22X单位员工1月份个人工作参考总结模板 02X单位员工11月份个人工作总结(一） 来到销售部工作已有一个月。在这一月的时间中，领导、同事们给予了我特别大的支持和协助，使我特别快理解并熟悉了本人负责的工作,同时更感遭到了公司领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的温和，感遭到了销售部的人“气吞山河”的豪气，也体会到了销售部作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有时机成为销售部的一分子而荣幸和欢乐。一个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过本身的努力,各方面均获得了一定的进步，下面我把工作情况作一下简要汇报。 按照公司安排目前我的工作重点: 一、理解销售部的相关业务知识。我深深的觉得本人身肩重担;作为公司的门面,公司的窗口,代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直截了当接触的过程中都应态度热情、和气、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的效劳,工作中点点滴滴的积累，为我们今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。 二、是按照公司的要求制定相关销售治理制度，并进展施行、监视、检查详细执行情况,提出意见和建议。 三、是组建销售队伍。做好销售人员的业务培训工作,组建一支业务过硬销售队伍。针对公司下达的任务，结合刘总经理在22X-9-5会上的指示精神，x销售部做了一下对策: 对策一:加强销售队伍的目的治理 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 、培训业务例会化 、效劳指标进入考核化 对策二：注重信息搜集,做好科学预测，做好销售工作计划。当今的市场机遇转眼即逝,残酷而剧烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目的制定的指导和按照。每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲,需求信息确实是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人搜集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天销售人员反响的材料和信息，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和品牌相关部门保持亲切沟通，做好个人工作计划,增加工作的计划性,防止工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们制定不同的销售策略。 按照今年的销售情势，我们采取相应的营销策略,宣传公司经销品牌的优惠政策。我们采取主动上门,定期沟通反响的方式，亲切跟踪市场动态。我们与老客户保持贯有的良好合作关系,主动上门，理解客户换车的需求，每周进展跟踪,每月上门效劳一次，理解车辆的使用情况,并理解一些常见缺点;为以后的效劳做好预备。有不对之处请大家指正，感激大家! 202X单位员工11月份个人工作总结(二) 本月,来安营销部在上级部门的正确领导下,坚持标准运营，提高客户效劳水平和才能，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应,根本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下： 一、卷烟销售指标完成情况 来安营销部十一月份计划销量1050箱,在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟117.30箱,需求预测准确率为98.6，完成计划任务的109.27%,销量同比增加5.6箱，增幅为.%;销售收入238.1万元,同比增加26.55万元,增幅为127%;销售毛利55.03万元,同比增加6.28万元，增幅为13.95%;单箱毛利45619元,同比增幅为13%;单条均价151元,同比增加8.9元条,增幅为12.32%。其中省外烟销售237.9箱,完成计划任务320箱的85.61,比重占本月销售量的28%，销售量同比减少403箱，降幅为12.%,销售比例同比下降.65个百分点;低档烟计划任务2X0箱，实际销售了149776箱，完成低档烟计划任务的88.1%，销量同比下降2.3%。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售42476箱，完成任务35箱的139.2，销量同比增加126.8箱,增幅为42.3,占销售总量比重为.02。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的.21，占本月销售总量比重为6.%。销售主要特点： 1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加,社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下,将本人的协议量根本订购完,加大了卷烟购进和库存，因而本月总量任务完成率较好,同比也略有增长。 2、低档烟销售任务没有完成,销量同比下降幅度特别大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高,需求量正在逐步减少，同时幅度特别大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存,同时在低档烟销售利润低的情况下,客户没有选择替代品牌进展购进，因而低档烟销量同比下降幅度特别大。 3、省外烟销售任务本月没有完成,且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要缘故是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严峻的阻碍。 二、本月开展主要工作、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，因而营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量105箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下,客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，特别好的完成了上级领导交办的任务。 、为进一步推进优秀营销部创立工作，来安营销部加强优秀县级营销部创立材料的整理工作。在市局公司的指导下,我们进一步对ppt汇报材料进展完善和整改。同时对创立工作需要的材料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲身过征询中，我部接着开展创立的各项预备工作，确保在今后一段时期内，将创立活动开展的有声有色，并到达省、市局公司的验收标准，确保通过。 、本月,营销部按照上半年科技创新工作,选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组,开始进展成果汇总，预备在今年底进展成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进展梳理、总结、汇编,并制造了成果发布ppt汇报材料，现已预备就绪,只等全市科技创新工作总结时,进展成果发布，力争使成功发布成功。4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的施行方案”的要求，我部本月接着组织施行提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在0月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进展评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表,在每位客户经理上报的0名需要整治客户名单中,随机抽取5户，以每户总分值20分，合计0分为标准,由市场经理和信息治理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进展拍照存档,最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分,整个评比过程严肃、爽朗、热烈。通过评比,客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了本人的工作方法和经历，使客户经理找出了互相间的差距,使好的工作方法得到推行,为今后工作质量的提升起到促进作用。5、来安营销部不断将卷烟零售终端建立做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中,我们为新建诚信示范店进展招贴的张贴,明示承诺牌上墙,卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要接着做好诚信示范店的治理和效劳工作,保持诚信示范店的“示范”作用。6、按照上级部门领导的要求,我部不断加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的阻碍,我部新增网上订货客户6个,进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和的沟通、指导,务必使参加“网订”的客户都能纯熟的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导,参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进展网上订货，网上订货成功率较前期有特别大的提高,但是还未到达95%以上,仍需要进一步努力。下一步我部将接着加大宣传力度,努力推进网上订货工作，争取在月份使网上订货率到达6%以上。 7、本月营销部要求客户经理接着加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度,努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中,明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求,加大宣传和推介力度,引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有特别大的提高。 、为了标准市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司)卷烟零售终端信息采集工作治理方法”规定,加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作,指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理,对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进展盘点、核对,加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，理解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。 9、针对前期邮政银行系统的晋级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的平安隐患，营销部积极与邮政银行联络，查找征询题并共同处理征询题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行,努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理不断加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进展存款,保证客户的卷烟货款可以正常的划拨,使电子结算成功率接着保持较高水平。 10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对根底软件材料的填写和上报工作检查，关于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和催促，出现的征询题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件根底材料和市场效劳工作检查力度的加大,营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加标准、有序。我们将接着保持这种良好的工作态度和工作作风,力争在上级部门的年度工作考核中获得好的成绩。 11、针对天气转冷,雨、雾天气增多,不平安要素随时出现，营销部加大了平安教育和提示工作力度。利用各种会议的时机,加强客户经理的平安提示和教育工作，要求客户经理在访征询途中,严格遵守道路交通平安治理规定和“十条禁令”规定,确保平安无事故的同时留意自我保护。营销部还在日常工作中对平安隐患及危险源进展排查,检查中未觉察有平安隐患。 三、工作中存在的难题 1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时,出现了不耐烦的情况,特别多客户要求客户经理将其订货方式变更回订货,还有特别多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。 2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、晋级，农业银行不予信誉联社客户的绑定，使得特别多新增客户的电子结算业务不成功,导致送货员劳动强度加大，资金平安隐患增加。四、下步工作计划 1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作,贴近市场,掌握实际需求，确保元月份实现