一、判断题（下列判断正确的请打“”，错误的打“”）1、国外一般汽车销售商的利润来源中，汽车销售利润所占的比例最大。（）2、经常用掸子拂拭前后风挡玻璃和涂面的灰尘是一种好习惯。（）3、顾客对企业的第一印象常来源于员工的穿着打扮和行为举止。（）、冬季刮水器启动前要用手稍动一下，防止橡胶片与风挡玻璃冻结在一起。（）、当发现新划痕时，一定要及时告知顾客，以取得沟通。（）6、溶剂挥发型涂料主要依靠溶剂的挥发使涂料发生化学变化并干燥成膜。（）7、中涂层应与底、面漆配套良好，涂层间的结合力强。（）8、涂面水痕损伤又叫涂面蚀痕损伤。（）9、织带是构成安全带的主体，通常由尼龙、聚酯或纯棉材料织成。（）10、刮水器从安装方式上可以分为钩式、插式和粘贴式种型号。（）11、黏着在车体上的物质大致分为无硬物附着物和硬物附着物两大类。（）12、汽车清洗中，能用强力型的产品就不用柔和型的。（）13、最后一遍用清水冲洗车身时应以车顶、上部和中部作为重点。（）14、车辆在擦干时，要用洗净拧干的小毛巾对折、平铺，裹紧整个右手手掌，再用左手抓紧毛巾四边，同时将左手压在右手手背上进行擦干。（）15、夏季不要在直射的阳光下洗车。（）16、汽车去污蜡应该趁车身温热时使用。（）17、使用机蜡进行手工抛光，费工时但效果较好。（）18、当汽车经常行驶在环境较差的道路时，应选用硅酮树脂类车蜡。（）19、涂面抛光剂在抛光时还能渗入涂面内补充涂面失去的油分。（）20、抛光剂实质是一种含颗粒更细的摩擦材料的研磨剂。（）21、面漆涂膜应坚硬耐磨，具有足够的硬度和抗擦伤性。（）22、汽车座椅的结构和尺寸主要是从满足汽车的装饰性来确定的。（）23、汽车在海岸边行驶以后，应及时对车辆进行清洗。（）24、手工水冲淋清洗在浸润工序时水枪应调节成柱状水流。（）25、如高压水枪调压不方便，可通过调节水枪与目的物之间的距离来控制水压。（）26、煤油也是一种较好的开蜡用品。（）27、专家认为消毒液可有效杀灭空中飘浮飞沫中的细菌。（）28、风干漆与烤漆都可用同一种抛光蜡进行抛光处理。（）29、上蜡后未及抛光的车辆绝不允许上路行驶。（）30、易燃性溶剂的蒸气一般都比空气要轻。（）31、发动机外部的清洁与否，并不影响其使用。（）32、耐候性是选择面漆时的一项重要指标。（）33、采用高压水清洗汽车对车身危害最大的是水中的细菌。（）34、脱蜡清洗与不脱蜡清洗是种完全不同的清洗方法。（）35、擦拭玻璃时，不可使用已擦洗过涂面的车巾或麂皮。（）36、车用香品按形态来划分主要有气雾型、液体型和陶瓷型种。（）37、浅色漆的汽车若用了深色漆的抛光蜡会令车身涂面颜色发花。（）38、车体打蜡后，对一些隐蔽边角之处的蜡垢应彻底清除。（）39、柔软海绵盘的抛光面大都做成凹凸有序的波浪形，常用于精细抛光的场合。（）40、期接触红丹、铬黄等颜料后，可能会引起肺沉着病。（）41、移动式清洗机主要由电动机、管路、喷枪等组成。（）42、汽水混合清洗设备的发电机启动后应先在低速状态下运转。（）43、为延长空气压缩机的使用寿命，电动机每小时自动启动的次数不得超过次。（）44、抛光机使用时应将其在工作物表面放稳后再开机或关机。（）45、汽车美容装潢使用的部分材料如使用不当有可能会引起爆炸。（）46、新喷面漆的选用，主要取决于待喷表面原厂漆的性质和结构。 （）47、湿喷一层干燥后再略干喷一层，可纠正金属漆轻微的颜色突变。（）48、修补擦伤部位凹坑边缘时，应先用砂纸将边缘打磨成直角。（）49、跳码防盗装置的遥控器通过学习主机的密码来实现相互识别。（）50、汽车的安全性可分为主动安全和被动安全。（）51、安全带卷收器的作用是贮存织带和锁止织带拉出。（）52、不能敲打安全气囊裸露在外的标识部位。（）53、在贴装弧度较大的前风挡玻璃时，可将车膜裁成条后再分别粘贴。（）54、天窗的线路是直接连接在蓄电池上的。（）55、车身表面保护膜又被称之为“犀牛皮”。（ ）56、防霜防雾剂具有独特的清洁去污、防霜、防雾、保护视力等功效，能有效地解除玻璃表面因冷热不均而起雾上霜的问题。()57、车身内饰和地毯等纤维绒布织品容易积聚污垢，使细菌容易繁殖，吸尘器不仅能够除尘，也可以清除细菌。（）58、汽车座椅的装饰主要是集中在表皮层，主要是对表皮层材料的选用和加工制作。（）59、车轮饰盖是用于遮挡轮毂的一种塑料装饰品。（）60、防爆膜的金属涂层主要是反射和阻挡红外线及能产生大热量的波长范围的光线，实现隔热、隔紫外线功能。（）61、汽车保险杠是吸收缓和外界冲击力，防护车身前后的安全装置。（）62、金属保险杠的材料包括钢板、钢管、不锈钢以及铝合金等。（）63、漆面划痕过深伤及底材时仍可采用抛光方式进行修复。（）64、汽车油漆耐酸、碱的承受力为PH值8.0以上。（）65、洗车时最好使用含矿物质较多的硬水，以免车身干燥后留下痕迹。（）66、做小面积涂面喷涂前可不必进行整理、填充和打磨。 ( )67、绿色漆在加入黄色漆后会使颜色偏红。 () 68、金属漆颜色突然改变与铝微粒在涂层中的深度有关。 ()69、一般塑料件黏结后经10min左右的硬化即可达到最大黏结强度。 ( )70、车身擦伤留下凹坑露出金属板时，就必须重新喷涂以防止锈蚀。 ( )71、对汽车进行装饰主要是按照车主的意图改造汽车，可以随新所欲地对汽车的外貌和内饰进行修改。（）72、利用玻璃钢制作大包围套件，制作方便，对模具和生产设备要求不高，成本低廉，所以一般的大包围材料首选玻璃钢。（）73、天窗玻璃面板的设计有隔绝热能和紫外线的功能，要用软布和清洁剂清洗，可以使用黏性清洁剂。（）74、前照灯按照反射镜的结构可分为可拆卸式、半封闭式和封闭式三种。（）75、对汽车进行装饰时，在车身颜色方面，有三种颜色不能批准：红色（消防专用）、黄色（工程抢险专用）、上白下蓝（国家行政执法专用）。（）76、金属保险杠的材料包括钢板、钢管、不锈钢以及铝合金等。（）77、汽车防爆膜只具有隔除紫外线、隔热降温、节约能源、防爆防炫目的作用。（）78、汽车货架按照放置的物品不同可以分为：车顶货架、行李架、后背式专用货架。（）79、汽车保险杠是吸收缓和外界冲击力，防护车身前后部的安全装置。（）80、防爆膜的金属涂层主要是反射和阻挡红外线及能产生大热量的波长范围的光线，实现隔热、隔紫外线功能。（）81、车轮饰盖是用于遮挡轮毂的一种塑料装饰品。（）82、汽车顶棚内村层的结构基本上可分为填充型、成形型、吊装型和粘贴型四种（）83、高性能、低成本、质量轻、安全可靠、美观使用，这是对仪表板的重要要求，也是各大厂家竞争的焦点和市场的卖点。（ ）84、轿车座椅的典型结构为复合型结构，由骨架、填充层、钢丝网和表皮组成。（）85、汽车座椅的装饰主要是集中在表皮层，主要是对表皮层材料的选用和加工制作。（）86、车身内饰和地毯等纤维绒布织品容易积聚污垢，使细菌容易繁殖，吸尘器不仅能够除尘，也可以清除细菌。（）87、防霜防雾剂具有独特的清洁去污、防霜、防雾、保护视力等功效，能有效地解除玻璃表面因冷热不均而起雾上霜的问题。（）5688、轿车按座椅的使用功能分类，可分为驾驶员座椅、乘客座椅、儿童座椅三种。（）89、可靠性高的安全气囊的使用年限为512年。（ ）90、底漆具有优良的附着性，直接喷涂在经过表面处理的金属面上，能起到。（ ）二、单项选择题1、从业人员在迎接顾客时，一般应走在顾客（）。、前面B、后面C、右面D、左面2、当希望用问题引导对方接受自己的意见时，最好用（）问题来进行提问。、范围较宽的B、范围较窄的C、较为间接的D、较为温和的3、一辆新车在开蜡后首先应当使用（）。、新车蜡B、新车保护蜡C、抛光蜡D、增艳蜡4、普通车蜡的成分中含有一定的，久经紫外线照射后会锈蚀涂面，留下点点（）黑斑。、硒B、苯C、硅D、硫5、下列产品中，（） 制品最易因摩擦而产生静电。、纯棉类B、毛料类C、化纤类D、麻类6、汽车涂层的厚度一般均被控制在（）左右。、B、 C、 D、7、汽车涂料一般由成膜物质、颜料、添加剂和（）等种基本成分组成。、溶剂B、快干剂C、固化剂D、催化剂8、仿桃木材料早在世纪年代就已经出现，这是一种（）。、杂木制品B、皮革制品C、塑料制品D、金属制品9、牛皮可进行多层分割，最多可分为（）层。、B、 C、 D、10、车内饰品的选用原则为：美观原则、协调原则和（）。、经济原则B、实用原则C、安全原则D、牢固原则11、优质汽车清洁香波的值应当为（）。、B、 C、 D、12、清洗一辆较脏的汽车时，开始水枪压力最好要控制在（）。、B、 C、 D、13、温度对冲洗质量也有一定的影响，冬天冲洗汽车时（）即可。、适当提高水温B、适当降低水温C、使水温接近环境温度D、使用高温水14、车辆清洗后在擦干时还应注意先擦（）。、中间B、离自己最近的一边C、最能够得着范围的个边D、离自己最远的一边15、车辆清洗中， （）允许直接用水冲洗。、蓄电池B、火花塞C、分电器D、助力转向器16、上蜡时要按（）进行涂抹。、直线方式B、斜线方式C、画圈方式D、交叉方式17、随着温度的升高，车蜡会（），影响打蜡效果。、受热融化B、结化变硬C、挥发消失D、与涂面剥离18、研磨剂根据研磨材料的（），分为深切、中切和微切三类。、作用不同B、溶剂不同C、颗粒的大小D、密度不同19、对透明漆而言，应选用（）研磨剂。、粗切型B、中切型C、微切型D、细切型20、视觉分辨法即通过涂面观看自己影像，（）适用于车身的汽车。、涂面着色较深B、涂面着色较浅C、各种深浅不一D、涂面21、移动式清洗机，（）要将吸水滤网放入水中。、启动前B、启动后C、启动后D、启动后22、使用泡沫清洗机时应将工作气压调至（）。、B、C、 D、23、常见的吸尘器主要有便携型、家用型和（）种。、普及型B、豪华型C、专业型D、标准型24、汽车美容装潢作业所使用的海绵一般应具有较好的（）能力。、吸水B、去污C、藏土藏尘D、耐磨25、甲醇和甲醛等对人的（）有毒害作用。、神经系统B、造血系统C、呼吸系统D、消化系统26、按照的分类方法，汽车可分为货车、越野汽车、自卸汽车、牵引车、专用汽车、轿车和（）等类。、旅行车B、客车C、敞篷车D、跑车27、“金属漆”是由于在其中掺配了（）而得名。、碎云母片B、高分子材料C、闪光颜料D、金属粉末28、轮胎按用途不同，可分为轿车轮胎、载货汽车轮胎和（）等。、低气压轮胎B、摩托车轮胎C、越野花纹轮胎D、斜交轮胎29、冲洗车辆应遵循清洗（）的操作程序。、自上而下、先首后尾、顺时针B、自下而上、先首后尾、顺时针