移动电子商务发展现状及未来趋势分析 摘 要：随着移动计算技术的发展、移动终端的普及以及无线网络技术的成熟，移动电子商务的发展迎来了前所未有的机遇和挑战。文章通过对我国移动电子商务发展现状的分析，对未来移动电子商务在技术上和经营模式上的发展新趋势进行探讨，总结了未来移动电子商务的发展前景。 下载 关键词：移动电子商务；技术发展；经营模式 一、移动电子商务发展现状分析 （一）用户规模快速增长，市场规模逐步扩大 移动计算技术是指通过便携式计算机、个人数字助手（PAD）、手机等信息智能终端设备在无线环境下实现数据传输以及资源共享。它的作用是将有用、准确、及时的信息提供给任何时间、任何地点的任何客户。其中手机实现无线传输和支付给社会带来的影响最大。随着2G/3G/4G技术的发展以及无线局域的普及，使得用户可以随时随地上网，人均上网时间大大延长，在线用户数量急剧增长。据2016年1月中国互联网信息中心发布的调查显示（如图1所示），中国网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，较2014年底增长了4.3个百分点。高性能智能移动终端和无线网络的普及大大促进了移动电子商务的发展。 图1 互联网接入设备使用情况统计图 移动互联网正在进入一个新的时代，即移动电商的时代。2016年1月份，国内移动电商用户规模为4.12亿，相比去年的3.27亿增长了25%。2015年11月份，受“双十一”促销拉动，中国移动电商用户规模一度突破5亿，达到了5.05亿。从淘宝网和天猫网来看的销售数据来看， 60%-70%的交易都来自于无线端。过去的PC时代和所带来的各种电商的模式已经开始进入非常快速的转移，移动电子商务的时代悄然来临。 移动互联网逐渐渗透到了人们生活的方方面面，为人们的生活带来了极大的便利。近几年来，微博、微信、网络金融、位置服务成为不断涌现出的热门，随着移动互联网应用的发展，移动电子商务的发展仍有巨大的前景和潜力。 （二）技术的发展极大地推动了移动电子商务的发展 技术推动了移动电子商务的发展，同时移动电子商务的发展对技术也有着越来越高的要求。二维码以及图像识别技术大大缩短了用户和商户之间的距离，在社交和支付方面已经有了广泛的应用。在移动定位技术方面，GPS定位已经比较成熟，主要应用在导航等方面，定位服务在移动电子商务中的应用仍有开拓的潜力。快捷安全的支付是移动电子商务发展中的重要环节，目前，许多社交软件都加入了支付和转账的功能，使得用户支付不再依赖传统的银行等金融机构。先进的技术有利于改善用户体验、分析用户行为、提高用户信任度和忠诚度，无疑是推动移动电子商务发展的巨大动力 。 （三）用户需求趋于个性化和多样化 随着网络的发展，人们可以在网络上寻找到自己感兴趣甚至是传播自己感兴趣的内容，在移动终端上下载自己需要的或感兴趣的APP。在移动互联网下，用户的需求体现出实时化、碎片化、个性化、多样化的特点，他们不再是信息的被动的接受者，而是选择者和创造者。在互联网、移动端的不断发展下，更多的企业加入了电子商务的大潮，与此同时带来的是抢占用户竞争的不断加剧。在这种情况下，如何更好地把握用户的心理、提供用户感兴趣的内容和保持用户的忠诚度应该是企业未来研究的课题，也是决定企业成败的关键。 二、移动电子商务未来发展趋势 （一）技术领域发展趋势 1、 LBS技术。LBS（Location Based Service）是在位置服务的基础下对移动用户或移动设备的地理位置进行精确的定位，并提供与位置相关的信息服务。商户可以根据用户的位置提供针对性的电子商务业务，吸引附近的用户购买或消费。LBS技术可以使得用户的搜索成本大大降低，更真切地体会到移动电子商务带来的巨大便利和优惠，也使的线上线下更好的结合起来，促进了O2O模式的发展。同时，商家还可以利用LBS技术进行流量数据分析，分析消费者行为，进行有针对性的营销。未来LBS技术将更加密切地与WIFI技术相结合，通过在公共场所内的WIFI快速确定用户的位置，提高了商家营销的实时性和精准性。 2、RFID技术。RFID（Radio Frequency Identification）技术又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。在移动电子商务领域引入射频技术，可以使得用户仅用一个移动终端便可以了解产品产出过程和物流信息，使得用户对产品的质量更加放心，出现问题也有根可循，便于增加用户的信任度。与此同时，RFID技术使得生产、加工和运输流程更加规范化，可以大大提高效率，为用户带来高速和便利的体验。 3、生物识别技术（安全领域）。生物识别技术主要包括指纹识别、指静脉识别、面部识别、视网膜识别等技术。由于人体特征具有人体所固有的不可复制的唯一性，这些生物密钥无法复制，失窃或被遗忘。生物识别技术的运用减少了密码被盗、信息被窃取的危险。但是这一技术较密码和密钥技术在灵活性方面有所欠缺，如何在保证生物识别技术安全性的前提下增强灵活性需要进一步的研究和探讨。 （二）经营模式发展趋势 1、基于内容的模式。用户总是希望通过移动端阅读到自己感兴趣的内容，而不是一些不相关的推送。传统的狂轰滥炸式的推广现在已经不适用，只有结合了有用性和有趣性的内容才有可能吸引用户的眼球。这种情况下商家应该考虑的是如何通过有价值的内容吸引特定用户群的主动关注和推广。在移动电商领域典型的例子有微信公众号一条视频，它通过每天一条三分钟的原创趣味视频在短短的四个月内就产生了1400万的用户。由此可见，如何向特定的群体发送相匹配的内容，是移动电商企业需要研究和关注的。 2、基于特定场景的模式。移动电商相对于传统PC端电商的一个最重要的优势就是便利性和精准性。商家可以通过LBS，了解消费者当下所处的场景，进行针对性营销，根据消费者当下的场景需求提供非常有意义的产品或服务。这在团购领域和旅游领域有了初步的应用，例如美团网可以根据用户的位置及时搜索附近的商家，去哪儿网也可以向用户的位置及时提供酒店信息。同时，对消费者进行细分也是场景化一个重要应用，例如烹饪教学类APP在用户使用时推荐厨具，阅读类APP向用户推荐书籍和电子阅读器，都是针对特定目标群体的精准营销。 3、基于粉丝互动的模式。随着2011年微信的推出和迅猛发展，微商也成为了近几年热门的移动电子商务模式，他们通过各种强制性的推广来宣传和销售自己的产品。然而微商们面对的是各种负面评价。2016年3月1日起微信提现收取手续费，更加体现出微商的模式和前景都没有被看好的趋势。相对于微商，转而兴起的是网红群体。网红依靠社交网络售卖生活方式，“粉丝”暴增后，依靠个人品牌和形象，为“粉丝”定制商品，引流至淘宝等电商平台，是营销思维上的创新，逃离了微商模式的强推和谈判交易行为。在移动电商领域，口碑的价值得以无限放大。企业可以吸纳自己的粉丝群，或者通过网红们、意见领袖们做一些潜移默化的销售，是移动电商发展重要的方向。 三、结束语 在移动计算技术、互联网技术以及智能终端的发展下，移动电子商务显现出前所未有的生机和活力，成为电子商务领域最受人瞩目的热点之一。未来移动电子商务的发展需要更多新技术和创新的经营模式来推动，只有技术和创新才是移动电子商务发展的趋势。而无论是技术还是经营模式，都是为了通过创造更好的用户体验来获得更多的用户，这才是移动电子商务希望实现的终极目标。（作者单位：安徽大学） 参考文献： 袁毅.电子商务概论M.北京：机械工业出版社，2013 中国互联网信息中心报告调查报告李庆艳，金铎.移动电子商务发展趋势探讨J.电信科学，2011，（06）：8-9.