客运总站绩效考核办法绩效考核管理规定目录第一章总则笫二章绩效考核方案一、考核目标二、考核原则三、考核对象四、考核周期五、考核机构六、考核方法1、员工考核2、副科（含班组长）以上管理人员绩效考核3、公司高管七、考核流程1、日记2、周结3、月考八、考核结果反馈九、考核结果运用十、奖惩十一、考核者与被考核者的权利与义务十二、问题反馈及方案修订第一章总则为了充分了解员工工作能力，客观评价员工工作业绩，创建内部竞争机制，激 励干部，员工努力工作，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高全员工作效率，实现人力资源 优化配置，依据安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司员工手册、安徽省合 肥汽车客运总站有限责任公司考勤管理规定、安徽省合肥汽车客运总站有限责 任公司优秀员工范本等规章制度，特制定本制度。笫二章绩效考核方案一、考核目标1、有效传递全站绩效2、通过考核制度的规范和约束，提升客运总站整体管理水平和经营业绩。3、通过绩效考核，加强对员工的多维度考察，增进员工之间、员工与上级领 导之间的相互了解，构建和谐高效管理团队。4、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的目标导向和 责任意识，促进员工不断地改进和提高工作业绩和效率；另一方强化员工自我激励 与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。5、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行 培养与教育，实现客运总站人力资源优化配置。二、考核原则1、客观公正、操作简便、管理有效。2、以经济指标为主，兼顾管理指标。3、绩效与薪酬挂钩比例适当，突出激励作用。4、阶段性和连续性相结合的原则，对员工考评数据综合分析，考虑绩效传 递，以期较为全面和准确。三、考核对象一级考核对象:员工绩效考核实行直接上级考评。员工个人的绩效考核包含两个方面。一是业绩考核，根据 个人KPI考核指标;二是工作行为考核。见附件：员工绩效考核评分表。2、副科（含班组长）以上管理人员考核实行直接上级考评。见附件副科（含班组长）以上管理人员绩效考评评分 表。3、公司高管实行直接上级和下级进行考评，按照一定的权重分配得分，见附件公司高管 绩效考核评分表。七、考核流程整个考核工作流程可以概括为：“日记、周结、月考”。1、日记各部门做好每日工作记录，填写工作日志，为每周工作总结和每月绩效考 核评分积累一手资料。记录对象是各部门员工、记录参照标准是员工手册、优秀员工范本和所属部门、员工的KPI考核指标等要求;记录人是各部门负责 人。2、周结在各部门做好日记，在督查部门每日进行督查的基础上，每周由各部门组织召 开绩效考核专题会议。会上通报上周绩效考核情况，并对下一步工作提出要求，以 期实现对绩效考核的实时管控。周结工作流程工作日工作内容实施人员或部门1、每日部门自检，填写工作日志，记录部门内个人工作表现等方面情况，用以作为绩效考核评分依据。每周一上交部门自检表，分管领导签字。各 部门2、各部门召开每周绩效考核工作例会，反周一馈上周绩效考核情况，对有关工作进行布置，对能够解决的问题及时予以解决。部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周 二查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周 三查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周四查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周 五查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周 六查，并填写每日绩效考核督查记录。门部门自检，填写工作日志；督查部门督各部门/督查部周日查，并填写每日绩效考核督查记录。门汇总各部门工作日志，并向绩效考核领导考核办/备 注小组作出汇报人力资源专员3、月考在周结工作基础上，每月1【1绩效考核领导小组牵头对全站员工的绩效情况进行 综合考评，山绩效考核仲裁组牵头对相关情况进行解释确认。月考工作流程工作日工作内容实施人员或部门第1日领取员工绩效考核评分表 部门负责人各部门完成科室内部员工自评、互评、部门负责人部门负责人评价第2-4日录入员工绩效考核评分汇总表（电部门负责人子版），上级考核办完成科级（班组长）以上人员平级考核，第5-7日考核办/督查办高管平级、下级考核形成各部门员工绩效考核评分汇总部门负责人第8日表/考核办第9-10 0汇总月度绩效考核结果，并公示2天考核办对公示结果有异议者，接受投诉，并通仲裁组/考核办告处理意见第11-12日主管高管/考核不合者，分管高管谈话分管高管根据考核分数，完成考核绩效奖金讣笫13日人力资源专员算、制表、上报财务部第14-15 a根据考分数，确定岗位之星并公示考核办八、考核结果反馈1、将考核结果有效反馈至各考核对象，实现绩效传递，促进绩效提升。2、对绩效先进与落后人员进行有效沟通，指出优缺点，促进绩效提升。九、考核结果运用1、绩效考核为员工职务升降和员工退出提供依据。通过全面严格的考核，对 素质和能力已超过所在职位的要求的人员，晋升其职位，对素质和能力不能胜任现 职要求的，降低其职位，对用非所长的，予以调整与培训，对调整后依旧不能够胜 任现职要求的，解除或终止合同。2、绩效考核为绩效工资及年度奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工 工作的“质”和“量”，借以确定绩效薪酬和年度奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭 策，促进作用。十、奖惩奖励:1、考核结束后，考核成绩记入员工日常工作档案作为员工资料的一部分，在年终奖发放或岗位晋升时作为反映考核期间工作表现的依据。2、每月根据绩效考核得分，授予各部门第一名岗位之星”称号，当月发放 证书或佩戴胸牌，并作为年终绩效考核依据，在岗位竞聘中享有优先权。处罚：1、考核必须实事求是、公平、公正、必须不能掺杂个人情感因素。严禁弄虚 作假，徇私舞弊，一旦发现，严肃处理相关责任人，除扣除当月绩效工资外，副科 以管理人员给予解聘管理岗位处分，高层高管按公司相关规定处理。2、员工绩效考核一次不合格者由部门负责人进行诫免谈话，二次不合格由分 管领导宣布试岗处理，一年累计三次不合格者解除劳动合同。副科级(含班组长)以上管理人员绩效考核一次不合格者山分管高管进行诫免谈 话，二次不合者降职处理，三次不合格者转岗或解除劳动合同。公司高管绩效考核一次不合格者山主管高管进行诫免谈话，二次不合格按公司 高管管理规定处理，三次不合格者报请母体公司处理。十一、考核者与被考核者的权利与义务，一,考核者的权力与义务1、考核者的权力考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。2、考核者的义务(1) 考核者必须以事实为依据、客观、公正地对考核者的工作做出正确的评 价。(2) 作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重要管理工作，通过绩效 管理不断提升自身管理水平。(3) 在绩效考核过程中，各部门负责人有责任指导、帮服、激励和约束下属，与下属做好沟通交流，促使下属更好地工作，更快地成长。要充分认识下属的工作 表现与业绩与“管理者自身绩效之间的内在联系”。，二,被考核者的权利义务1、被考核者的权利在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和 考核结果，并可就考核过程中存在的问题，首先与部门负责人进行沟通，在沟通无 法解决有权依照规定的程序向考核仲裁组进行申诉。2、被考核者的义务被考核者应认真履行工作职责，虚心接受考核结果，不断改善和提高自己的工 作绩效和工作效率。十二、问题反馈及方案修订绩效考核实施过程中山各部门负责人对本部门考核中，绩效考核管理制度没有 涉及到问题或者与实际工作不适应的问题进行收集、汇总，并反馈至考核领导小组 办公室;考核领导小组办公室将根据反馈问题的性质、类型、适时对绩效考核制度 进行修订。