建筑装饰企业管理创新研究 编者按 这是一篇力作，对建筑装饰行业的大企业有启发，对中小企业也有借鉴意义。中国建筑装饰协会常务理事 济南装饰协会副会长山东万得福装饰工程有限公司 总经理 林 擘摘 要随着中国市场经济的发展和世界经济一体化的不断加强，当前市场竞争越来越激烈，对企业的管理要求越来越高，特别是通信技术和信息技术的快速发展，使企业的经济环境发生了重大的变化。几乎每天都有充满希望的新的企业开张，但是每天也有很多企业苦苦挣扎在破产的边缘上。所以，管理创新是理论界和企业界十分关注的问题。本文以山东万得福装饰工程有限公司为研究对象，通过对公司的现实情况的分析，研究制定出合理的公司管理创新系统。第一部分，介绍研究的背景，研究的基本问题以及研究目的。第二部分，详细介绍企业管理创新的概念、分类，以及企业管理创新相关的理论。第三部分，说明在资料收集和分析中所运用的研究方法和研究设计，指出研究工具的优缺点。第四部分，运用所选择的研究工具对山东万得福装饰工程有限公司进行分析诊断。指出公司的优势与不足。第五部分，根据公司的情况，提出山东万得福装饰工程有限公司管理创新的策略，包括观念创新、技术创新、市场创新、现代项目管理应用、人才战略创新。本文认为管理创新是一项长期的过程，要综合运用各项策略，并在具体实践中加以调整和改善。关键词 万得福装饰工程有限公司 管理创新 策略第一章 绪 论1.1 研究的背景当前建筑装饰企业的行业准入条件相对较低，装饰企业众多，规模和素质参差不齐，管理也不够规范，面对狼多肉少的建筑装饰市场，群“雄”混战，狼烟四起；部分业主违反国家有关法律法规，扰乱建筑装饰市场。施工单位在投标过程中竞相以极低价甚至低于成本价夺标，并委曲求全地接受种种不平等条件，大有飞蛾扑火之势。装饰设计的处境也苦不堪言。长期以往，使得装饰企业步履维艰，生存空间愈来愈少。而另一方面随着人们生活水平的日益提高，市场呼唤高质量、高品位的精品工程的呼声越来越高，国家相关部门也日益加强了对行业的严格管理，整个行业进入了高质量和微利润时代。我国加入WTO后，我国建筑装饰业市场环境发生了变化。1较为完善的市场经济体系逐步形成。对外开放的同时会加快对内开放，有助于全国统一建筑市场的形成；法规体系的逐步完善和透明度增加，依法办事的水平提高，有利于企业更好地把握市场环境、市场信息，掌握国家宏观调控措施和手段；非歧视性原则使竞争日趋平等，公正、公开、公平竞争环境逐步形成。上述市场环境的变化，有利于企业发展，也将有助于规范企业行为，企业将逐步成为市场主体。企业家要以清醒的头脑和足够的心理准备对待上述变化。2竞争对手多元化，竞争内容多样性。外国公司登陆中国，竞争对手国际化；合资企业将成为新的竞争力量。本土化战略是外国公司通行做法，内、外嫁接将使一批合资企业闪亮登场，并成为新的竞争力量；竞争不仅取决于价格，竞争将比较集中体现在技术、管理、资金等方面，观念更新又成为竞争取胜的重要条件。因此，必将导致中国企业的重新定位，要以竞争对手的国际化，确定自己新的发展目标的参照系，逐步形成在中国本土竞争的比较优势。3国内工程承包等同于或接近于国际工程承包。历史上中国对外商投资的项目，国际金融组织贷款项目已实行国际招标，中国市场已部分国际化；项目管理将首先按国际通行的规则办事，项目管理将首先同国际接轨，中国公司将面临投标报价、合同、法律、货币金融、外贸、保险、财务、国际商务经验和国际工程项目管理等多方面能力和水平的考验；市场风险相对加大，抗风险能力强弱将成为承包商成败的关键；国际化市场的服务需求同中国公司经营方式和服务过程单一化形成很大反差。总之，树立国际承包商的理念，强化国际承包商的服务意识，学习和运用国际工程承包原理从事国内业务将是中国承包商一项重要任务。最后，中国公司面临压力与转变。中国公司压力主要表现为：体制不活，机制不健全，效率不高的压力；规模偏小，实力较弱，抗风险能力不强的压力；企业功能大而全、小而全，经营特色不突出的压力。这种差异性不强的状态很容易形成以价格为主要竞争内容的混战。为此，中国公司必须进行战略性转变。1企业发展目标参照系的转变（盘点核心竞争力）。有一定规模和实力的中国企业，要从国际化的市场出发，以国际大公司为坐标，调整发展目标参照系。2强化服务能力和提高信用形象的转变。 3国内、外经营结合，开拓两个市场利用两种资源的转变，让自己成为入世后的受益者。4面向市场、注重发挥协会作用的转变。总之，市场环境的变化，导致每个企业都要对自己做出重新评价。WTO后中国企业重新洗牌是一个不过避免的过程。有的发展壮大了，有的销声匿迹了，这将是不争的事实。认识市场变化，抓住市场机遇，迎接市场挑战，是对企业家的历史性考验。面对这种日益明显的发展趋势，如何强化管理创新，提升企业竞争力，是所有建筑装饰企业需要精心研究的课题。1.2 研究的问题及研究目的1.2.1研究的问题山东万得福装饰工程有限公司是山东、乃至全国建筑装饰行业的排头兵，在2003年9月中国建筑装饰协会首次评价的“2002年度中国建筑装饰行业百强企业”中位居第27名。公司还是“全国优秀施工企业”。2004年3月31日，我本人被山东省工商局和省信誉评级委员会共同评为“山东省诚信企业家”。公司既有成功的经验，又存在不少问题。其中最为突出的是公司管理创新系统，这是本文研究的主要问题。1.2.2研究的原因随着山东万得福装饰工程有限公司业务的发展，公司经营逐渐暴露出一些弊端。建设工程项目具有规模大、工期长、材料设备损耗大、受自然和社会环境影响大等特点。目前由于建设市场处于买方市场情况下，承包人处于不利地位，承担过多风险，项目的不确定因素种类繁多且相互关系错综复杂，项目所面临的风险增大；另一方面，市场竞争加剧，特别是外国公司的进入对公司形成加大压力；此外传统而单一的管理手段已经不适应当前企业的发展，迫切要求公司重视管理创新，完善公司管理创新体系。1.2.3研究的目的本文力图运用管理创新的理论与方法，通过对该公司的管理创新研究，建立山东万得福装饰公司的管理创新系统，从而提高公司的管理创新能力，增强企业的核心竞争力。1.3 研究的范围和限制1.3.1研究的范围本文研究的范围主要包括：装饰类公司的管理创新主要内容；针对建立山东万得福装饰公司，探讨可行的制度创新、技术创新、组织创新的方法与内容；公司管理创新中应注意的问题及建议等。1.3.2研究的限制本文的研究受到一定的限制。我国的工程装饰类公司管理创新目前刚刚起步，研究工作尚未形成专题化、系列化，因此公司管理创新研究还缺少足够可借鉴的经验；另一方面作者对管理创新的各种理论与方法，还不能融会贯通。所以在今后的研究之中，作者将尽力作好以下几方面的工作：一是继续学习管理创新的理论；二是进一步分析管理创新中运用的各种方法，力图针对具体情况找到与之相适应的方法。第二章 文献和评论2.1 问题背景管理创新，在竞争趋于白热化的今天，直接关系到企业的生存和发展，直接影响到企业能否争取到更多的市场份额，直接影响到企业效益能否最大化。为此，2003年9月20日中国建筑装饰协会在北京举办了首次“全国建筑装饰行业科技大会”，这是建筑装饰行业倡导管理创新的标志。在国家倡导“扶大、扶优、扶强”的战略方针指引下，山东省建筑装饰企业如何调整内部机制，加强内部管理，发挥自己在技术、人才和管理方面的优势，建立健全自己的管理创新体系；如何在经营全球化、一体化的过程中，找出适合自己发展的路子，如何立足山东、走向全国、奔向世界，争取达到国家一流建筑装饰企业；如何与时俱进，开拓创新，成为时代的弄潮儿，管理创新尤为重要。我国企业管理创新现状我国企业管理创新不足的原因主要有创新主体错位，造成创新动力不足和创新能力较弱；创新客体不明，缺乏有目的和针对性强的合理设计，或找不到创新的具体对象，设定不了创新的准确目标；市场经济体制不完善，法律法规不健全，政策的配套性不强，政府干预过多，创新风险与收益不对称等。实现我国企业管理创新目标的途径在于大力倡导企业管理创新理论的研究，实行“产学研”相结合，培养大批具有创新意识和能力的工商管理专业人才，造就具有创新精神、市场经济头脑、远见卓识和战略眼光的企业家；加强企业知识和企业管理创新知识的管理；加强科学管理，企业管理的重心应从实物型管理转向价值型、知识型管理；切实转变企业的经济增长方式，努力提高经济运行的质量和效益，建立和完善适于企业管理创新的良好环境；强化企业管理创新的激励和制约机制，特别是企业高层经理人员的激励和制约机制；建立和完善社会化的企业管理信息网络，发展专业管理咨询服务机构等。2.2 问题背景的理论范畴2.2.1企业管理创新的定义管理创新就是在建立和完善扎实的管理基础工作、加强实物资源和有形资产管理的同时，不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法，以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把制度创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产品创新等内容。管理创新是决策层创新、执行层创新和操作层创新的全方位有机结合。2.2.2 面向知识经济的管理创新知识经济时代经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加取决于知识资源。知识资源具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征，这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。伴随着经济全球化和知识经济的到来，知识作为当今最重要的资源，正在发挥着越来越重要的作用。知识将成为推动社会发展的关键因素，成为获得利润的主要手段，企业处在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，将面临一种以知识为基础的更高形态的竞争，企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。知识经济时代的新特征导致了企业管理领域的全面创新，带来经营管理的相应变革。这种变革意味着对企业、对企业经营管理者带来新机遇和新课题，提出新挑战。在知识经济的条件下，企业的外在生存环境逐渐发生变化，相互之间的竞争方式和手段也会与以往有所不同，采取的竞争策略也要作相应的调整。企业管理观念必须创新。竞争企业之间关系的复合化、多样化是知识经济时代对企业提出的新要求，以合作竞争的方式寻找提高竞争优势的战略已成为趋势，企业的核心技术与市场推广体系应该达到完美的结合，技术创新和营销创新并重。2.2.3 管理创新的种类2.2.3.1 方式创新积极求变创新处在知识经济的变革时代，企业的管理方式必须从常规阶段进入创新阶段。企业生存发展的唯一机遇存在变革之中，其核心在于创新。要主动地去推进变革，强调跳跃和变化、速度和反应，注重主动与创业精神、远见与价值控制，依靠信息共享、虚拟整合、企业间相互依存，从而不断创造优势，为赢得未来市场竞争打下坚实的基础。2.2.3.2 观念创新战略创新意识企业领导是创新的决策者和组织者，成功的企业领导要有高度的洞察力和创新意识，先必须有强烈的创新意识，才能积极有效地组织企业的创新活动，并推动技术创新活动的健康发展。要从战略上、全局上，即从企业乃至国家的长远利益、整体利益出发，对企业技术创新进行决策和规划。确立“以科技成果转化为重点，以市场为导向，以产品创新为龙头，以经济效益为核心”的发展战略。2.2.3.3 组织创新扁平化的组织结构知识经济时代，信息技术的发展使得知识在管理者及劳