哈佛管理技技能培训训教程：第一单单元 哈哈佛经理理职业素素质 第第三章 哈佛经经理的心心理完善善第三章哈佛佛经理的的心理完完善 1.训练自自信心理理 自我肯肯定的含含义 与别人建立立开放、真真诚、直直接和适适当的沟沟通行为为，就是是自我肯肯定的行行为。 自我肯定的的行为可可以增加加一个人人选择的的自由度度。当一一个人拥拥有选择择的自由由时，自自尊自重重的感受受会取代代压抑、委委屈或愤愤怒等伤伤害人的的情感。 在讨论自我我肯定时时，十分分强调一一个人是是否自尊尊自重。以以真诚的的方式表表达自己己，得到到自尊与与自重的的感受，同同时也能能尊重别别人，才才是自我我肯定的的真谛。我我们可以以在生活活中学习习自我肯肯定的行行为，以以便有效效地处理理人际关关系。 我肯定定的表达达方法 简单地说，自自我肯定定是：坚坚定的原原则与温温和的表表达。在在行动上上可分成成四个动动作： (1)描述述情境； (2)表达达情绪； (3)提出出意见； (4)征询询讨论。 在自我肯定定的行为为中，非非口语部部分包含含：目光光温和的的接触、脸脸部表情情放松、声声调坚定定平稳、说说话流利利、保持持适当距距离、姿姿势适中中、语气气肯定。在在口语部部分包含含：练习习说“不行”、“不要”、“我不喜喜欢”，以平平稳的方方式叙述述自己的的感受与与意见，并并学习事事实、感感受、期期望、讨讨论四者者兼具的的表达方方式。 我肯定定的使用用时机 有人请你帮帮忙，你你心中乐乐意，却却不知怎怎么拒绝绝时； 有求于人，又又不知从从何开口口时； (3)经常常一个人人埋头苦苦干，不不愿意求求人帮忙忙时。 坚定者者的特质质 (1)温和和，但不不羞怯：因为他他对自己己有信心心，重视视自己的的价值； (2)坚持持，但不不顽固：因为他他认为重重要的原原则，即即使在家家人或外外人的压压力之下下也不退退却； (3)关怀怀，因为为他重视视别人的的权益； (4)表达达清楚，声声调、姿姿势、态态度都能能配合决决心，让让别人清清楚感受受到他所所要表达达的内容容； (5)勇敢敢，因为为他有自自信，不不会畏惧惧压力或或嘲笑； (6)满意意，因为为他能在在环境中中保持他他的权益益，且不不去侵犯犯别人的的权益，双双方都满满足； (7)有自自我价值值感，透透过与人人平等的的交往，自自己能由由别人的的尊重中中更重视视自己为为“人”的价值值。 软弱者者的特质质 (1)行为为退缩，宁宁愿躲在在人群中中，经常常不愿与与别人的的眼神接接触。 (2)被伤伤害被欺欺负，因因为不善善于维护护自己，不不但别人人轻易地地侵犯他他，有时时也无意意中引别别人来占占他的便便宜； (3)听从从别人的的决定，由由于他不不看重自自己，所所以很容容易放弃弃自己的的想法，觉觉得别人人的意见见比较高高明； (4)表达达含糊，因因为他不不敢争取取自己的的利益，即即使表达达了他的的需要，也也常含混混不明； (5)压抑抑感觉，因因为他不不敢把自自己的意意见或需需求表达达出来，老老把它往往肚子里里吞； (6)不喜喜欢自己己，因为为他觉得得自己比比别人差差劲； (7)否定定自己的的价值，因因为他看看轻自己己，认为为自己是是没有能能力、没没有用的的人。 哈佛头脑体体操 自我训练 1.程序 (1)训练练员询问问成员，怎怎样才算算自我肯肯定的人人?摘要要写在海海报纸上上。 (2)说明明坚定者者与软弱弱者的特特质，请请成员三三人一小小组讨论论其影响响。 (3)说明明妨碍自自我肯定定的内在在恐惧，请请成员三三人一小小组填表表，并分分享填写写内容。 (4)说明明反应类类型表，请请成员阅阅读资料料(之二二)的情情境，并并填入自自己的反反应，三三人小组组 并核对反应应类别。 (5)说明明权利的的意义与与重要性性，请成成员填写写“我有哪哪些权利利”，三人人小组分分享，并并推派一一 人报告填写写的内容容。 (6)三人人小组讨讨论、练练习资料料的例子子，训练练员检核核成是否否确实了了解自我我肯定行行为的做做法。 (7)请成成员回想想自己在在生活中中有哪些些不能自自我肯定定的行为为，填入入资料(之五)，并斟斟酌自我我肯定反反应的行行为，由由三人小小组讨论论，直到到满意为为止。 (8)团体体统整，训训练员检检核成员员不能自自我肯定定的行为为，进行行讨论或或演练。 2.注意事事项 (1)训练练员于活活动中应应多联系系，例如如成员间间相似的的软弱点点、权利利与成就就，须以以客观的的角度观观察，不不能自我我肯定的的原因是是否来自自文化、角角色或社社会阶层层，引发发成员信信任、开开放的气气氛 ，促促成行动动改变的的意愿。 (2)注意意传统规规范所造造成的不不能自我我肯定行行为，不不必急于于要求成成员改变变，让成成员体验验这些规规范他的的关系，协协助成员员了解这这些规范范对他的的意义与与影响。 (3)三人人小组于于活动开开始即成成立，全全部活动动组内人人员不变变动，以以增加安安全感，组组成三人人小组时时，训练练员可鼓鼓励成员员，主动动邀请自自己关心心的组员员。 3.资料 之一 妨碍自自我肯定定的内在在恐惧 1.害怕伤伤了别人人的感情情例：_ 2.害怕被被拒绝 例：_ 3.害怕失失败 例：_ 4.害怕被被伤害 例：_ 5.害怕有有经济困困难 例：_ 之二 分辨你你的行为为反应模模式 1.情境 你正搭高速速列车到到纽约途途中，邻邻座男士士抽起烟烟来，于于是空气气变得很很差，使使你难以以忍受。在在这种情情况下，你你会如何何反应?阅读下下面的反反应，并并找出最最接近你你自己反反应的句句子。 2.我的反反应是 (1)我觉觉得生气气、愤怒怒，可是是我不会会有什么么反应。 (2)我觉觉得生气气、愤怒怒，而且且会用攻攻击性字字眼和声声调告诉诉对方他他不应该该在车上上抽烟。 (3)我觉觉得生气气，但我我会用平平静的语语调告诉诉他，请请他不要要在车上上抽烟。 (4)我觉觉得生气气、愤怒怒，但不不对他说说什么，而而是去对对乘务员员抱怨这这个人抽抽烟，看看看她以以 做什什么。 3.反应类类型 (1)非肯肯定型。 (2)直接接攻击型型。 (3)自我我肯定型型。 (4)间接接攻击型型。 之三 我有哪哪些权利利? 1、生涯计计划与事事业选择择方面 (1)我有有没有权权利去要要求别人人帮助? (2)我有有没有权权利决定定是否继继续进修修? (3)那些些对我很很重要的的选择，我我有没有有权利不不同意父父母的意意思而自自己决定定? (4)我有有没有权权利不接接受别人人给我的的忠告? (5)我有有没有权权利决定定如何利利用我自自己的时时间? (6)- (7)- (8)- (9)- (10)- 2.人际关关系方面面 (1)我有有没有权权利让别别人知道道我很生生气? (2)我有有没有权权利选择择与谁做做朋友，不不与谁做做朋友? (3)我有有没有权权利拒绝绝人情请请托? (4)与朋朋友交谈谈，当不不想继续续时，我我有没有有权利停停止这个个谈话? (5)我有有没有权权利请邻邻座的人人不要吸吸烟? (6) - (7) - (8) - (9) - (10)- 3.感情婚婚姻方面面 (1)在男男女朋友友之间，我我有没有有权利拒拒绝对方方的亲密密举动? (2)我有有没有权权利主动动追求我我喜欢的的异性朋朋友? (3)我有有没有权权利让对对方了解解我的感感觉? (4)我有有没有权权利决定定自己的的终身伴伴侣? (5)我有有没有权权利决定定自己什什么时候候结婚? (6) - (7)- (8)-