银行员工季度工作总结篇一：银行员工季度工作总结 银行员工季度个人工作总结 进入XX年第一个季度，在这个季度中有元旦，春节等传统节日。为了迎接节假日刷卡消费的高峰期的到来，在公司领导的安排、指示下。我们对自己所管辖的商户POS机，进行一次全面的维护、检测。在节假日期间没有出现POS机故障问题，顺利度过了节假日刷卡消费的高峰期。在春节前，我们参加了中国银联*分公司举办的春节联欢会，在会上得到银联领导的慰问、和祝福，并通报了分公司的一些情况，大大地鼓舞了我们工作的士气。 经过在工作实践中，使我不断提高了工作业务水平，对POS机的日常维知识、程序设定都能掌握，能独立完成公司交给的任务。每一次的维护工作完成后，我们都进行心得交流，耐心地分析我们工作上的不足.在每周的例会上,公司的领导和同事分析和解决在工作上所遇到的问题,使我们在维护POS机的技能上不断提高，工作效率不断上升。 业务水平虽然有很大提高，但对公司的一些POS机机型还不够熟练，给商户的讲解、培训还不够透彻。今后还要加倍努力，深入研究、努力学习各种技能知识。与公司的领导、同事们一起做好*区的POS机的维护工作。进入XX年第一个季度，在这个季度中有元旦，春节等传统节日。为了迎接节假日刷卡消费的高峰期的到来，在公司领导的安排、指示下。我们对自己所管辖的商户POS机，进行一次全面的维护、检测。 篇二：银行季度工作总结模版 XX支行X年第三季度工作总结 今年以来，我行认真贯彻省分行、支行经营战略调整的决策，坚持以市场为向导，以客户为中心的理念，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成季末目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，XX年三季度各项指标稳健运行，取得了较好的经营业绩。 一 首先总结三季度业务指标情况： 1、存款情况：截止XX年9月30日，XX支行存款余额为X万（不含理财产品），完成三季度任务的X%， 2、发卡情况：个人储蓄卡累计发卡XXX张，理财白金卡 X张，理财金卡 X张。 3、理财产品销售：日日鑫高X万元，利得盈X万元，基金X万，银保产品X万元，实物黄金X克，国债X万。 4、电子产品开通X余户（含网上银行，手机银行，电话银行，短信银行等）； 二二季度指标与三季度指标完成情况对比 1.二季度存款 2发卡情况：蓄储卡X 张高端客户X户 3.产品销售：理财产品X万元，基金X万元，保险X万元，实物黄金X克，国债X万元，信用卡X。 4.，电子银行X户（网银，手机，短信） 总结对比：理财产品三季度比二季度新增X万，保险比二季度新增X万，实物黄金比二季度新增X克，国债比二季下降X万，电子产品新增X户 1、XX支行所有员工团结友爱，互帮互助的工作氛围。在营销方面，以大堂营销为主，主要是在主动迎接客户，了解客户需求，帮助指导客户办理业务的过程中发展客户。真诚营销，主要是换位思考，站在客户的角度想问题，办事情，尽量满足客户合理要求，客户是上帝、客户更是亲人，主动为客户解决业务中的一些小事，使客户感受到建行员工热情，周到的服务，并更加忠诚于建行。 2、虽然二季度取得了较好的业绩，行领导要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。业绩完成情况以晨会方式对员工进行每天、每周、每月通报，有效地激励了员工的工作热情。 3、支行根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财产品提示，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让高AUM值客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，将客户与银行更紧密的联系在一起。 三、工作中的不足 1、相比上季度，三季度的信用卡交表量明显下滑。 2、与VIP客户的联系还需加强，挖掘潜力客户。 3、服务态度,业务技能方面全所员工都还应加强学习和交流,整体提高,服务技巧.话术还存在许多不足; 4.人员的变动使得我们的员工之间默契配合，工作的协调性都有所影响。 四、四季度工作打算： 根据员工的各自优势，培养他们的工作亮点，继续走出去拉进来的营销方式，把我们的移动终端利用起来，做好电子银行，信用卡的在外营销。 1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌； 2、进一步加强员工的素质培养，作好自身学习及培训； 3、按照分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、个人资产业务、理财产品等方面； 4、高度重视和持续进行合规守法操作，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。 5、按照省分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，提升企业形象。 篇三：银行办公室XX年上半年工作总结 xxxxxx银行办公室上半年度 工作总结 XX年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下： 一、认真做好信息及文秘行政综合工作 （一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文118份，发文61份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神； （二）抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采用4篇，村管部采用1篇； （三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作； （四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理； （五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。 二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作 （一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行； （二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作； （三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划； （四）制定了XX年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量； （五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙； （六）签订了XX年各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作； （七）印发了我行贷款审批工作制度、财务审批工作制度、晨会制度、督办制度、考勤管理办法等相关制度及议事规则； （八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部； （九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道； （十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件； （十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系； （十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。 三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展 （一）XX年1月初至3月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。 （二）XX年1月19日至1月23日，开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。 （三）XX年1月29日，通过与兰化二十五街区负责 人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。 （四）XX年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。 （五）XX年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。 （六）XX年3月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部； （七）XX年4月16日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的XX年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、产品优势等展开宣传。通过联合西固就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效