华北科技学院管理系实 验 报 告 册实验课程名称： 电子商务 实验项目序号： 实验一 实验项目名称： 电子商务流程的认识和分析 实验室名称： ERP流程模拟室 开课学期： 20102011学年第一学期 授 课 教 师： 黄建莲 实验指导教师 黄建莲 专 业： 国际经济与贸易班 级： Z081 学 号： 200804013105/200801038姓 名： 王康力 老师点评： 成绩： 教师签名：实验报告实验时间： 2010 年 10 月 2 日 7、8 节一、实验运行环境华北科技学院管理系ERP实验室。二、实验目的通过本实验，可以使学生分别以消费者、商家、物流商、银行的身份，对商务的各环节进行处理，使学生更好地理解电子商务的B2C、C2C以及B2B模式，提高商务实战能力；了解电子商务网站的运营及管理过程，提高学生的实践动手能力。三、实验要求计算机、得意电子商务助理师软件四、实验内容和步骤 （1）电子商务交易模式之“B2C”流程练习消费者网上购物模拟实验本实验过程包括以下五个环节：第一、浏览网上商城；第二、搜索和选购商品；第三、把商品放入购物车；第四、注册成为新会员；第五、网上资金支付和结算。注意事项：1）如果已经是网站正式会员，购物时无须再注册成为新会员，只需使用已有的帐号和密码登录即可。2）只有在“网上银行”模块中办理了个人银行帐号的申请和电子钱包的设置后，才可以进行网上支付。B2C网站后台订单处理实验本实验过程包括以下六个环节：第一、B2C后台数据初始化第二、网上客户订单的接收；第三、网上客户订单的受理；第四、销售订单的处理；第五、采购单的填写及入库；第六、销售单确认及发货确认。注意事项：1）在处理订单前，该B2C后台管理系统必须先期初记帐，否则系统无数据。2）要进行该实验，必须使用相应权限的帐号登录该B2C后台管理系统。（2）电子商务交易模式之“C2C”流程练习本实验过程包括以下五个环节：第一、会员注册，成为网站正式会员；第二、设置商品一级和二级目录；第三、进行网上拍卖操作；第四、对拍卖商品进行管理；第五、开展网上竞拍活动。注意事项：1）拍卖商品时，请把商品放置到正确的商品分类目录下。2）会员不能参加自己拍卖商品的竟拍活动。3）设置拍卖的商品“结束时间”时。（3）电子商务交易模式之“B2B”流程练习采购商购物模拟实验本实验过程包括以下五个环节：第一、注册成为会员，登录经销商模块；第二、进入交易中心，进行商品浏览；第三、选择欲购商品，打开购物车；第四、输入商品数量；确认订单信息；第五、进入收银台，进行资金结算；供应商订单管理实验本实验过程包括以下四个环节：第一、初步受理采购商的订单；第二、订单初步受理信息的发送；第三、对采购商的订单再次处理；第四、给物流配送中心发送备货单。注意事项：不同处理阶段的订单有不同的状态，请注意区分。（4）电子商务“BBS论坛”流程练习 第一、浏览BBS论坛首页； 第二、注册成为会员； 第三、查看别人的帖子以及回复对方帖子； 第四、对不合格的帖子进行修改或删除； 第五、管理员登陆BBS论坛，进行新建BBS分论坛操作； 第六、管理员登陆BBS论坛，管理普通会员账号操作。（5）电子商务“网上银行”的练习 第一、注册电子银行 （1）点击企业网上银行注册，同意协议。 （2）填写信息。 （3）点击确定系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码。 第二、登录电子银行 （1）进入电子银行首页，点击企业网上银行登录。 （2）系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证。 （3）银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击确定可以登录银行。 第三、存款 （1）点击电子银行存款业务。 （2）填写存入金额和支付密码，点击确定。 （3）在存款成功确认页面点击确定按钮。 第四、转帐 （1）点击电子银行转帐业务。 （2）填入转出账号和金额，点击确定。 （3）在转帐成功确认页面点击确定按钮。 第五、查询余额 （1）点击余额查询。 （2）输入查询条件。 （3）点击查询。 第六、查询交易明细 （1）点击交易明细查询。 （2）输入查询条件。 （3）点击查询。 第七、查询转帐明细 （1）点击转帐明细查询。 （2）输入查询条件。 （3）点击查询。 第八、查询电子支付明细 （1）点击电子支付查询。 （2）输入查询条件。 （3）点击查询。 第九、申请个人网上银行 （1）点击个人网上银行注册。 （2）输入注册信息。 （3）点击确定。 第十、个人银行存款 （1）点击电子银行存款业务。 （2）填写存入金额和支付密码，点击确定。 第十一、个人银行余额查询 （1）点击帐务查询。 （2）点击余额查询。 （3）输入查询条件。 （4）点击查询。 第十二、个人银行历史记录查询 （1）点击帐务查询。 （2）点击历史交易明细。 （3）输入查询条件。 （4）点击查询。 第十三、个人银行B2C购物查询 （1）点击帐务查询。 （2）点击B2C购物明细。 （3）输入查询条件。 （4）点击查询。（6）电子商务“CA认证书”的练习 第一、注册CA证书 （1）填写CA证书信息页面表单。 （2）点击确定按钮生成CA证书； 第二、CA证书下载验证 （1）输入CA证书编号和下载密码。 （2）点击确定按钮进入CA证书下载； 第三、下载数字证书； 第四、安装CA认证书。（7）电子商务“EDI”的练习 第一、用户登录EDI网站，注册成为EDI会员； 第二、会员登录,进入EDI应用系统，浏览EDI系统结构； 第三、用户可对EDI的系统结构进行操作；（8）电子商务“E-mail”的操作练习 第一、申请注册电子邮件； 第二、收发电子邮件； 第三、查看电子邮件； 第四、删除电子邮件； 第五、配置邮箱 （1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称。 （2）点击下一步，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击下一步。 （3）填写用户名和密码，点击保存，完成邮件配置； 第六、保存邮件。（9）电子商务“网上物流”的操作练习 第一、用户登录进行注册，成为物流商会员； 第二、用户进入后台管理，进行各项的操作； 第三、申请物流服务 （1）供应商在物流管理前台浏览物流商信息，选择合适的物流商作为自己的物流服务商。 （2）点击该物流商，进入物流商资料页面。 （3）物流商点击申请物流服务按钮，系统验证该身份，显示CA验证框。 （4）供应商正确选择自己的身份后，系统显示物流服务许可协议，供应商点击同意； 第四、审批服务申请 （1）物流商点击客户管理，选择待审批的客户； （2）点击客户明细进入，确认审批，完成审批过程。（10）电子商务“网络营销”的操作和练习 第一、用户登录网站，进行注册成为网络营销会员； 第二、进入网络营销页面点击“域名主机”，申请国际域名服务和中国域名服务，修改域名服务URL指向； 第三、申请虚拟主机，查看虚拟信息； 第四、进入网络营销后台管理，进行查看信息和各个环节的操作； 第五、对新闻组后台管理的各项操作。（11）电子商务“网上单证”的 操作和练习 第一，用户登录进入界面，进行注册成为该会员 第二、进入单证后台管理，对单证模板管理的操作； 第三、进入单证后台管理，对单证流程管理的操作； 第四、进入单证后台管理，对发布信息的操作。 五、总结（实验体会）电子商务是一门实践操作要求很高的学科，实验教学是本课程的一个重要组成部分。通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程的实验任务结合该专业的实际情况偏重于从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握网上开店、网络营销、网上支付、网站诊断等主要内容，具备实际操作能力。另外还使用电子商务模拟系统软件，要求我们学生分别完成B2C、B2B等共计十个模拟实验，学生分别扮演个人消费者、商场管理员、物流公司、生产企业以及银行等不同角色，熟悉和掌握不同角色的电子商务业务流程。首先，是我们的黄老师给我们讲解了这次试验的目的和意义，以及如何进行各项的操作。然后，我们就开始做自己的实验。通过这次实验，我们熟悉了网上交易的各个流程和环节，对我们以后所从事的工作应该会有很大的帮助和指导，便于以后我们进行网上交易。这次的模拟实验的过程很复杂，因为涉及的电子商务的知识很广，几乎涵盖了各项业务的范围。通过练习和操作，我自己也学到了很多东西，不仅了解网上交易的流程，而且自己也学会了怎样在网上交易。在进行实验的过程中，也遇到了一些问题，通过与同学之间的交流和学习，把每一个遇到的问题也都给解决了。在操作的过程中，也让我们将理论和实践联系起来，进一步巩固了我们的理论知识，也便于我们更加熟练的操作。通过这次实验，我也感受到了电子商务在未来的发展趋势是很强大的，因为电子商务给人们带来了更加快捷和方便的交易模式，让人们从中得到更大的实惠。电子商务是一门新兴的学科，但是随着网络技术的发展，我相信它在未来的社会中，将会成为一门非常重要的学科，同时对我们自身也是很有重要意义的。1