一、选择题1.集中满足经理战略信息需求的信息系统统称为经理信息系统2. DBMS是指数据库管理3.当今计算机系统基本上是建立在存储程序的基础之上 4.计算机中的最基本单位是字节5.内存与外存区别的根据是.存储器与 CPU的关系6.在生产时信息一次写入 ,并不能再修改的 ROM是MROM 7.触摸屏属于输入设备 8.与文本、图象信息相比 ,多媒体信息的特点是高速率 ,低延时9. CPU是指运算器和控制器的合称10.计算机之间的通信一般属于.全双工通信11.将模拟信号转化为数字信号的过程是.解调12.当今最成熟、应用最广泛的因特网标准协议是TCP/ TP 13.下面属于数据库管理系统的是FOXPRO14.以太网是一种常用的.局域网15.属于面向对象的程序设计语言是. JAVA16. UNIX系统的所有实用程序和核心 90%的代码是用C语言写的 17.不属于操作系统的是BASIC 18.属于演示图形软件的是POWERPOINT 19.在有限范围内 ,例如相邻几座大楼内的微机传送网络叫做LAN 20.在信息技术的规范化阶段是管理层的支持是关键二、翻译题（110章）1. B2B/C企业对企业/消费者2. DSS决策支持系统3. EC电子商业4. ES专家系统5. IT信息技术6. MIS管理信息系统7. TPS交易处理系统8. DTP桌面排版9. PDA个人数字助理10. RAM随机存储器11. RAID磁盘阵列12. DSL数字用户线13. DNS域名服务器14. FTP文件传输协议15. ISP域名服务器16. LAN局域网17. AES高级加密标准18. ASP应用服务提供商19. DSE数据加密标准20. IDS入侵侦测系统21. EDI电子数据交换22. POS销售点终端23. DBA数据库管理员24. QBE按列查询25. CRM客户关系管理26. ERP企业资源规划27. XML可扩展标记语言28. GDSS群体决策支持系统29. OLTP联机交易处理30. EIS总裁信息系统31. GIS地理信息系统32. OLAP联机分析处理33. AI人工智能34. KM知识管理35. SQC统计质量控制三、简答题24. 说明广域网的特点。广域网也称为远程网 ,它所覆盖的地理范围从几十公里到几千公里 ,广域网覆盖一个国家、地区 ,或横跨几个洲 ,形成国际性的远程网络。 广域网的特点有：广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网 ,将分布在不同地区的计算机系统互联起来 ,达到更大范围内资源共享的目的 ,规模可以与世界一样大；WAN一般来说比 LAN慢得多；在三种网络类型中 ,可能的错误率最高 ；设备相比较而言最昂贵。 25. 集中数据处理的特点和功能。集中式数据处理拥有一个大型的中央系统 ,其终端为客户机 ,所有的计算和存储等都借助中央系统强大的功能来完成 ,终端自己不作任何处理 ,只是用来输入和输出。集中式数据处理的计算机系统将所有数据保存在一个地方 ,保证每个客户机使用的都是同一信息。因为数据都存储在服务器上 ,所以备份数据很容易 ,而服务器是唯一需要备份的系统。因为终端没有任何数据 ,这意味着服务器是唯一需要安全保护的系统。因为所有事务都在服务器上进行处理 ,所以终端不需要软驱 ,网络感染病毒的可能性很低。服务器必须是拥有大量存储空间的功能强大的系统 ,但终端无需具有真正的处理或存储能力。26. 多任务系统的主要优点。自动化程度高 ,作业一旦交给了计算机 ,它就按批处理的流程去自动完成 ,不需要人工干预；计算机资源利用率高 ,由于系统可以一次向系统提交多个程序或一个程序的多个实例 ,同时执行 ,以充分利用 CPU的资源 ,使其发挥最大作用； 作业吞吐量大 ,在大中型计算机系统中 ,多配置这种操作系统。31. 指出 MROM的特点。通常所称的 ROM也称为掩模 ROM它所存储的信息是在半导体芯片生产时一次写入的。一旦掩模做好后 ,其中的信息就固定了 ,不再修改。断电后 ,其存储的信息也不丢失 ,通电后可继续工作 ,它适应成批量生产 ,成本较低 ,因此 ,它是存储量最大的 ROM器件。 25. 说明高级语言和低级语言的区别。 低级语言依赖于具体的机器 ,不具备通用性和可移植性,而高级语言是独立于机器的 ,使用者不必了解机器的指令系统和内部结构,因而用它编写的程序与机器无关,高级语言的程序可读性更强27. 列举 5种操作系统。 UNIXE WINDOWS OS/2 LINUX MAC DOS UCDOS CCDOS中任何五种即可28. 举例说明 WINDOWS系统的特色。 具有丰富多彩的图形用户界面 ( Graphics User Interface, GUl) ,以全新的图标、菜单和对话的方式支持用户操作 ,使计算机的操作使用更加方便、容易。支持多任务运行 ,多任务之间可以方便地切换和交换信息。充分利用了硬件的潜在功能 ,提供了虚拟存储功能等内存管理能力。提供了方便可靠的用户操作管理 ,如程序管理器、文件管理器、打印管理器、控制面板等操作 ,可完成文件、任务和设备的并行管理。操作系统本身提供了功能强大的、方便实用的工具软件和实用软件 ,如字处理软件、绘图软件、通信软件、办公自动化软件等。29. 论述计算机发展的趋势。 目前计算机技术的发展趋势大体上可分为巨型化、微型化、网络化、智能化。 ( 1)巨型化 :指发展高速度、大容量的计算机系统。用于处理庞大复杂的问题 ;( 2)微型化 :指发展体积小、功能强、可靠性高、价格低、适用范围广的计算机系统 ;( 3)网络化 :指利用通信线路将分布在不同地点的多台计算机相互联接起来 ,组成能互相交流信息的计算机系统 ;( 4)智能化 :指使计算机模拟人的思维活动 ,利用计算机的“记忆 ”和逻辑判断功能、识别文字、图像和翻译各种语言 ,使其具有思考、推理、联想和证明等学习和创造的功能。30.列举 3种字处理软件。WORD WPS EDLIN 31. 举例说明经理信息系统 ( EIS)的特点。经理信息系统 ( Executive lnformation System, EIS)也称为战略信息系统 ,这种战略信息的概念反映了企业战略管理和战略理论的发展。 经理信息系统的特点有 :它能够抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据 ; 它提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力 ;它可以取存和集成广泛的内源和外源数据并对用户是友好的 ,可以显示表达图形、表格以及文本信息 ;不用培训或少量培训即可使用的系统 ;它由高层经理直接使用 ,不要中间人。32. 请指出 OSI模型的 7个层的名称 ,并简单介绍各层的基本作用。 七个层是分别是物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 * OSI模型的第一层就是物理层 ,它是整个通信系统的基础。这一层实现网络设备之间的物理连接 ,其主要功能是传输“ 0”或“ 1”的二进制位的数据流。 * OSI模型的第二层是数据链路层。这一层的主要功能是以帧为单位提供一种可靠的传输数据的方法。* 网络层是实现路由选择和控制信息的中间转发。 * 传输层是 7个层次的中间层 ,主要是为一对通信用户建立端点到端点的连接 ,并提供数据传输服务。该层还具有监控功能。 * 会话层主要组织和管理两个用户之间的对话。 在不同的网络系统中 ,信息的表示方法不同。表示层主要是进行不同信息表示方法之间的转换 ,协商和建立数据交换的格式。* 应用层 OSI模型的顶层就是应用层。这一层是用户的应用程序与网络之间的接口。四、论述题1. 论述 ROM/ RAM的区别和各自特点。ROM是只读存储器的简称，这种存储器属于存储器。它的特点是把存储的信息事先存入并固化在内 ,只能读,不能改写,断电时信息不会丢失。 由于它可以长久地保存信息 ,所以主要用于存放极为重要的、控制计算机启动的系统程序以及一些固定的数据、信息，只读存储器的存储容量一般不大。它主要分为 MROM、PROM、EPROM、EAROM等四种。RAM是随机存储器的简称。随机存储器也称为读写存储器 ,这种存储器也属于内存。它可分为 DRAM和 SRAM两大类。SRAM存取速度快 ,通常用作高速缓存。DRAM速度较慢 ,一般用作计算机内存 ,就是通常说的 RAM。随机存储器的特点是存储的信息既可以读 ,也可以改写 ,断电时信息丢失 ,它用于存放支持系统运行的系统程序及用户的应用程序和数据。2. 论述决策支持系统 ( DSS)与专家系统 ( ES)的区别。DSS与专家系统的区别 : DSS强调数据与模型的有机结合和方便用户 ,引入了人工智能思想和技术 ;专家系统则是抽取专家的知识并加以组织 ,以提供专家水平的咨询。DSS强调在大范围内支持决策工作 ,按着人的思维规律引导用户解决问题。因此 , DSS强调通用性 ; ES是专用的 ,它强调在某一狭窄的专业范围内代替决策者工作。管理领域内问题复杂 , DSS不可能将解决问题的过程完全自动化 ,对某些不能解决的问题仍需人来解决 ,人机是紧密配合的 ;专家系统除了要求用户回答问题、提供必要数据外,基本是独立工作的。五、联系案例回答下列问题。 案例 在一次企业信息化交流会上 ,参加会议的企业信息技术主管们纷纷提出了自己的意见。 “我们与业务部门之间的交流 ,无论在频率上还是质量上都有显著的提高。我们充分地了解经营的策略以及与其相适应的信息技术上的举措 ,并开始就如何支持经营和相应的信息技术上的挑战进行了极为有意义的对话” -消费品公司的信息主管 “让业务经理们负责信息技术 ,意味着信息技术部门要支持与信息技术项目发展有关的活动 ,并负责维持一个具有成本效益的信息技术基础设施 ;同时这也为各个业务经理所做的决策起到了协调联系的关键作用 ,从而保证了各项决策能协调统一的实施。我们过去做出的决策常常是一项项看起来都很合适 ,可放在一块就是不行。现在我们的信息技术基础设施相互协调发挥了其应有的作用” -制药公司技术部主任21. 论述采用新的信息技术对管理工作的重要性。 在管理工作中新的信息技术有如下几方面的重要性 :节约了管理成本。新的信息技术的采用对业务流程进行了改造和合理设计 ,必然会造成管理成本的大幅度降低。提高了管理效率。各种管理信息系统的采用和实施把员工组织成互相协调的团队 ,必然导致企业管理效率的提高。改变了企业的管理模式和管理理念。信息技术的引入使员工拥有了日常工作的决策权和参与生产、销售、人事等各个方面的管理 ,激发了工作热情 ,关心企业发展的最终目标 ,所以会导致企业的结构和管理理念的改革和更新。22. 介绍一下本案例中信息部门是如何参与企业业务运作的。信息部门通过与业务部门之间的交流 ,充分地了解经营的策略以及与其相适应的信息技术上的举措,并开始就如何支持经营和相应的信息技术上的挑战进行了极为有意义的对话。业务经理们负责信息技术 ,意味着信息技术部门要支持与信息技术项目发展有关的活动 ,并负责维持一个具有成本效益的信息技术基础设施 ;同时这也为各个业务经理所做的决策起到了协调联系的关键作用 ,从而保证了各项决策能协调统一的实施。23.信息技术引入企业后 ,要求信息技术主管应具备哪些方面的技能 ?了解企业的需求以及对信息技术的要求；了解计算机系统如何运作以满足企业的需要这是一个实施时必须解决的问题 ；利用最适宜的系统、硬件和软件来制定决策信息技术的引入和开发涉及各种系统、软件和硬件；监督系统的安装、测试和维护；为适