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银行柜员年终个人工作总结银行柜员年终个人工作总结精选(一) x月份上柜以来,摸索中前进,受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合力量,所以在业务上娴熟,不容有错,然而在营销与效劳上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务学问与营销力量不断提高。x月份开头上柜,虽然刚接触,但是上岗了就没有新人与熟手之分,只有做的标准与不标准之分,对与错很简洁,第一次整改、第一次抹账告知我会计方面是严谨的,不容有失。x月份熟识根本存取的业务学问、五x份治理大额现金,开头接触简单的业务、x月份办理外币业务业务量与业务种类在增加,风险也在增加,但是我没能很好的掌握风险,这点要深刻的检讨。业务学问的学习不是一朝一夕,要长期的积存与学习。 在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是效劳:任何工作都强调一个效劳,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的效劳。很快乐能在这个网点,大家团结友爱、相互帮忙,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要稳固以前的学问,也要适应变化,跟紧银行业务的进展。要把每个学问落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个依据,办事也要做到细心。三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行进展方向的变化,单单的做好效劳与业务是不够的,要大力的营销,为银行效劳!这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要兼顾业务与效劳,假如一味的营销,而不顾业务标准与办事效率,是不行取的,所以综合柜员就是要学会效劳、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼,必需做到融会贯穿,才能做好这份工作。 经过一年的工作,我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力,不能单单的放在心里,要付出行动;放在腿上,放在嘴上,用脑子做事,而不是用手。在下一年里,我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务学问,提高自身的业务素养,加强自身廉洁自律训练,忠于职守,依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮,为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成绩。 日历一页页撕落得只剩下最终几页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着,事业发出一份光,一份热,用每一次真诚的效劳,绘出一份愉悦,一份执着,一份收获,用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 自进入建行起,我始终在营业室工作,在xx银行的“百年之交,相融相通”理念的气氛中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在储蓄和对公柜台上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的效劳。这些年多来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的,这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己,从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了建立银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声”、微笑效劳。急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的急躁,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握操作流程,只有整体的素养提高了,支行的效劳业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在支行暖和的大家庭里欢乐的工作。 在帮忙新同事的同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋剧烈。看着建立银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余,我还乐观参与各种学习,取得了相关重要证书,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。 虽然各方面取得了进步,但我仍旧存在着缺乏,如点钞等技能虽将将达标,但是还需要连续努力,不断提高。 总而言之,在这一年工作中,我严格遵守xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户效劳热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时,乐观学习金融业理论学问,并参与相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和帮忙,我会在20xx年的工作中再接再厉,与xx银行共同成长。 银行柜员年终个人工作总结精选(二) 历经了这些时间的银行工作,我也是体会到,自己的成长很大,同时在工作里头,我也是尽力的去做好,来让自己取得一些成绩,而这段时间也是一个比拟特别的时期,但我们的工作照旧是为客户去做好了,自己也是感到有些骄傲,没有被疫情影响到许多,固然我也是知道这只是我们部门,其实是有一些部门的影响是特别大的。而个人的工作,其实我也是看到有些方面还能连续的去提升,对此,我也是来总结下后面这段时间自己的银行工作。 在银行,我是做客服的一个工作,去和客户作沟通,没有面对面的一个接触,所以许多的事情都是可以处理好,不会有太多的影响,经过隔离之后,我也是回到了客服工作的岗位,仔细尽责的去做好该做的事情,在做的过程之中,其实我也是感受到大家对于这次的疫情,还是受到了挺大的影响,我们的一些业务也是比拟难以去开展,不过领导也是调整了方案,从而让我们去做更加适宜这个阶段的工作,对于我个人来说,其实都是一个新的尝试,究竟来这儿也是不久,许多的方面都是处于在学习的阶段,我也是做好自己该做的同时,会去和同事多多的请教,阅历不够,那么就多问,懂得方面缺乏,那么就去弥补,要做好这份工作,自己的付出是不行少的,同时肯定的积存也是要有。 和客户的沟通之中,我也是做好了效劳,微笑面对,即使客户看不到,但是也是盼望他们能从我的声音里感受到我们对待他们恳切的态度,同时把业务去做好推举,经过半年的时间,自己也是积存了许多的阅历,和客户沟通起来很是顺畅,自己的业绩也是完成不错,这离不开同事们赐予我的一些指导,但个人的努力也是分不开的,我其实也是始终担忧自己是不是能做好,究竟以前是没有阅历,可也是明白,尽力去做,最终的结果怎么样,自己也是没方法把控,但是中间的努力,却是自己可以去做到的。这些日子里,我也是看到自己以前没留意到的缺乏,确实有时候工作比拟的急躁,特殊是完不成任务的时候,不过当我意识到的时候,也是去调整,去转变,渐渐的,自己能进步,同时新的问题也是会消失,可这也是好事,由于自己的阅历多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不够好,是提升了,才有进步的,也是要在以后连续的把工作做好,让自己在银行有更好的进展。 银行柜员年终个人工作总结精选(三) 我自从xx年到xx银行支行工作至目前已经有x年了,通过x年的工作,在工行取得了肯定的成绩,以下是我对我的工作状况总结。
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