资源预览内容
第1页 / 共14页
第2页 / 共14页
第3页 / 共14页
第4页 / 共14页
第5页 / 共14页
第6页 / 共14页
第7页 / 共14页
第8页 / 共14页
第9页 / 共14页
第10页 / 共14页
亲,该文档总共14页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
社区开展文明旅游总结工作总结 .最近发表了一篇名为社区开展文明旅游总结的.,觉得应该跟大家分享,重新编辑了一下发到.。 篇一:文明旅游活动方案 县旅游文明旅游活动 工 作 方 案 为全面提升市民旅游文明程度,推动文化旅游融合,提高旅游产业文化含量,做大做强旅游文化产业,使其真正成为服务行业的支柱产业,塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境,让文明旅游成为人民的生活方式,融入人民的幸福中,现结合实际,制定工作方案如下: 一、工作思路 深入落实并贯彻执行党的.会议精神,认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略,以党的.教育实践活动为抓手,按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路,采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式,大力加强文化、文明建设,发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用,潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质,凝聚全行业从业人员的力量,积极倡导绿色出游、透明消费,文明旅游,形成和谐有序的旅游秩序,为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好 的环境。 二、工作目标 加大旅游环境综合治理力度,积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守.公德、维护旅游市场秩序,.TOP100革除不文明行为,努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。 1、旅游景区(点)公共设施(卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等)进一步完善,道路标识规范齐备,从业人员文明、热情、周到、细微; 2、旅行社诚信经营,旅游安全管理落实,导游人员讲解文明、规范,从业人员文明、高效服务,履行服务承诺,游客满意度高; 3、旅游饭店服务环境不断优化,消防安全设施齐全,设有特殊群体无障碍设施,娱乐消费等明码标价,卫生清洁干净,职工队伍整体素质进一步提高,专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升; 4、强化我县游客出境旅游文明意识,提升文明道德素质,避免出现不文明旅游行为,以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采,以文明言行举止为自己加分,为中国添彩。 5、市民文明素质明显提升,.文明程度高,.风尚良好,游客旅游素质显著提升,自觉维护旅游秩序,无不 文明习俗和损坏公物现象,出境游秩序良好; 6、管理机制完善,突发事件应急处置机制完备,执法规范、处罚公正、公开、合理、合法,游客满意度高,旅游行业整体素质明显提升。 三、组织机构 为加强组织领导,成立我县文明旅游活动协调小组,由县旅游局党组书记、.局长陈立新任组长,相关单位负责人为成员(活动协调小组附后),领导组下设办公室,由县文明办副 主任陈阿蕊任办公室主任,全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。 四、工作重点 1、加强旅游行业的法律法规建设 严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度,深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容,在各旅游景区(点)设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用,设立法律、法规专栏,让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规,让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规,使公民自主地做文明礼貌的旅游者。 2、加强行业思想道德建设 开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式,将党员身份向群众 公开,设立党员责任区、党员先锋岗,增强党员意识,强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域,通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等,对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向.公布。 开展 “三创建”活动(创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩)。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,争创群众满意基层站所和窗口单位;二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动,并结合本单位特点,思想汇报专题不断丰富服务内涵,努力创建具有特色的优质服务品牌;三是通过旅游行业评优评佳,开展技能大赛、服务竞赛等活动载体,积极引导旅游行业广大党员立足岗位,当标兵、树榜样、作表率,创一流业绩,争创优秀服务标兵,彰显先锋模范作用。 开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况,从业人员管理,旅游合同、劳动合同签订 情况,安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”;以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”;以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”;以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训,普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。 开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动,从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺,自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动,搭好旅游企业和消费者之间的桥梁,更好地服务企业和人民群众。 3、创建廉洁、文明、高效的政务环境 开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识,.写作改进作风,提高工作效率,执行上级决策部署坚决,措施到位,全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。 开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表,设置意见箱、网上投票测评,明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见,接受群众监督,认真整改存在问题,以实际效果取信于民。 开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心,为旅客提升快捷、方便、 篇二:文明旅游行动工作方案 *区文明旅游行动工作方案 根据*省旅游局关于在全省旅游行业开展文明旅游行动的通知(*旅发?2021?32号),结合本地实际,特制定*区文明旅游行动工作方案。 一、组织机构 (一)为加强组织领导,成立*区文明旅游行动领导小组,全面负责我区文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。 组 长:* 副组长:* 成 员:*。 (二)领导小组下设办公室,办公室设在市场股,负责做好综合协调、信息宣传、督查督办和服务保障等日常工作。 二、工作内容 (一)严格贯彻执行旅游行业法律法规 1、加强法律法规宣传力度。一是在办公场所显著位置张挂相关法律法规内容,在各旅游景区(点)设立宣传专栏。二是依托*旅游网,加*律法规的宣传和普及,让旅游从业人员能够及时学习掌握法律法规,让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。 2、最全面的.参考写作网站加强法律法规的学习。在旅游企业中大力推广学习旅 游法,让旅游法深入人心。不断强化旅行社条例、*省旅游景区景点讲解员管理办法、*省旅游投诉暂行规定以及*省旅游行政处罚自由裁量权细化标准等旅游法规规章的学习和应用。 (二)加强行业思想道德建设。 1、积极开展行业“创先争优”活动。 (1)开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式,将党员身份向群众公开,设立党员责任区、党员先锋岗,增强党员意识,强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域,通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等,对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等承诺事项通过上网、上墙等适当形式向.公布。 (2)开展“创对标”活动。要通过对标争先进,瞄准一流创标杆。以创三优一满意(即优美环境、优良秩序、优质服务,让群众满意)为主题,广泛开展旅游行业规范化服务达标竞赛活动,不断提升服务水平和质量,努力为人民群众提供标准化、精细化、人性化的优质服务。 2、开展行业文明礼仪教育活动。 (1)在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课 程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。 (2)组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。 (3)开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况,从业人员管理,旅游合同、劳动合同签订情况,安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”;以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”;以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”;以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训,普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明导游员”。 3、开展提升公民文明旅游素质行动。 (1)开展“文明行动,从我做起”网络倡议活动,引导网民自觉践行文明旅游理念。 (2)开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动。策划推出不同主题的旅游线路,指导涉旅企业以特惠的价格面向市民和特定人群,秉承“人人分享旅游成果”理念;开展文明出行活动。利用黄金周出游旺季,积极做好中国公民出国(境)旅游文明行为指南、中国公民国内旅游文明行为公约为主题的宣传工 作,方便市民出行、文明旅游。 (三)创建廉洁、文明、高效的政务环境。 1、开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识,改进作风,提高工作效率,执行上级决策部署坚决,措施到位,全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。 2、开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表,设置意见箱、网上投票测评,明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见,接受群众监督,认真整改存在问题,以实际效果取信于民。 3、开展旅游市场综合整治活动。开展旅游市场违法行为整治活动,结合旅游环境综合整治工作,加强黄金周等重点时段联合执法和日常监督检查,着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作,抓好提升旅游服务质量,依法规范旅游市场秩序,努力优化旅游发展环境。 三、工作步骤 (一)发动宣传阶段(2021年6月1日-6月30日) 1制定并印发具体工作方案。 2开展系列宣传活动: (1)开展“文明行动,从我做起”网络倡议活动 (2)开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动,营造良 好活动氛围。 (3)利用网络,电视、媒体进行广泛宣传,引起.效应。 (二)全面推进阶段(2021年7月2021年12月) 1、严格贯彻执行旅游行业法律法规 (1)加强法律法规宣传力度。 (2)加强法律法规的学习。 2、积极开展行业“创先争优”活动。 (1)开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。 (2)开展“创对标”活动。 3、开展行业文明礼仪教育活动。 (1)在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课程。 (2)组织行业服务技能大赛。 (3)开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。 4、开展提升公民文明旅游素质行动。 (1)开展“文明行动,从我做起”
收藏 下载该资源
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号