键入文字天津邮政速递物流有限公司员工培训分析与研究27摘 要21世纪是人力资源开发与管理的世纪。人力资源已经成为生产要素中最活跃、最重要的因素。科学技术、社会经济和政治文化的蓬勃发展，使得企业之间的竞争成了一场没有硝烟的人才资源争夺战，而且这场战争愈演愈烈。谁拥有一流的人才，谁就能发展的更快，谁就能获得竞争优势。培训体系作为人力资源管理的重要组成部分，可以提高员工素质，使员工迅速适应新的竞争形势，提高企业的竞争力，是企业生存发展的关键。本文对天津邮政速递物流员工培训问题进行分析研究，天津邮政公司员工培训实践出发，以现代企业员工培训理论为指导，具体采用问卷调查法、访谈法、数据统计和查阅企业资料等方法，对天津邮政公司培训现状进行了调查分析，指出了目前企业培训工作中存在的问题，并结合企业的实际情况，进行了培训需求分析，运用现代人力资源理论的培训方面的成功经验，全面系统地对如何构建员工培训体系加以研讨和设计，对天津邮政速递物流公司员工培训工作做出一定的建议。本文对于中国邮政其他省公司员工培训工作的开展具有一定的指导作用和借鉴意义。关键字：天津，物流，员工培训AbstractThe 21st century is the century of human resources development and management. Human resources has become the most active factor of production, the most important factor. The vigorous development of science and technology, socio-economic and political culture, the competition among enterprises has become a human resources do not smoke the battle, and the war intensified. Who has first-class talents who can develop faster, and who will be able to gain a competitive advantage. Training system as an important part of the human resource management can improve quality of employees, to enable employees to adapt quickly to new competitive situation, to improve the competitiveness of enterprises is the key to business survival and development.Tianjin the CourierPost logistics staff training problems, Tianjin Post Staff training practice of the modern enterprise staff training theory as a guide, specific questionnaire, interviews, statistics and access to corporate data on Tianjin the training status of the postal company, pointed out the problems in the enterprise training, combined with the actual situation, the training needs analysis, using the successful experience of modern human resource training, theory, and a comprehensive system of how to build employee training system to discuss and design, to CourierPost logistics company in Tianjin staff training to make some recommendations. Other provinces of China Post staff training to carry out a certain role in guiding and reference.Keywords： Tianjin, logistics, staff training目 录摘 要IAbstractI一、引言1二、会计诚信的理论概述1（一）员工培训概述1（二）员工培训的特征2（三）员工培训的作用3三、天津邮政速递物流公司员工培训的现状和问题分析5（一）天津邮政速递物流公司员工培训现状5（二）天津邮政速递物流公司员工培训存在的问题71.忽略培训的重要性72.对培训的艰巨性认识不足83.忽视培训的针对性9四、构建会计诚信的策略研究10（一）强化学习组织理念10（二）建立相应的培训制度10（三）建立公司培训需求分析体系11五、总结12参考文献13中国地质大学长城学院XXXX届毕业论文文献综述一、 引言21世纪是人力资源开发与管理的世纪。人力资源己经成为生产要素中最活跃、最重要的因素。科学技术、社会经济和政治文化的蓬勃发展，使得企业之间的竞争成了一场没有硝烟的人才资源争夺战，而且这场战争愈演愈烈。谁拥有一流的人才，谁就能发展的更快，谁就能获得竞争优势。中国邮政2006年进行了改制，实现了政企分离，成立中国邮政集团公司，自此以大型国有企业的身份进入市场，邮政公司相对于之前具有的政府监管和企业的双重身份，有了更多的自主经营空间，也更具活力。但同时面临更激烈的竞争和更大的挑战。毕业生论文网http:/www.005108.com/二、 员工培训的理论概述（一）员工培训概述培训是指“通过学习经验而使行为发生相对永久性的改变，。培训的最终目的在于员工将培训所学到的应用到工作中，从而提高工作绩效。因此，培训迁移或培训转化问题历来是研究的重点。有效的培训迁移指的是受训者将培训中所获得的知识、技能以及所产生的态度的改变有效地运用到工作中的程度。迁移问题包括两方面的内容：1.知识保持时间的持久力；2.知识在新环境下的普及。根据大量文献的观点，结合企业实际情况，本文归纳总结出企业员工培训的类型可以按照以下角度来分，如表2.1所示。培训类型含义特点按在职情况岗前培训又叫新员工培训，是帮助新员工熟悉公司的业务、工作流程以及规章制度，尽快融入公司的企业文化。以通用内容为主；以内部资源为主.在职培训又叫在岗培训，是在工作进行中有计划地进行培训，使员工具备有效完成工作所需的知识、技能、态度。内容针对性强；培训资源可以来自内部、外部；投入较少。非在职培训又叫脱产培训，是指员工暂时离开现职，脱产到有关学术机构、学校或别的组织参加为期较长的培训。时间长；培训的内容系统；培训以外部资源为主：投入较大。按集中程度正式培训一般是指将受训员工集中在一起进行系统培训，主要形式是课堂培训。时间较短；内容针对性强：投入较大。非正式培训一般是不必将受训员工集中在一起来，可以在工作中进行，也可以是以面谈形式进行等等。形式很多，安排灵活；投入较少。按培训需求岗位类培训按岗位对员工的要求组织培训。内容针对性强职能类培训按专业对员工的要求组织培训。内容针对性强课题类培训按岗位/专业中某个课题组织培训。内容针对性强表2.1 员工培训类型（二）员工培训的特征员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴。它具有鲜明的特征。1.广泛性。员工培训的网络涉及面广，不仅决策层管理者需要培训，而且一般员工也需要受训；员工培训的内容涉及企业经营活动或将来需要的知识、技能以及其他问题，而且员工培训的方式与方法也具有更大的广泛性。2.层次性。不同的企业，其经营战略不同，因此培训的内容及重点也不同。不同知识水平和不同需要的员工所承担的工作任务不同，因此知识和技能需要也各异。3.协调性。员工培训网络是一个系统工程，它要求培训的各环节、培训项目要协调，使培训网络运转正常。4.实用性。员工培训系统要发挥其功能，使培训成果转移或转化成生产力，并能迅速促进企业竞争优势的发挥与保持。5.长期性和速成性。随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业工作，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。6.实践性。培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重的实践教学方法。应针对工作实际多采用启发式、讨论式、研究式以及案例式的教学，使员工培训有效果。（三）员工培训的作用有效的企业培训是提升企业综合竞争力的过程。良好的员工培训将对企业发挥巨大的作用。1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作1301。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。2.培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法，这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识，从而培养也一种敬业精神、革新精神和社会责任感。3.培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训。调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。4.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来愈清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，