市场调查与分析预测课程作业专业班级： 电子商务1301班 成 绩： 小组成员：孙家琳130506126王敏130506123高阳130506118穆开代斯如则麦麦提130506125组内分工：孙家琳负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第一部分调查背景、目的和方案是设计的制作及讲解。王敏负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第二部分问卷数据的分析的制作及讲解。高阳负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第二部分问卷数据的分析的制作及讲解。穆开代斯如则麦麦提负责问卷问题的设置和发放，还有PPT最后一部分调查结果的分析的制作与讲解。手机市场需求调查报告摘要：在经济日益发展进步的今天，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。一、调查背景进入21世纪，在经济日益发展进步的今天，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。中国是全球最大的移动通信市场，目前国内手机用户已达12.9亿户，而且更换手机的频率也越来越快，年轻消费者是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。 随着市场的扩张，企业不再是为生产而生产，而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。随着消费者对市场认识的深化，也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。 二、调查目的近年来，随着手机的普及，越来越多的厂商把目光投向了年轻人这一潜在的巨大市场。为了了解手机在年轻人中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在年轻人中的销售情况和市场前景，所以我们小组决定以20岁30岁的年轻人为主要调查对象，对手机的市场需求做一次调研。主要有以下几个目的： 1、了解手机在目前市场中的使用情况。2、了解消费者选择手机的重点，给下一步手机厂商制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。3、了解男女对手机需求的差别。4、了解消费者了解和购买手机的渠道。5、了解产品更新换代的周期。6、帮助企业做好定价策略，了解消费中存在的问题，了解消费者对未来手机的期望。三、调查方案的设计1、由小组成员共同协商确定问卷内容，以书面形式确定。2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，将其传到空间，朋友圈等。3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传。4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析。5、撰写调查报告。四、调查对象：以年轻人为主的手机消费者五、调查时间：2015年10月20日至2015年11月20日六、调查地点：校内和周边繁华地段 七、调查方式和方法采用发放问卷和组织座谈的方式，结合以下方法进行调查。 分层随机抽样法：将消费群划分为男女生两层进行随机抽样问卷调查。 定点拦截调查法：在校内和附近的繁华地带，如食堂、教学楼、商场等地由小组成员对消费者进行一对一调查。 网上收集法：通过QQ、微信、微博、贴吧等平台。八、问卷的整理与汇总本次调查共发放纸质问卷200份，收回了179份，其中有效问卷为156份。网上收回问卷187份，其中有效问卷166份，共计322份。将调查问卷进行分类处理，运用统计知识和统计软件对数据进行分析处理，得出结果。九、数据的分析1、调查对象年龄分布从上图可以看出20岁以下受调查者占9.04%；20-30岁占81.33%；30-45岁占5.42%；45岁以上占4.22%。由此可以看出此次调查人员集中在20-30岁青年。2、各手机品牌市场分布 从下表可以看出，使用苹果手机人数占34.94%；使用小米手机占16.27%；使用华为手机占13.86%；使用三星手机占8.84%；使用魅族手机6.63%；使用OPPO手机占6.63%；使用vivo手机占5.42%；使用中兴手机占4.82%；使用HTC手机占1.2%；使用酷派手机占1.2%；使用其它手机占0.6%。3、了解手机品牌的途径由上图可以看出，通过网络媒体了解手机品牌占37.35%；通过实体店了解手机品牌占25.3%；通过朋友介绍了解手机品牌占28.92%；通过报纸杂志手机品牌占1.2%；通过其他途径了解手机品牌占7.23%。由此可以看出人们大部分通过网络媒体，实体店，朋友介绍等途径了解手机品牌，几乎没有人会通过过报纸杂志了解手机品牌。4、手机价位分布由上图可以看出1000元以下占19.88%；1000-2000元占19.28%；2000-3000元占23.49%；3000-5000元占21.08%；5000元以上占16.27%。由此可以看出手机价位分布均匀，且以2000-3000元价位手机最受欢迎。5、多久更换一次手机由上图可以看出，9.64%的人半年内换一次手机；20.48%的人半年到一年换一次手机；27.71%的人1-2年换一次手机；7.83%的人2-3年换一次手机；34.34%的人手机不换就不换。由此可以看出，大多数人选择手机不坏就不换。6、更换手机原因由上图可以看出，55.42%的人因为质量出现问题等原因更换手机；15.06%的人因为手机样式陈旧，功能太少更换手机；9.64的人因为追求时尚更换手机；8.01%的人因为外观磨损，掉色更换手机；12.05%的人因为其他原因更换手机。由此可知，大多数人更换手机是因为质量出现问题。7、手机外观属性调查由下表可以看出，在外观属性中人们最关心的是手机外观样式，其次为手机外观材质，然后为手机屏幕尺寸，最后为手机外观颜色。制造商应据此生产手机。选项平均综合得分手机外观样式3.04手机外观材质2.39手机屏幕尺寸1.94手机外观颜色1.738、手机颜色的选择由上图可以看出，71.08%的人选择白色手机排位第一位；57.83%的人选择将黑色手机排位第二位；39.16%的人选择银白色手机排位为第三位；11.45%的人选择蓝色和粉色手机排位第四；5.42%的人选择黄色排位第五；4.82%的人选择红色手机排位第六。由此可以看出，白色，黑色，银白色等经典色系最受欢迎，而花俏的颜色不为大众接受。9、屏幕尺寸的选择由上图可知，7.23%的人选择4.0英寸以下屏幕；64.46%的人选择4.0-5.0英寸手机屏幕；28.31%的人选择5.0英寸以上屏幕。由此可以看出，考虑到用户体验，与便携特点4.0-5.0英寸手机屏幕最受欢迎。10、关于手机功能兴趣的排序通过下表中的排序我们可以看出，受访者最关心的是拍照功能，然后依次为基本通信功能，音乐功能，商务功能，游戏功能，导航功能。那么厂商可以通过受访者的排序，将最为关心的功能，做好，就会俘获大多数消费者的心。排序1234567功能拍照通信音乐商务游戏导航其他平均综合得分4.544.373.943.413.082.531.27 11、关于手机照相功能的像素问题，由上图可以看出，大家还是觉得像素越高越好，很少一部分人选择300-500万像素，有19.88%的受访者接受500-800万像素，有34.94%的受访者可以接受800-1300万像素，43.37%的人则选择1300万以上的像素。12、关于音乐功能的有关问题，有77.11%的受访者最为关注的是音质，这也是大家最大的心理诉求，听音乐最注重的就是质感，其次是操作界面的美观度，占受访者的12.65%，也有一部分受访者对于超大音量提示保护耳朵这个功能比较关注，现在的人都更关注健康问题，这部分人群占总受访者的6.02%。建议商家更注重对音质方面的保障。13、关于商务功能的有关问题，由图可以看出71.08%的受访者最为关注office办公软件，其中备份资料和收发邮件的关注度也非常高的，分别为48.19%和47.59%。由此可以看出大家对于办公软件，资料备份，收发邮件等方面是很关注的，手机不仅仅要满足通信的用途，更要为工作提供便利。最后关于游戏的，从图中我们可以看出。14、关于游戏功能的有关问题，有81.33%受访者最为关注的是手机反应速度的快慢，有68.67%的受访者最为关注的是电池续航能力。35.54%的受访者最为关注户外显示效果。这也是对手机存储空间、运行空间、电池持久力的一种考验。15、关于受访者对手机提出的建议更能表现出受访者对未来手机市场的期待，从表中我们可以听到部分消费者的心声，智能家居，把手机当成是遥控器，可以在回家前通过手机控制家里的电器完成做饭打扫等工作；视频通话，这个苹果可以做到；防水这个很重要，手机有一些小孔很容易就进水，对手机的影响很大，有防水功能，我们不需要担心洗澡的时候玩手机掉水里怎么办等等问题；快充，这个OPPOR7可以做到，熟悉的广告语，充电五分钟，通话两小时，散热功能这个挺重要的，对手机的自身寿命都有影响，有的手机玩久了烫手；自带WiFi，所有口袋的东西都能用手机代替，自动清理缓存，挡子弹，手机丢失自动炸毁等这些功能都是很有创意的，商家可以通过这些建议，选择靠谱的可以实现的功能加以研发，如果成功，会引发手机市场的飞越，通过以上这些建议，更多的被访者还是对手机一些硬性的需求更多一些。智能家居超常待机透明屏幕自带WiFi视频通话链接usb所有装口袋的东西都能用手机存、取钱与主人聊天防水智能聊天扩大容量观看pdfcaj文件系统自动清理缓存防盗多任务操作快充无线键盘挡子弹隐私保护功能丢失手机发密码自动炸毁功能提高手机散热功能防盗发出警报文件处理导航能力高轻便提高电池续航能力提高流畅度投影柔性屏幕人工智能交互无线充电模块能投影，有遥控功能无线充电十、报告的总结目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略手段等各有不同。通过这次调查可以发现，真正能得到消费群体欢迎的手机是那些性能、质量、外观等过得硬的手机。虽然品牌也有一定的影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总是能得到消费者的认可的。而现阶段国产手机需要完善自我，树立品牌，才能和名牌手机进行竞争。从以上的分析中，我们应该清楚看到年轻人消费者的确是个不容忽视的群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。俗话说“顾客就是上帝”，只要了解顾客的需求，才能去满足客户的要求，进而赢得更多的新老客户，获得更多的利润。就此，我们提出几个销售建议，以供参考1、继续推行中低档手机路线，专为消费者开发、设计功能不是很全但具备一些消费者较为喜欢的基本功能。并且款式造型等方面足够新颖，这对于抓住消费者无疑是很好的办法。2、对于手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在繁华地段的手机大卖场和自己的手机专卖店销售。在促销