商务英语书信写作目 录第二章 商务业务信函范例10第一节 资信调查函101.咨询函102.向银行查询新客户资信情况103.向客户查询信用及经营情况104.带附表的资信调查函115.资信调查有利回函，并给予建议116.信用调查有利回函，告知敬请放心117.资信调查不利回函，告知管理不善128.信用调查不利回函，告知经济信用不佳129.表明无法提供确切意见而致歉1210.请求老客户作为资信证人1311.要求对方提供资信资料1312.同意试销前的资信要求13第二节 促 销 函141.传感剃须刀广告海报142.男用 喱宣传海报143.香波的报纸广告144.便携式小型冰箱宣传册155.推荐地毯166.推荐替代品167.推荐新产品178.一般性推销179.描述产品1710.写给不经常联系的客户1811.推销教育课程1812.推销会议场所1913.向老客户推销新产品1914.为商贸指南征集广告20第三节 建立贸易关系201.亲抵进行业务调查202.咨询信203.表达建立业务关系的意愿214.参观展位后要求建立贸易关系215.通过自荐信建立商务关系216.要求推荐客户227.由朋友介绍的公司228.从广告中得知客户信息229.索取资料2310.寄送资料2311.与过去有贸易往来的公司恢复联系2312.寻求电子制品合作伙伴2413.寻求纺织品贸易伙伴2414.进口商与出口商的联络信2515.出口商与进口商的联络信2516.接受建立业务关系函2517.拒绝建立业务关系函2518.回函拒绝申请交易2619.要求对方刊登推销广告2620.索取样品2621.请求担任独家代理2722.拒绝对方担任独家代理2723.同意对方担任独家代理2724.物色代理商2825.欢迎新代理商2826.要求试销2827.同意试销29第四节 价格谈判291.第一次询价292.答复第一次询价293.询问价格与优惠条款304.答复价格，告知优惠条款305.问询到岸价格306.答复价格并告知细节317.中国进口商询盘318.报同类产品虚盘319.提供代用品报盘3210.传真报实价3211.最优惠报价3212.中国出口商报盘3313.国外出口商回复询盘3314.答复网上询盘3315.报虚盘3416.报实盘3517.折价优惠3518.回复只能维持现价3519.加价前优惠大客户3620.还盘函3621.返还盘函3722.接受价格函3723.涨价通知函3724.说明涨价原因3825.询价函3826.对询价函的回函3827.价目表范例3928.回函拒绝还盘39第五节 订 货391.订单样本392.电子邮件订单403.正式订购函404.附寄订单的信函405.通知接受订单416.确认订单417.试购函418.确认收到订单419.使用现金支票下订单4210.使用交货付款方式下订单4211.使用信用卡订货4212.通知有货，准备发运4313.通知订货方暂无存货4314.通知无法供货4315.通知不能供全部货物4316.建议同类型其他产品4417.无法接受替代品4418.拒绝接受订单4519.对货物满意，再一次订货4520.索取样品函4521.同意送付样品函4622.回函拒绝送付样品4623.订货函4624.回函接受订货4625.拒绝订单并推荐代替品4726.催促下订单47第六节 付 款471.付款条款472.开立汇票以支付装运费483.要求变更汇票日期484.要求对方开立包括各种费用的汇票485.要求连同汇票寄来装船文件486.同意变更汇票的付款条件487.要求寄送装运的汇票及提单498.通知对方愿意接受汇票499.通知接受汇票，并要求迅速履行订货4910.要求接受汇票并付款4911.提议变更付款条件4912.建议使用见票后30天应付的信用证支付5013.要求更易于接受的付款条款5014.答应改变付款方式5015.要求银行开立信用证5016.索取形式发票5117.寄送形式发票5118.付款通知5119.告知付款账户5220.通知收到付款5221.回函拒绝对方付款方式5222.接受对方付款方式53第七节 催 款531.提醒欠款事宜532.询问还款事宜533.客气的催款函534.询问未果，再次请求还款545.用对方信用情况提醒对方546.要求结清余额547.要求付款，并付上新发票548.三度索取欠款549.再一次催款5510.寄出欠款账单5511.再度索取欠款5512.告知账户资金不足5613.答复客户延期付款要求5614.正式电文催款5615.已通知律师起诉5616.最后通牒5717.付款致谢函57第八节 包装、装运和交货571.说明发货流程572.关于包装要求573.洽谈包装584.告知已装运585.要求装船时间586.通知发运货物597.通知货物抵达598.委托装船599.指定木箱包装的材料及规格6010.指定包装的材料、重量及唛头6011.对包装箱长度、唛头的指示6012.对机器包装的详细指示6013.海运包装的详细指示6014.请注意包装，并减少费用6115.免费再包装6116.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失6117.告知对方已按照指示包装并交付船运6118.通知对方转让装船文件的银行6219.通知对方已寄出装船文件6220.运送数量不足，要求抓紧装运6221.因须取得特殊许可，故延迟装运6222.要求更改目的港6223.因生产设备的改进，提前交货6324.对延误装运而不满6325.因延误装运而致歉6326.收条6327.告知对方货品抵达，随函附上支票6428.装运申请书6429.装货单6430.装箱单样本6431.托运人提供的情况6432.询问装运6433.催促装运6534.告知已装运65第九节 索赔与理赔661.投诉货物质量欠佳662.投诉产品数量不足663.投诉收到货物与订单不符664.抱怨包装不良675.对所称包装不良的答复676.首批到货不合格，保留索赔权677.对商品质量不满，要求补救678.处理质量不满的投诉689.为送错商品致歉6810.为再次寄错商品规格致歉6811.解释双方都有责任6912.调解客户退货6913.表示愿意调查事实真伪7014.调查后做进一步回复7015.破例进行理赔7016.拒绝理赔7117.说明包装无误，请对方向保险公司索赔7118.因数量不一致，补运替代品7119.通知对方运去替代品7120.表明愿意为不良品质负责，并支付差额7221.针对索赔，指责对方订货错误7222.应付令人头痛的客户7223.改善服务72第十节 商标、说明书、合格证及合同样本731.白鹤牌铅笔商标732.长城牌地毯商标733.凤凰牌双轮手扶拖拉机使用说明734.叉车使用说明书745.牡丹牌648型收音机说明书756.微型电子计算器使用说明书767.安替司丁药物使用说明书778.太阳元气袋使用说明书789.产品合格证7810.装配合同7911.代理协议8012.补偿贸易合同82第三章 商务通用公文及社交公文84第一节 通告和启事841.开业通告842.扩张营业通告843.设立分公司的通知854.发布并购消息855.迁址通告856.公司重组启事867.拆伙通告868.招标通告869.租赁注意事项8810.商品大拍卖海报8811.消防演习通知8812.董事会会议通知及会议议程8813.开会通知8914.开业通告8915.增加新合伙人8916.合伙人退休9017.布告形式的通知9018.通知参观取消9019.商标所有权通知9020.支票遗失9121.给顾客的通知91第二节 公司人事911.晋升公告912.调动通知923.自荐求职信924.应征求职信935.求职者熟人推荐函936.面试通知函937.录用通知函948.工作接受函949.工作拒绝函9410.辞职信9511.接受辞职9512.辞退员工9513.褒奖员工95第三节 报告及介绍信961.公司管理改革方案报告962.员工福利报告963.加强保安措施报告974.日常工作报告975.销售情况调查报告986.要求写报告的信函997.研究报告的序文998.业务介绍信999.正式报告10010.公司简介101第四节 邀请与约见函1011.邀请参加交易会1012.邀请参加开业庆典1013.邀请参加年度销售会议1014.邀请客户参观公司1025.邀请参观贸易展览会1026.正式邀请参观特展1037.晚宴请柬1038.便宴邀请1039.邀请参加晚宴(非正式函）10310.非正式拒绝晚宴函10311.正式拒绝晚宴函10412.正式邀请函10414.邀请明信片10415.接受共进午餐的邀请10516.拒绝参加招待会10517.茶会请柬10518.舞会请柬 10519.非正式的预约要求10620.业务约见函10621.拒绝约见10622.同意约见10623.确认约见函10624.确认合作会议议程10725.安排招待工作10726.建议更改时间10727.拒绝参会10728.正式婚礼请柬10829.欢迎函10830.致欢迎词10931.邀请函（非正式）10932.