专业：计算机信息管理 班级：2班 时间：12.5 指导老师：王彤宇小组成员成员任务A业务处理流程调查B组织机构调查C调查策略和方法D信息数据要素调查实训题目 学生公寓管理系统详细调查实训目的与要求： （1）.学习管理信息系统的开发步骤； （2）.充分发挥团队作用，共同完成目标实训内容与结果：一. 调查策略和方法担任系统开发任务的设计人员首先与学校的主要宿舍管理人员进行交流，并到宿舍里了解情况。在掌握了学校基本情况后，选择重点突破调查策略制定详细的调查计划。1.开宿舍管理相关的调查会。宿舍管理系统的开发得到学校各级领导和职工的重视与支持。在校长，分管副校长的主持下，系统设计人员与各业务主管部门领导进行了多次座谈，了解宿舍管理的主要工作流程、管理模式，宿舍管理系统的目标、功能和总和。2.与相关部门工作人员面谈。深入到具体职能管理部门，从总务处主任、各系主任到具体宿舍管理人员、学生管理代表，逐一进行详细的调查，收集信息资料，了解他们工作的细节，征询他们对系统的具体要求，与他们共同讨论如何通过信息系统支持他们的工作。3.发放调查表书面调查。针对系统分析人员关心的问题，设计了如下调查表，调查表的设计原则是既反映所调查的系统，又便于业务管理人员填写。 高职学院宿舍管理信息系统调查表（1） 你认为宿舍管理质量的高低对学院的社会效益乃至经济效益有无深远影响？1.有 2.无 3.一般（2） 你的工作部门？1.总务处 2.学生会 3.办公室 4.一般学生（3） 你的工作情况？1.一直很轻松 2.正常 3.一直很忙 4.学期初忙 5.学期末忙（4） 你认为学院宿舍管理的组织机构是：1.合理的 2.基本合理应微调 3.不合理重新调整（5） 你认为学院宿舍管理上存在的主要问题是：1.管理人员素质 2.领导者能力 3.管理制度与措施（6） 你通常采用什么手段来提高工作效率？（7） 你认为，在你的工作岗位上最当务之急要改革的是： 1.严格按规章制度管理 2.减少繁杂的手续 3.提高人员的素质 4.建设信息系统辅助管理（8） 针对你改革的重点提出一个具体办法： （9） 你认为当前学院宿舍管理现状有无开发信息系统的必要？ 1.非常有必要 2.无所谓 3.没有必要（10） 你认为新的管理信息系统应该重点解决哪些问题？1.管理效率 2.管理质量 3.理顺管理环节 4.人员素质 5.以此为契机建立新的管理体制 6.服务意识 7.其他（11） 你认为我院宿舍管理信息系统建设应如何展开？1.全面展开，加大力度提高管理水平 2.重点突破，保证开发应用质量 3.整体规划，分步实施，讲究策略（12） 如果建立计算机信息处理系统，你愿意学习操作并经常使用吗？1.愿意 2.不用照样完成工作 3.不愿意 4.无所谓4 直接参加业务实践。宿舍管理工作中的管理安排、宿舍评估等业务环节，实际操作较为复杂，系统分析人员实际参与了这些工作。二组织机构调查我院设有院办、教务处、行政处、学生工作处、财务处、保卫处等部门，其中学生工作处又分设学生管理科、公寓管理科两个科室。这次的宿舍管理系统开发报告则是针对公寓管理科进行的。公寓管理办公室职责：1. 负责学生住宿的统筹安排，分配调节，统计上报等工作并且组织实施学生公寓各项规章制度的落实；2. 负责学生公寓的宣传与上报，组织学生公寓开展各项活动工作；3. 负责公寓管理人员的政治和业务学习，进行思想教育和法纪、安全教育并进行工作指导和业务考核等工作；4. 负责学生宿舍内务卫生的检查、评比等工作和学生公寓固定资产的登记、管理等工作和收集职工和学生反映的各类情况，做好记录，并及时向部门领导汇报；5. 能够积极主动为学校各部门提供学生在宿舍内的思想动态，协助做好学生政治思想工作；6. 协调学生公寓和各部门之间的工作关系,保证学生宿舍管理和服务工作的正常运行；7. 协助保卫处做好公寓内的安全保卫工作，参与公寓内突发事件的处理工作。部门职员职责划分：学生宿舍管理系统对于一个学校来说是必不可少的组成部分。学生宿舍管理科隶属于学生工作处。宿舍管理模式要形成一个完善的管理系统，由学生宿舍管理科安排工作人员开展工作。主要的工作人员包括保洁人员、维修人员和宿舍卫生安全检查人员，其具体工作要求如下： 保洁人员的主要职能：主要负责学生宿舍的卫生工作，包括除学生寝室内部卫生外的楼道地面卫生的维护、走廊卫生的打扫以及宿舍垃圾的清理。 维修人员的主要职能：主要负责学生宿舍的物品的保养维修及更换，例如门窗、桌椅、水管、供电线路、灯等的维修及更换。 检查人员的主要职能：主要负责学生宿舍的卫生及安全的检查，包括检查学生寝室的卫生状况是否达标，学生是否按时返回宿舍以及是否有在宿舍内使用违禁电器。学院组织机构图三业务处理流程调查新生入住宿舍业务流程图：毕业生离宿业务流程图：查询业务流程图（查询宿舍学生信息、楼道工作人员信息、宿舍楼信息等）：宿舍楼物品出入业务流程图：楼道工作人员任用业务流程图：宿舍事故处理业务流程图：四信息系统要素调查宿舍学生姓名表学号姓名专业宿舍号宿舍老师值班表星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天姓名学生离校表学号姓名专业宿舍号离校原因宿舍考勤表宿舍号舍长应到人数实到人数缺勤原因宿舍卫生评估表宿舍号舍长班级评分注：卫生评估项目：1.地面是否整洁2.是否有异味3.床上物品摆放是否整齐4.被子是否叠放整齐5.卫生间是否有清洁6.电器开关是否关闭卫生较差的宿舍宿舍号舍长班级原因实训总结与收获:通过采取实地询问记录和楼管处查询宿舍学生信息的方式，同时借鉴学长在做管理信息系统开发这方面的经验，制定出了实训的工作计划。通过实地调查和询问，了解目前学生宿舍管理的现状，以及目前学生宿舍管理中一些问题，并对实际查询业务实地参与，了解了学生、楼管员、宿舍管理者、宿舍保卫人员对系统的信息处理要求，以及他（她）们对现存人工管理方式不能满足信息处理要求的苦恼。同时，在调查中牵涉的许多的人际交流，恰当的询问方式，由于平时几乎没有做过这方面的调查，开始时有点胆怯和不知从何入手，但沉下心来按部就班的做起来以后就可以掌握一些调查和实训的技巧了。