手游运营基础知识大全 在这几年与手游平台合作中，会听到游戏平台的商务和运营吐槽，某些SP的商务或渠道人员，过来就人事公关、送礼、疏通关系，难为这些人盛情款待，不好拒绝，但是到了说正题时，一些基本游戏运营知识也不了解，深感无法进一步沟通，最后让此产品的印象大打折扣，理解成“一般产品靠疏通关系来”起到反效果。提醒这些朋友，在目前的移动游戏发行中，游戏运营知识的讲解能力同商务公关能力一样重要。一、游戏分类(一) 游戏画面：1、2D：平面，人物、场景采用手绘、或者3D渲染成平面，通过每一帧的图片拼接成动态效果;主要与3D的区别是，空间不能放大缩小或者360度旋转，人物在场景中没有体积感。目前用的最多是Cocos2D-X开发。2、3D：立体，人物和场景具备360度视角，有很强的光影效果。由于考虑用户在手机上的操作，部分游戏会锁定摄像机视角，采用45度固定模式，环境可以放大缩小。目前用的最多是Unity3D开发。3、准3D、2.5D：部分游戏的人物或者场景，是由3D建模后期渲染成平面的，人物的体积感浓厚，便于宣传，会称为“3D”产品。(二) 游戏类型：最普遍的几个游戏类型：1、 角色扮演类、回合制RPG或者即时动作ARPG：在游戏玩法上，玩家扮演一位角色在一个写实或虚构的世界中活动。在战斗表现上，分为“回合制RPG”或者“即时动作ARPG”。回合制RPG即时动作ARPG2、动作格斗类ACT：以“动作”作为游戏主要表现形式的游戏即可算作动作游戏。3、 策略类“SLG”：这类游戏提供给玩家一个利用大脑思考问题，用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置，允许玩家自由控制、管理和使用游戏中的人、或事物，通过这种自由的手段以及玩家们开动脑筋想出的对抗敌人的办法来达到游戏所要求的目标，设置完毕后到战斗中验算结果。4、 “卡牌游戏”策略角色扮演类：目前最热的一种游戏，属于“SRPG”;在RPG上增加了SLG的玩法，用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置，开动脑筋想出对抗的方法，设置完毕后到战斗中验算结果。其最大表现为角色或者主要道具是采用“卡牌”的样式展示给用户，具备收集乐趣。其他游戏类型：1、 FPS第一人称射击游戏2、 SPG体育运动类3、 RAC竞速赛车类4、 MUG音乐类5、 RTS即时战略类6、 PUZ益智休闲类和棋牌类7、 COC类：手游新类型，混合了SLG类型的3D建城、PVP、即时战略类(三) 题材风格1、 武侠类：多数取材著名武侠剧和小说2、 仙侠类：与武侠的区别在于，神仙、科幻的题材3、 魔幻类：西方魔幻、暗黑题材4、 Q版、萌系、动漫类：动漫、卡通、人物造型采用“3、4头身”比例二、运营数据基础名词(一)基础数据名词1. 展示数：广告展示给用户的终端数(手机的IMEI号一个代表一个终端)2. 点击数：广告展示给用户后，用户感兴趣，点击此广告的终端数3. 下载数：广告点击后，用户点击内容内的“下载”，进行下载的终端数4. 激活数：用户下载安装游戏后，打开游戏，但未进行注册前，记录的终端数5. 注册数：用户激活后，进行了自动或者手动注册有ID信息或者账户信息的账户数(不是终端数)6. 日活跃登陆数(每日登陆用户数DAU)：用户输入完身份信息后，进入到游戏内的账户数。7. 日活跃登陆数中含有“新增登陆”用户数(DNU)：指当日新增加注册账户登陆进入游戏的账户数。8. 付费用户数：在游戏里进行付费的账户数(不是付费次数)9. 充值金额：游戏在一个周期统计的用户充值金额总和10. 注册ARPU：游戏在一个周期统计的“充值金额”/这个周期的新增“注册数”11. 次日登陆留存：一个目标记录日的新增登陆DNU数，再第2天继续登陆的数量/目标日新增登陆DNU数12. 3日7日登陆留存：一个目标记录日的新增登陆DNU数，再从这个目标日起第3日和第7日继续登陆的账户数/目标日新增登陆DNU数13. 月登陆数MAU：一个月(30天)内，DAU总和，需要“去重”。14. ACU平均在线账户数：日有24小时，共24个时间段，在每个时间段里，游戏内在运行中的用户账户数之和(去重)/24;还可以适当的分割更多，如每15分钟记录一次，96个点。15. PCU在线峰值：当日每个时间点上，在线账户数最大的值。16. 付费率： 周期内付费率=周期内累计充值账户数(去重)/周期内累计DAU(去重)17. ARPPU每个充值账户充值平均金额：周期内累计充值金额/周期内累计充值账户数(去重)18. ROI收支平衡：注册ARPU/注册推广成本;注册推广成本，指在CPA模式中，如果按一个注册账户结算费用，则CPA一个的单价就是成本。如是按一个激活结算费用时，需先将激活成本*(注册/激活*%)转换率=注册推广成本。19. 生命周期LT：有新增账户在首次进入游戏到最后一次参与游戏的时间天数。比如记录某一个月，这个月里，每个新增用户的生命周期之和/MAU=平均生命周期。20. LTV生命周期价值：约定一个计算的生命周期值(比如上个月的平均生命周期，或者约定为15日，即这个月有15日登陆记录的账户数)，符合这个生命周期条件的账户数中，充值金额的和/条件账户数。21. 新增活跃率：周期内累计DNU/周期内注册数。22. 活跃度：周期内累计DAU(去重)/截止记录日累计注册数。(二)数据的作用1. 15+1012+18，用来看渠道质量，特别是CPTCPCCPA模式合作的渠道，15的每2个间的转换率，代表这个阶段的效果，通过与标准值的比较，找出需要优化的阶段。1112，用来看带来用户的真实性。10+18代表渠道的实际价值，=1时平手。2. 6+7+11+12+14+15+21+22，看游戏用户活跃程度，数字与标准值偏低时，代表游戏引导性、代入感、UI表现、操作、画面特效、音效、数值平衡、活动奖励、付费内容、消费品使用等因素不足，需要深度运营数据来分析，如消费品使用情况、新手引导各环节通过率、UI界面热点追踪图等3. 9+10+16+17，代表游戏的收入能力。付费率代表用户的付费兴趣，ARPU代表用户平均兴趣的高度，ARPPU代表付费用户的付费能力(直接反应游戏的收入能力，即“挖坑是否深”);付费率+ARPPU+LTV用来制定运营模式的设计，是短线运作，还是长线运作)三、发行公司的综合要求发行公司需要在渠道拓展、商务公关、广告投放、品牌营销、产品优化、运营策略与管控、市场活动、运维服务、GS销售、后台数据支撑、公司行政福利办公环境等综合实力上统一发挥作用，才能在手游行业立于不败