社区卫生服务中心2019年上半年工作总结2019年，多巴社区卫生服务中心在卫健局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、基本公共卫生、行政等项工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下：一、医疗卫生工作成效显著(一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。在全院深入学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。3、狠抓业务、提高能力。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，经全院干部职工地共同努力，共接受门诊患者人次，平均日门诊余人。开放病床62张，住院人，实院病床使用率80%;彩超检查1969人次、心电检查640人次;化验检查8762人次;放射检查51人次；住院358人次、门诊4247人次。处方、病历书写规范率达95.33%；2019年1月1日至5月31日，实现总收入：918751.85元，医疗收入303456.45元，药品收入615295.40元，医疗收入占总收入：33%，药品收入占总收入：67%。4、集中整顿、杜绝乱象。结合扫黑除恶专项斗争工作，我院于6月3日开展医疗乱象集中整治活动，活动中对我院及辖区内医疗机构进行拉网式检查，对无证上岗、非法行医、虚假诊疗等危害人民健康财产的现象进行整顿，并对辖区内的医疗小广告共68处进行清理，整顿活动中发现村卫生室主要存在医疗文书欠规范；门诊登记和处方书写不及时；医疗垃圾处理不及时；诊室内卫生较差；个别卫生室医疗质量安全管理制度不健全等问题勒令限期整改。(二)公共卫生工作有序推进。1.健康档案多巴总人口为67606人，建档人数为66293人，建档率98%;汉东总人口27224人，建档人数为26080人，建档率95%。2.地方病管理地方病管理总103人，其中多巴甲状腺76人包虫病7人氟斑牙2人，布病1人。汉东甲状腺11人包虫病4人氟斑牙2人。3.健康教育讲座6期，咨询9期，宣传栏12期，影碟播放60次，各村基本完成半年计划内的工作。4.精神病管理多巴管理人数：精神病患者521例汉东管理人数：精神病患者154例5.慢性病管理（1）高血压患者健康管理多巴应管理高血压患者4456例，实际管理3260例，实际健康管理率73%，规范管理率65，血压控制率40%；汉东应管理高血压患者1325例，实际管理981例，实际健康管理率74%,规范管理率71，血压控制率60%（2）糖尿病患者健康管理多巴应管理糖尿病患者917例，实际管理791例，实际健康管理率86%，规范管理率75，血糖控制率50%；汉东应管理糖尿病患者276例，实际管理284例，实际健康管理率1.2%,规范管理率92，血糖控制率50%;(3）肺心病、阻塞性肺气肿及风湿类风湿患者管理多巴管理肺气肿患者191例，阻塞性肺气肿患者176例，风湿患者228例，类风湿患者153例；汉东管理肺气肿患者60例，阻塞性肺气肿患者39例，风湿患者73例，类风湿患者23例；6.传染病管理结核病：2019年共管理结核病人22例，其中新发涂阳10例，（汉东：5例，多巴：5例），结核性胸膜炎2例。共追踪疑似结核病人21例，到位15例。疑似结核病转诊病例110例。上报传染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理组织、制定了突发公共卫生事件应急预案，每月传染病自查后对存在的问题及时反馈到单位职工，以方便临床医生及时更改。截至目前下达巡查笔录和意见书124份。7.儿童保健7岁以下儿童保健管理5662人，覆盖率95%。3岁以下儿童系统保健管理2024人，系统管理率95%。五岁以下儿童死亡2例，死亡率5.14。8、孕产妇保健管理孕产妇共计387人，孕产妇系统管理380人，系统管理率为：98.2%。住院分娩人数387人，住院分娩率：100%。住院分娩补助：387人。孕产妇死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免费检测共计：591人。9.老年人健康管理截至目前第一轮老年人体检工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），汉东1458人。10.免疫规划（1）多巴0-6岁儿童人数：常住5007人，流动631人，2019年新建：常住240，流动26人（2）汉东0-6岁儿童人数：2244人，2019年新建：107人。（三）党建、党风廉政建设、行风建设、综治维稳等工作有序开展。根据党风廉政建设责任制的要求，将党风廉政建设责任分解至各班子成员，全面部署党风廉政建设各项工作。进一步规范药品、医疗设备等集中招标采购活动，重点查办在医药器械购销过程中发生的商业贿赂案件和严重损害群众利益的行风案件，加强信访举报工作，加大组织处理工作力度。严格执行中央“八项规定”、省委“九项规定”、市委“十项规定”要求，厉行勤俭节约，有效遏制公务支出和公款消费中的大手大脚、铺张浪费现象。扎实有效开展综治稳定和信访接待工作。上半年，我院扎实开展“平安医院”的创建工作，专题召开干部职工会议2次，并签订了创建承诺书;积极处理医患纠风3起，解决2起，未造成群体上访事件。二、存在的不足2019上半年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：（一）乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有一定差距。（二）我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时间内难以实现乡村一体化管理目标。三、下半年工作思路及工作举措2019年，我院将以提高优质服务为目标，创建一流社区卫生服务中心;以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本，努力提高全员素质;以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平;以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。（一）进一步加强村所建设，提升服务水平。我镇村级卫生所建设还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分村所极其简陋以及管理不到位的问题较为严重，因此我们要以“新农合”为契机，大力破解资金难题，积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以社区卫生服务中心为骨干，以村卫生室为基点的卫生服务网络。另外，要采取例会、培训、督查等多种形式强化对村卫生所和村医生的业务管理和技术指导，提高村医的业务水平。（二）进一步加强人才兴院战略，不断提高卫技人员素质能力。2019年下半年，我院一方面制订完善进修深造制度，加强与牵手医院的技术，有计划的定期公派进修，鼓励开展适宜新技术，拓宽医疗领域，增加公益效益;另一方面要加强院内业务学习质量管理，深入开展继续医学教育，不断提升职工技能水平;第三是积极探索高层次人才的引进工作，吸引上级医院退休专家来社区坐诊，提高卫生服务质量。（三）进一步加强医疗、护理和医技质量治理。一是要进一步加强医院内部管理，打造一流卫生团队，狠抓医疗质量和公共卫生核心制度落实，加强医院内部管理效能建设，深入开展医疗安全质量管理。二是进一步强化护理队伍建设，规范各种护理文书，严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。三是加强医技质量治理建设，提高医院整体诊疗水平，树立医院良好形象;利用现有设备，充分发挥使用价值。四是建立健全质控职能，不但完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式，达到基本诊疗更加完善;急救转诊能力更加明显;人员素质显著提高;服务能力不断提升，医德医风不断改善;管理体制和运行机制科学高效，基本满足农村居民基本医疗卫生服务需求。（四）进一步加强基本医疗服务质量。一是要始终坚持以人为本，树立“以病人为中心”的服务理念，把社会效益放在第一位，转变服务模式，由以往坐诊服务变深入村屯、家庭提供基本医疗服务，使农村居民一般常见病、多发病得到就近治疗，有效控制医药费用增长，减轻群众医药费用负担，努力解决农民“看病难”、“看病贵”的问题。二是严格执行基本用药目录和诊疗目录，不得使用目录外药品和诊疗项目，做到合理用药、合理检查、合理收费，为农村居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。三是进一步加强转诊制度，及时救治病人，适时转诊急危重症患者，增强急危重症患者应急处理和紧急转送能力。总之，我们决心在县卫健局的正确领导下，明确工作目标，扎扎实实工作，把我镇卫生工作推上一个更高的台阶。