 针对我国跨境电商遇到的问题提出的对策建议255.1 国家层面255.1.1 进一步完善电商法，促进跨境电商的发展255.1.2 大力培养跨境电商人才255.2 跨境电商平台层面255.2.1 诚信经营，把控产品质量255.2.2 做好平台产品的营销265.2.3 完善货物供应链266 结束语27参考文献28致谢301 前言1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景近年来，跨境电商成绩骄人，已然成为众多商业形式中冉冉升起的新星。相关数据显示，跨境电商年交易总额一直处于增长阶段， 2016年为6.3 万亿元，2018 年增长到 9.1万亿元，2020增长至12.7万亿元是预计结果。数据显示，跨境电商在我国对外贸易总额的占比也不断加大。现如今，跨境电商将积极推动我国对外贸易发展是不争的事实。跨境电商市场庞大，不管是国内外跨境电商平台都积极瓜分着这块蛋糕。国内，天猫国际、网易考拉、海屯全球等日益壮大；国际电商巨头如亚马逊、eBay 等也不甘落后，积极地参与竞争。但同时，跨境电商也面临着许多挑战。如何有效监控产品，完善供应链、加强推广营销、培养相关跨境电商人才、完善相关法律制度和政策是跨境电子商务发展中必须解决的紧迫而艰巨的任务。本文的研究目的是探索一套可行的优化方案，在跨境电商监管、营销、供应链、人才、法律法规涉及到的问题,逐一探讨相对应的解决方案。1.1.2研究意义相对于传统贸易模式而言，跨境电商起步时间较晚，但跨境电商正凭借其特有的优势迅速成为国际注目的焦点。本文从宏观角度直接切入分析中国跨境电商的发展现状以及遇到的瓶颈；再从微观角度，以天猫国际为例，通过PEST分析以及SWOT分析法全面剖析我国跨境电商的内核；最后，将阐释跨境电子商务企业在当今社会发展现状下如何才能不错过机遇和积极应对挑战，以及如何搭上互联网的便车推动企业的转型和升级，使企业能更好走出去。如果本文的建议和对策，能为我国企业通过跨境电商加速转型升级做出一点贡献，使我国跨境电商企业良好发展，那将是本人所乐意见到的。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状对全球B2C电子商务市场进行深入研究后，Ystats.com(2013)1B2C在报告中指出，跨境电子商务发展势头势不可挡，尤其是手机和电脑平板相关产业更是如此。全球的ebay以及亚马逊的客户量都处于不断增长的阶段，尤其北美，是其中的佼佼者。但中国用户的月访问量还比美国高出一大截。其次，印度、巴西，印度尼西亚也成为了跨境电商的主要市场。近几年，中国在电商行业表现不俗，目前已位于全球电商市场前端。 IBEF(2013) 2关于印度跨境电商的研究中表示，印度近几年的电商发展迅速，每年的增长率高达34%，近年来，互联网覆盖面不断扩大，电子商务在印度人民也越来越接受跨境电商。伴随这波跨境电商的热潮，印度的跨境电商行业也在快速发展。从FlipKart融资10亿，亚马逊投入20亿后，印度电商市场发展更是迅猛。随着印度政府不断加强对网络落后地区的网络建设，可以预见，当互联网渗透率不断增加后，印度的跨境电商发展肯定会势如破竹。1.2.2 国内研究现状张夏恒3在梳理电子商务企业分析文献基础上，结合跨境电子商务特征，按照交易主体属性、平台经营商品品类、商品流动方向三个标准划分跨境电商类型，进而提出了关于跨境电商类型的三种分类：第一种是B2B跨境电商、B2C跨境电商与C2C跨境电商；第二种是垂直型跨境电商与综合型跨境电商；第三种是跨境进口电商与跨境出口电商。浙江工业大学的聂文4在有关跨境电商一文使用SWOT分析法全面分析了我国B2C跨境电商发展情况，得出我国B2C跨境电商存在缺乏自主品牌、营销方式不当以及物流不发达导致的成本增加的结论，并提出了创建自主品牌、做好市场定位、避免同质化等、降低物流成本等措施。对外经济贸易大学马晨5在研究我国跨境电商的发展现状对策研究一文中指明了我国跨境电商平台的现状，并结合多种跨境电商平台进行分析，发现跨境电商发展的阻碍有差的通关服务，不完善的市场监管体系，以及不合理的结汇方式，最后提出了未来跨境电商将会朝着相关服务支撑体系得到优化、跨境电子商务市场监管体系更加完善、跨境电子商务国际合作不断得到加强的趋势发展。在跨境电商平台商业模式上面，天津商业大学研究生高钰萌6的论文认真研究了跨境电商平台商业模式，并对构成跨境电商平台商业模式的5个主要要素产品、营销、支付、物流、盈利进行分析，最终提出相对应的解决方案。在跨境电商物流方面，天津财经大学的