华为LTE常见告警处理建议华为LTE常见告警处理建议2017-8-15华为LTE常见告警目录1射频单元业务不可用告警42小区不可用告警53射频单元维护链路异常告警54BBU IR接口异常告警65网元断连76传输光接口异常告警77S1接口故障告警78射频单元IR接口异常告警89License试运行告警810以太网链路故障告警911用户面故障告警912射频单元时钟异常告警1013基站S1控制面传输中断告警1014射频单元交流掉电告警1015BBU IR光模块收发异常告警1116射频单元驻波告警1117远程维护通道故障告警1218小区服务能力下降告警1219射频单元光模块收发异常告警1220射频单元光接口性能恶化告警1321交流掉电告警1422时钟参考源异常告警1423射频单元硬件故障告警1524射频单元输入电源能力不足告警1525配置数据超出License限制告警1526射频单元ALD电流异常告警1627RRU组网级数与配置不一致告警1628射频单元发射通道增益异常告警1629星卡锁星不足告警1630星卡天线故障告警1731BBU IR光模块/电接口不在位告警1732天线设备维护链路异常告警1833制式间通信异常告警1834配置数据不一致告警1835系统时钟不可用告警1936时间同步失败告警1937射频单元软件运行异常告警1938BBU直流输出异常告警2039单板温度异常告警2040射频单元光模块/电接口不在位告警2141射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警2142BBU单板维护链路异常告警2143BBU光模块收发异常告警2244RRU组网拓扑类型与配置不一致告警2245证书失效告警2346远程维护通道配置与运行数据不一致告警2347系统无License运行告警2448单板不在位告警2449未配置时钟参考源告警2450MAC错帧超限告警2551单板下电告警2552单板硬件故障告警2553版本自动回退告警2654单板类型和配置不匹配告警2655单板软件运行异常告警2656机框类型配置与实际不一致告警2757射频单元工作模式与单板能力不匹配告警2758License Feature不可用告警2859传输光模块不在位告警2860单板软件同步失败告警2861射频单元CPRI接口异常告警2962射频单元光模块类型不匹配告警3063小区重配置失败告警3064BBU IR光接口性能恶化告警3065单板时钟输入异常告警3166射频单元过载告警3167射频单元温度异常告警3168星卡维护链路异常告警321 射频单元业务不可用告警故障原因：1、配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下, 制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；CPRI速率配置错误；SFN跨框场景下，扇区设备配置错误；ODI配置错误；2、软件原因：License资源不足；3、单板不可用：小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；CPRI带宽不足；CPRI MUX场景单板不支持；数据链路故障；控制链路故障；时钟精度不足；处理建议：1、检查小区和设备规格，更换型号匹配设备；核查配置参数是否有误,调整正确参数配置；2、核查小区LICENSE，增加LICENSE;3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障，；校准时钟精度；2 小区不可用告警故障原因：1、配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下, 制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；小区参数修改引起小区重建；UBBP单板上的基带工作制式没有包含LTE FDD制式、LTE TDD制式或者NB-IoT制式；LBBP单板上的工作模式没有包含LTE FDD制式、LTE TDD制式或者NB-IoT制式；eNodeB基带资源闭塞或者不可用；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；单板不支持配置成LTE FDD制式+LTE TDD制式；CPRI速率配置错误；当两个小区承载在同一个AAS上，频点配置相同且发射虚天线波束参数相同；使用AAS配置V4R和UST小区，未配置虚天线倾角；多模负荷分担组网，出纤单板有UBBP，但UBBP未配置工作制式；NB-IoT小区所在LBBP单板工作模式没有包含NB-IoT模式；配置到射频模块的载波数量超出RHUB CPRI_E口规格限制；修改eNodeBId后没有复位App；2、软件原因：License资源不足；3、单板不可用：单板不可用；小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；S1信令链路故障；时钟资源不可用（LTE TDD）；CPRI带宽不足；CPRI MUX场景单板不支持；处理建议：1、检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误；2、核查小区LICENSE;3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障；校准时钟精度；3 射频单元维护链路异常告警故障原因：1、配置原因：链环上配置了多余的射频单元；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚关系配置冲突；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板硬件故障、未安装或未上电、未配置；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方链环配置的协议类型不一致；链环配置的协议类型和实际所连的射频单元的协议类型不一致；链环的“CPRI线速率”配置为MANUAL时，前级射频单元模块不具备不等速率级联的能力或者本级射频单元配置的“从口线速率”超出了射频单元能力；链环的“CPRI线速率”配置为非MANUAL时，射频单元无法与当前链环运行的CPRI线速率同步；该射频单元所在链环的CPRI端口被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI端口在对端制式被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI端口在当前组网中不支持下联功能；2、软件原因：射频单元故障导致射频单元自动复位，或人工操作导致射频单元复位；3、硬件原因：射频单元交流掉电、射频单元直流掉电、未上电或运行异常；BBU与射频单元之间或者上下级射频单元之间的光纤或者电缆故障；BBU或射频单元光模块故障；射频单元或BBU单板硬件故障；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板光模块故障；双模CPRI MUX特性的组网，被汇聚方与汇聚方之间BBU背板转发链路资源不足或链路故障；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方基带单板硬件能力不支持背板汇聚；内存软失效处理建议：1、检查小区和设备配置参数是否有误；2、核查核查软件是否人工复位或者自动复位;3、排查电力，馈线接头、电缆、光模块、CPRI链路、基带单元、基带单板硬件能力不支持背板汇聚、内存软；4 BBU IR接口异常告警故障原因：1、配置原因：多模基站场景下配置错误；用户执行了闭塞CPRI端口的命令；2、硬件原因：在BBU和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；在BBU和下级射频单元连接链路采用电接口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障；多模场景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障；BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障；处理建议：1、检查小区和设备配置参数是否有误；2、现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题；3、不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换；。5 网元断连故障原因：1、传输断连；2、断电；3、PTN设备出现大故障；4、网元的NCP板故障；处理建议：排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；6 传输光接口异常告警故障原因：硬件原因：BBU传输端口上的光模块故障；对端传输设备上的光模块故障；故障传输端口所在的单板故障；对端传输设备上的设备故障；BBU传输端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；对端传输设备上的光纤接头未插紧；BBU与对端传输设备之间的光纤线路故障；BBU传输端口上的光模块未插紧；对端传输设备上的光模块未插紧；处理建议：排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；7 S1接口故障告警故障原因：1、S1接口配置错误；2、跟踪区域配置信息未配置；3、MME连接的基站数到达上限；4、eNodeB标识配置错误；5、MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误；6、本端基站S1接口闭塞；License受限；处理建议：1、排查S1接口配置、跟踪区域配置信息、ENODEB标识和LICENSE等配置参数是否正确，更正正确配置；2、排查MME连接的基站数是否到达上限，达到上限应减少基站数；3、排查MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误，更正正确配置；8 射频单元IR接口异常告警故障原因：1、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用光接口时，可能是射频单元或对端设备的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；2、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用电接口时，可能是射频单元或对端设备的电缆接头未插紧，或电缆故障；3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；处理建议：1、排查光纤接头或光模块未插紧，光纤链路故障；2、电缆接头未插紧，或电缆故障；3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；9 License试运行告警故障原因：1、License文件ESN和网元实际ESN不一致。2、License文件匹配的版本和实际运行版本不一致。3、License文件ESN、版本和网元实际ESN、版本都不一致。4、License超过了有效期。5、对License文件实施了失效操作。处理建议：1、核查小区LICENSE;2、安装小区LICENSE;3、购买小区LICENSE;4、在网管中心的告警台上，获取并详细记录“定位信息”、“设备告警流水号”和“最近发生时间”，以备后续处理使用。10 以太网链路故障告警故障原因：1、配置原因：NE和邻接网元两端间的以太网端口配置参数不一致。NE和对端网元两端间ETH OAM参数配置不一致。2、软件原因：NE和对端网元两端间ETH OAM的连通性检测功能失效。3、硬件原因：NE和对端网元两端间的网元故障或传输线路故障。光模块接触不良或光模块故障。4、其他原因：NE的以太网端口故障。邻接网元的以太网端口故障。对端网元的以太网端口故障。处理建议：1、复位以太网端口2、检察并处理远端节点以太网故障情况；3、通知并协助现场工程师；4、采集信息。；11 用户面故障告警故障原因：1、配置原因：没有配置到对端的