甲公司咨询及核心业务软件开发项目方案建议书甲公司乙公司1文档说明11.1编写目的11.2 使用对象11.3术语定义11.4参考资料及遵循的标准规范22 概述22.1 甲公司情况概述22.2乙公司情况概述32.3甲公司信息系统的建设总体目标42.4甲公司信息系统整体建设内容52.5甲公司公司信息化系统的技术结构53乙公司公司方案建议书的总体说明73.1方案建议书实施遵循的原则73.1.1遵循海事货运基本规律83.1.2遵循系统性、一致性的原则83.1.3遵循高可用性、安全性的原则83.1.4遵循系统先进性、成熟性的原则93.1.5遵循系统易用性、兼容性的原则93.1.6遵循现有系统改造和新系统建设相结合的原则93.1.7遵循标准化和开放性原则103.1.8遵循数据的规范性原则103.1.9遵循统筹规划和分步实施原则103.1.10遵循实用性和经济性原则113.1.11遵循可扩展性和开放能力原则113.1.12遵循高质量服务与支持原则113.1.13遵循应用和服务并重原则113.2方案建议书要完成的主要任务123.3方案建议书设计的系统网络结构123.4方案建议书遵循的网络协议133.5方案建议书的应用软件系统开发、运行环境134乙公司方案建议书的实施步骤134.1咨询业务的实施步骤及提交文档144.1.1现状调研部分144.1.2业务流程再造部分154.1.3组织机构优化部分164.1.4管理水平提升部分164.1.5辅助实施部分174.2投标应用软件系统的技术方案174.2.1应用软件系统需求说明174.2.2应用系统的体系结构建议方案21图一 二层信息系统应用架构22图二 三层信息系统应用架构224.3内部信息平台的软件设计方案235甲公司外部信息平台的设计方案255.1甲公司信息发布系统的设计方案265.1.1信息发布系统的主要功能265.1.2甲公司信息发布系统的角色设置265.1.3甲公司信息发布系统采用技术265.2甲公司外部信息平台的设计特点276数据库总体方案276.1主要建设内容276.2数据库存储、更新机制286.3数据库的设计可满足的要求287培训计划287.1甲公司管理咨询的培训内容297.2系统实施过程中的培训内容297.2.1 ERP概念培训307.2.3 ERP原理培训307.2.3系统应用培训307.3培训课程及内容317.3.1应用系统培训317.3.2培训内容328售后服务338.1服务承诺338.2服务方式338.2.1电话沟通338.2.2电子邮件338.2.3现场服务339项目实施及风险控制349.1项目实施方法349.1.1项目计划概述349.1.2项目准备359.1.3需求调研与分析369.1.4管理流程优化389.1.5信息系统解决方案设计409.1.6业务数据与物代码准备419.1.7系统软件开发439.1.8信息系统试运行与测试459.1.9系统切换与交付459.2风险控制461文档说明1.1编写目的甲公司咨询及核心业务软件开发方案建议书（以下简称本方案建议书）是由乙公司在深入了解甲公司船代、货代、内贸运输以及空运等业务后，依据本公司从事海事系统的开发经验，集合多家客户所导入的实务经验，根据先进的ERP（企业资源计划） 理论，结合国内众多ERP软件开发经验，为甲公司精心设计和制作的，属于项目规划设计文档。1.2 使用对象该文档使用人员包括：甲公司高层领导；甲公司信息化项目小组成员；乙公司甲公司项目小组成员；乙公司ERP项目评审小组成员；1.3术语定义本报告中包含如下术语和缩写：甲公司：甲公司乙公司：乙公司ERP: Enterprise Resource Planning，企业资源计划OA : Office Automation，办公自动化 BPR: Business Process Re-engineering，业务流程再造1.4参考资料及遵循的标准规范参考资料：斯达信息化与管理创新遵循标准：乙公司开发文档编写规范乙公司项目规划编写规范2 概述乙公司，十分荣幸能参与甲公司信息化项目投标，本方案建议书简要描述了中远国际货运现有的业务系统的现状，并根据海事及ERP发展的新动向提出了现有系统的改进意见，讨论了系统的整体构架、硬件平台和系统软件平台构造方案，对系统的性能和技术指标进行了说明，从技术角度对系统构架进行了规划，对项目的实施方案进行了初步的构想。我方期待着与甲公司的领导、专家、业务人员和技术人员一起，在本方案建议书的基础上交换意见，逐步形成完善的、符合实际需要的设计方案。方案建议书充分考虑了乙公司成功的信息化经验和先进管理模式，着重考虑了甲公司对系统的安全性要求和性能要求，根据项目分步实施的情况，对系统的扩充性要求也给以相当的重视。2.1 甲公司情况概述 甲公司情况删除，保障商业秘密。业务范围包括：船代业务部分：出口业务、进口中转业务、多式联运业务、船舶使费、集装箱管理。货代业务部分：出口货代业务、进口货代业务，运费结算、费率管理、合同管理、集运分拨业务。内贸运输部分：内贸运输业务空运部分：空运业务业务范围中，除了集装箱运输外，包括件杂货运输。2.2乙公司情况概述乙公司为在大连高新园区注册的信息科技及企业软件开发公司, 致力于为企业及政府、金融行业提供相关服务的应用软件，是一家面向中国及外资企业提供咨询服务、应用软件和系统集成服务的高科技公司。 乙公司在大连建立了软件研发中心，拥有超过四十多名应用软件开发人员的研发团队, 其中包括多位爪哇(JAVA)工程师, 多位微软 (Microsoft)工程师及专攻IBM AS/400技能及RPG、COBOL的工程师。乙公司的管理人员在各个行业，尤其是企业、银行、保险、政府、外包等方面均具有多年的信息技术专业经验，可以独立处理大规模的系统开发工作并执行大型项目，并已为多家大型客户提供了多样化的服务，获得了广泛好评。我们做过的系统有：加拿大东亚银行的全球业务系统、广发行澳门分行的综合业务系统、深圳市商业银行的综合业务系统、香港招商局的海虹集团ERP系统、双鸭山矿业集团的信息化系统、西林钢铁集团的ERP系统, 以及广东省政府的办公系统等。乙公司主要提供以下六大项服务：1 与WTO接轨的应用软件产品2 先进的顾问咨询服务3 应用系统服务供货商（ASP）4 规范有效的软件开发和项目实施5 系统集成6 外包服务(Out-sourcing)乙公司的基本信念，是与客户建立长远的伙伴关系，与客户共同成长，为客户创造最大的经济效益和社会效益。2.3甲公司信息系统的建设总体目标根据乙公司信息化成功的经验，充分发挥我们在海事方面的巨大优势，联系甲公司的实际情况，通过充分吸收各口岸公司的管理优势，我们建议甲公司拟通过两个阶段的建设工作，形成相对统一的核心业务操作流程，并依此制定甲公司的基础网络、应用架构和数据存储体系，并形成甲公司的内部信息平台和外部信息平台。在这两个平台上，实现甲公司业务和办公的自动化，实现甲公司管控一体化。具体来说，在内部信息平台上建设和完善甲公司的管理数字化（业务系统）和管理数字化的集成与整合，共享信息发布平台、信息交流和讨论平台、各种业务信息处理中间件系统，通过不断的发展和整理，最终成为甲公司决策支持系统。在外部信息平台上建立公司基于互联网的信息门户，实现具有甲公司特色的宣传网站。通过不断的完善和整理，实现吸收国际先进的管理理念、符合国际先进的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系统。甲公司信息化系统将充分突出信息资源共享的特点，实现企业的信息对称与信息透明，进而达到制约、控制、查询、分析、审批、辅助决策等管理功能，凸显系统的先进性与适用性，及时反映企业现状，达到全面控制企业内部物流、资金流的目的，实现对企业的有效管理和严密监控，促进定性管理向定量管理的转变，静态管理向动态管理的转变，事后管理向超前控制的转变，使企业资源配置最优。系统设计和建设面向甲公司的业务流程、面向甲公司的管理，建设甲公司功能完善、设计先进、生命力旺盛的企业信息化管理应用软件系统。2.4甲公司信息系统整体建设内容甲公司文件管理及资金控制系统（内部信息平台）。甲公司业务管理数字化系统：出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统（内部信息平台）。甲公司管理数字集成与整合系统：领导监控管理子系统、接口管理子系统（内部信息平台）。共享信息发布平台、信息交流和讨论平台（内部信息平台）。甲公司形象宣传网站（外部信息平台）。甲公司在国际互联网上的门户站点（外部信息平台）。甲公司外包信息服务平台（外部信息平台）。2.5甲公司公司信息化系统的技术结构甲公司信息平台的建设分为内部信息平台和外部信息平台，为行文方便，我们将内部信息平台大量的管理系统进行简单的分类，即船代业务系统包括出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统；货代业务系统包括出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、合同管理子系统、集运分拨业务子系统；运输系统包括内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统。内部信息平台的技术结构图如下：外部信息平台的技术结构图如下：3乙公司公司方案建议书的总体说明3.1方案建议书实施遵循的原则对于任何项目来说，正确和成熟的系统设计思想是项目实施的有力保证。作为专业的信息系统服务商，乙公司公司结合实施的大量项目的经验，为甲公司的信息系统建设项目，提出了以下实施原则：3.1.1遵循海事货运基本规律乙公司具有来自于大连海事大学的多位深谙海事、货运等方面的专家及顾问，切实遵循海事货运基本规律，摒弃呆板的通用式咨询及软件开发模式，从甲公司的业务流程出发，充分吸收各口岸公司的管理优势，形成相对统一的核心业务操作流程，并依此制定中货公司的基础网络、应用架构、数据存储体系。3.1.2遵循系统性、一致性的原则在设计思想、平台风格、业务处理方式及数据存取和共享等方面，乙公司公司根据多年信息化摸索的经验，以甲公司的整个信息平台项目为整体，进行了充分、系统地规划。此次提出的建设设计方案，充分考虑到系统扩展的衔接关系，采用的技术和体系结构，可保证内部信息平台与业务系统的升级或扩展无缝联接，根据需要，并可保证内部信息平台与外部信息平台的无缝联接。3.1.3遵循高可用性、安全性的原则由于企业信息系统将是企业经营和管理的重要工具，许多关键性应用依赖于整个企业信息系统的可靠运行，因此要求整个信息系统平台有较高的可用性和可靠性。通常会采用一些特别的技术和设计来保证主机处理系统、网络通讯系统、数据存储管理系统在各种条件下，长时间可靠运行。甲公司一旦将其主要业务数据建立在应用系统中后，必须高度