xxxxxxxx视频监控系统工程竣工资料建设单位：xxxxxxxx集团施工单位：xxxxxxxx公司竣工日期：工程竣工档案工程名称：xxxxxxxx视频监控系统工程开工日期：xxxx年xx月xx日竣工日期：xxxx年xx月xx日建设单位：xxxxxxxx集团承建单位：xxxxxxxx公司项目经理： 联系电话： 甲方负责人： 联系电话： 目 录1.1工程概况81.2系统图纸61.3公司简介6二、开工报告6三、工程设备报审表7四、 工作联系单8五、 已装设备移交明细表8六、 现场培训记录单8七、 交完工报告8八、 工程变更单8九、系统试运行报告9十、工程竣工验收证书10十一、售后服务1111.1方针策略1111.2售后服务保证1111.3保修期的期限1111.4服务响应时间的限定1111.5服务费用1111.6保修期外服务条款11系统调整12系统升级12维修投诉12工程回访12十二、项目合同13十三、竣工图纸13一、工程简介1.1工程概况工程名称：xxxxxxxx视频监控系统工程建设地址：xxxxxxxx 建设单位：xxxxxxxx承建单位：xxxxxxxx公司此次视频监控系统是针对24小时连续工作的特点设计的，系统可长期处于监控状态，前端的摄像机通过光纤收发器将信号传输至监控中心硬盘录像机进行存储，同时通过拼接大屏将图像显示出来。同时可以通过网络将信号传输至各个值班室，通过电脑对监控信息进行查看本系统具有可靠性高、价格低、保养费用低的特点，经过以往工程实践应用，证明系统稳定可靠，维护方便。 1.2系统图纸1.3公司简介二、开工报告 项目名称：xxxxxxxx视频监控系统工程甲方：xxxxxxxx 乙方：xxxxxxxx公司地址： 地址： 联系人： 项目负责人： ：联系电话： 联系电话： 乙方意见： xxxxxxxx视频监控系统工程（项目名称）施工任务，我公司工程技术人员准备于 进场，安排施工 ，请您审批是否同意。xxxxxxxx公司年 月 日甲方意见： 签名：年 月 日三、工程设备报审表工程材料/构配/设备报审表工程名称：xxxxxxxx视频监控系统工程 致： xxxxxxxx （监理单位） 我方于 年 月 日进场的工程材料/构配件/设备数量如下(见附件)。现将质量证明文件及自检结果报上，拟用于下述部位: 请予以审核.附件：1、数量清单 承包单位(章) 项目经理 日 期 审查意见：经检查上述工程材料/构配件/设备,符合/不符合设计文件和规范的要求,准许/不准许进场,同意/不同意使用于拟定部位. 甲方现场负责人： 日 期 系统设备清单名称型号 数量单位备注四、 工作联系单五、 已装设备移交明细表六、 现场培训记录单七、 交完工报告八、 工程变更单工程名称: xxxxxxxx视频监控系统工程工程名称xxxxxxxx视频监控系统工程联系人工程类别 监控工程试运行时间系统运行内容xxxxxxxx视频监控系统工程系统运行结果如下：1、 视频监控系统经过近期雨季后，接头防水设备未发生问题。2、 视频监控平台运行稳定，图像满足要求，目前系统一直处于运行状态。3、 大屏及LED屏运行稳定。4、 各个监控点设备运行正常。运行情况xxxxxxxx视频监控系统工程系统经过10多天的运行，目前所有设备运行正常，系统运行稳定，达到设计要求。说明xxxxxxxx视频监控系统工程系统经过10多天的运行，目前所有设备运行正常，系统运行稳定，达到设计要求。经我方自检满足验收条件。故申请甲方予以验收。日期： 施工单位工程负责人九、系统试运行报告十、工程竣工验收证书工程名称: xxxxxxxx视频监控系统工程工程名称xxxxxxxx视频监控系统工程承建单位xxxxxxxx施工单位xxxxxxxx公司我单位已完成xxxxxxxx视频监控系统工程的施工。工程质量符合设计要求，设备数量如数点交。 施工单位（盖章）： 日 期： 年 月 日验收意见和结论：验收意见和结论：施工单位：（盖章）建设单位：（盖章）签字：日期：签字：日期：十一、售后服务11.1方针策略项目验收并投入运行，对于一个工程项目来说，只是万里长征走完的第一步，更漫长和艰苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用的放心、顺心，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上，这就是我们的一贯宗旨，是一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求公司员工在售后服务工作中一定要做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。1、服务品牌：阳光服务。2、服务理念：用感恩的心服务客户。3、指导思想：因需而变。4、服务目标：全面满足，不断超越，永创新高，打造安防行业服务领跑者形象。5、服务宗旨：客户永远是对的。6、服务模式：专业化主动式阳光服务（3+2），即：专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。11.2售后服务保证我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。11.3保修期的期限提供工程、设备质保（具体时间遵循甲方系统建设原则）。11.4服务响应时间的限定我公司提供8小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或传真方式在8小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并在规定的时间内到达现场。11.5服务费用在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费。11.6保修期外服务条款系统调整我司将不定期地为建设单位进行系统的维护、保养，并对应用软件在使用中发现的问题或因管理模式的变化所带来的应用软件的参数的调整、业务流程的变更进行系统的调整，以使软件的应用更贴近建设单位的需求。系统升级因技术的升级或新一代产品的面世，对原应用软件功能或性能有极大的提高，我司会根据建设单位的需要，对建设单位的应用软件、系统或所开发的其它软件的更新，同时也满足建设单位对硬件设备的升级。维修投诉为了保障建设单位的权益，也为了我司今后的发展，我司将会对有关违反责任人做出相应的处罚。工程回访工程回访是施工单位必须完成的重要工作，为建设单位负责而长期执行的一项制度。回访形式一般有三种：一是年末定期回访：二是技术回访：三是保修期满前的回访。对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服务费一项，也只收成本费。十二、项目合同十三、竣工图纸