一、 办公室日常事务的安排对外咨询服务的信息管理（收集、分类、整理等）1、 通知发放（值班人员在值班期间收到的所有通知，需在办公室签到本上登记后，及时转交给接收人。凡因值班人员失误或不负责任的行为而造成的损失，借由值班人负责。）2、 来文登记（需在办公室固有的登记册上登记姓名、性别、所在系别、联系方式、事由及来访时间）3、 对外咨询服务：如团学信息动态情况等。（需用礼貌用语，真心诚恳的帮助来访人回答所知道的问题，如果有疑惑的问题，紧急时必须求助于主任，或是副主任，且每条需记录在案，以应对下次的突发事件。）二、 各部门下周工作计划的统计和安排1、 每个部门需要在每周三之前制定好下周的工作流程与安排表，并且交与办公室联系组的对接人员。2、 确保信息的准确无误的传达与交接。并且在上交时需交至团委、办公室、及主席团各一份）三、 办公室人员工作（值班、参与活动等）的调配管理机制（与后勤组和宣传组商议）1、 每一成员小组需配合值班、并且积极参与所有活动，听从调配人员的安排。2、 每一成员小组在参与值班和活动过程中不得迟到早退，需尽心尽责。3、 如若时间发生冲突，需先口头和调配人员协商，说明情况，再书面写出申请写出不能参与的理由。经调配人员以及办公室主任同时认可方可不参与。四、 报刊及邮发管理1、 值班人员需清理好报刊，由事务组安排好派发人员递送给读者。2、 邮件的分发由事务组安排，交由保障组完成。3、 做到及时，准确，高效，同时保持良好的服务态度。4、 由保障组发送，并领取好。五、 用电、计算机、空调、公共电话使用要求1、 办公室物品是学生会公有财产，任何个人不得占有和损坏。学生会所有成员未经办公室允许不得将办公室物品私自外借或者挪为己用。2、 公共物品由办公室工作人员负责编号、注册、管理，值班人员在值班开始和结束对物品进行清点并记录，若有遗失，追究相关人责任；若无法查证，应追究当日值班人员失职并进行赔偿。3、 各部所属物品应按指定位置放置并保管好。凡因放置不当或其他原因造成物品丢失的，由当事人赔偿；因人为造成毁坏的，由当事人负责维修或赔偿。4、 用电后需关闭总开关，确保用电安全，计算机不用时需保持待机状态，空调必要使用时应保持在2628度左右，公共电话只能为办公使用，不得为己私用，如若发现有违者，立即开除。5、 在使用办公室或者办公室物品期间，如有损坏，须由办公室进行登记，并酌情赔偿。6、 所有成员凡发现有人擅用、偷窃物品的，有义务及时制止或向办公室主任举报，若因学生会成员的行为造成物品损坏或丢失，追究其个人责任。六、 办公室卫生要求与标准1、 办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。2、 门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。3、 墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。4、 桌、椅、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。5、 保持室内空气清新、流通。6、 由办公室安排各部门，责任落实到人。7、 每周进行一次卫生大扫除，不留卫生死角。时间定于每周部门例会结束后。七、 清扫办公室的人员安排1、 人人参与原则。2、 每班人员值班时进行清理工作，时时刻刻保持办公室里的清洁。3、 发现值班人员有不遵守者，考勤表上记过一次。八、 办公室值班安排（已定）1、 按照规定，周一至周四的8：1519：30，周五8：1512：00均有人员值班。其中有特殊情况的除外。2、 值班人员需按照规定，在指定地点值班(学生活动中心404上海政法学院学生会办公室），在专用签到表上做好签到工作。九、 值班换班规定1、 两位值班人员交接时，前一位值班人员需向后一位值班人员交代今日待办工作等相关事宜。2、 有事不能准时值班的人员，应及时（提前一晚）与办公室 主任或分管副主任联系，说明事由并上交书面请假单。3、 如请人代为值班，需确认其姓名及联系方式，向其交代相关事宜，并确保其准时代为值班，值班期间认真负责。值班人员未经同意，不得擅自要求非部门人员代理。十、 办公室内部人考勤制度（一） 例会扣分制度1、 遵守例会制度。不能按时参加主席团例会者，须向主席请假；不能按时参加部长级例会者，须向分管主席团成员请假；不能按时参加全体会议者，须向分管主席团成员、副秘书长请假；请假需在开会之前履行手续，要求有书面假条，全体会议仅向部长、副部长请假或会后补假均视为无效，记为旷会。2、 办公室负责签到，调研部负责计分。3、 各级会议（部门会议除外）无故缺勤（没有履行请假手续）者，每次扣考核分2分并存档，满两次者取消评优资格，满三次者劝退。迟到或早退者，每次扣考核分1分并存档。4、 各部门会议，委员无故缺勤，由部门负责人每次扣考核分1分，办公室存档，满三次者劝退。（一） 值班扣分制度1、值班人员中途脱岗者，每次扣个人考核分2分并存档；无故缺席者，每次扣个人考核分4分；中途脱岗或无故缺席满两次者取消评优资格，满三次者予以劝退处理。2、值班人员应保持办公室卫生，对于值班时出现办公室不整洁、有垃圾等现象，一经发现，扣个人考核分2分。3、 对在办公室抽烟、打牌者，一经发现，扣个人考核分5分。 （二） 形象行为扣分1、 会员应维护学生干部形象，自觉接受监督，每发现不符合规定一次，扣个人考核分1分； 2、 在开展活动现场抽烟者，一次扣除考核分5分，满两次者取消评优资格，满三次者劝退。3、 在公共场所酗酒造成不良影响或聚众闹事者，予以除名处理。（三） 组织计划职责扣分1、 组织开展活动应按时向主席团递交计划和总结。交活动计划或总结之日起两天内补交的部门视为超期，扣相关负责人个人考核分3分；交活动计划或总结之日起两天内仍未补交的部门，视为未交，扣相关负责人个人考核分5分；（四） 其他1、 学生干部接到活动通知，应积极主动参加。未按时到岗者，由相关负责人酌情扣个人考核分1-5分。2、 未能按时完成本职工作者，扣个人考核分2分；无故不参加者，扣个人考核分3分。3、 因违反校纪校规被点名批评者，扣个人考核分3分；被严重警告者，扣个人考核分5分；记大过者，扣个人考核分8分；留校查看者，扣个人考核分10分。4、 违反学生会章程者，扣个人考核分2分；5、 每学期例会请假次数超过3次者，以后每次请假，扣个人考核分1分；6、 开展活动中，因个人主观原因造成工作失误者，酌情扣个人考核分2-5分。7、 有损学生会形象者，视情节轻重扣个人考核分5-10分。8、 对期末考试不及格者，每门扣个人考核分3分。9、 加分不封顶。10、 期末考核总分3分以下者，予以劝退；扣分至0分者，作开除处理。（五） 嘉奖1、 参与工作（1） 、积极制定学生会工作计划、策划或批评建议，并被主席团采纳、实施者，加个人考核分4分。（2） 每项工作按时到岗并认真完成分配任务者，加个人考核分3分。2、 积极与会（1） 一学期例会全勤者加个人考核分5分。3、 成绩奖项加分（1）、通过国家英语四级、六级考试者，分别加个人考核分2分、4分。（2）、获得国家奖学金、国家励志奖学金、特等奖学金、一等奖学金、二等奖学金、三等奖学金者，分别加个人考核分5分、5分、4分、3分、2分、1分。（3）、通过国家或省计算机二级或三级考试者，加个人考核分2分。（六）、申诉1、如果对裁决不满，或是有异议可提交申请表。2、由办公室主任对此进行初审，如果不满，可提交上报主席团，由主席裁决。附件一：考勤表考核要素考核要点民主评价（打分）优秀良好一般有差距较差工作态度（20分）纪律性严格遵守研究生会的各项规章制度和工作纪律。6-5分5-4分4-2分2-1分1-0分敬业精神热爱本职工工作，始终保持饱满的工作热情。主动承担工作责任，主动解决工作中的问题，脚踏实地的做好每一项工作。8-6分6-4分4-3分3-1分1-0分服务意识主动为他人和部门提供服务。不断改进工作方法，提高服务质量。6-5分5-4分4-3分3-2分2-0分工作能力（30分）计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责人的工作紧张有序、有条理。有计划地调整和使用资源。10-8分8-6分6-4分4-2分2-0分学习能力在工作中不断学习与更新知识，学习他人先进经验。在工作中不断提高工作技能，改进工作方法。10-8分8-6分6-4分4-2分2-0分合作能力能够以大局为重，不计较个人利益，正确地对待他人的批评。能够与同事密切合作，共同做好工作，由参与意识，主动地提出合理化建议。10-8分8-6分6-4分4-2分2-0分工作业绩（50分）计划完成按照工作计划，圆满完成本考核期内的工作任务和目标。20-16分16-12分12-8分8-4分4-0分工作效率工作较上个考核期有显著提高。15-12分12-9分9-6分6-3分3-0分工作质量工作质量上较上个考核期有明显提高，工作失误明显减少。15-12分12-9分9-6分6-3分3-0分民主评议总分备注附件二：申诉人部 门申诉事件：申诉理由（可以附页）：申诉处理意见 调研部负责人签名： 日期： 申诉人所在部门负责人签字： 日期： 申诉处理结果：调研部负责人签名： 日期： 申诉人所在部门负责人签字： 日期： 十一、人员请假制度1、 每一位干事值前有事，需要找到替班人员，并确定后方可请假。2、 请假时需有书面文书，经主任或副主任认可予以请假才行。3、 请假后如果有工作安排必须向其他成员问好后，完成自己的相关工作任务，不可推卸责任。十二、上班活动期间工作纪律1值班人员务必做好值班记录，值班记录内容包括：值班时间、值班人员、办公室物品及值班期间的具体事件。值班人员在值班期间不得擅自离开岗位，不得在工作期间办理与工作无关的事，切实做到尽职尽责。值班人员在值班期间应爱护办公室的各项设施，保持办公室的清洁卫生，物品摆放有条不紊，个人着装要干净得体。值班人员应热情接待来访人员，向来访者解释问题要清晰详细，文明礼貌；办公室电话为“热线”形式，值班人员在接听“热线”电话中要热情周到，对来电人员提出的问题要认真细致的整理到“值班记录本”上（例如事情的解决方法，时间等）。来电或来访可以马上解决的分派人力及时解决，无法立即解决的或者重大事件及问题要将事件记录到“值班记录本”上并及时向值班负责人或团委老师反映。对事件实行“首问制”，即处理此事的人员要对事件全权负责。值班人若遇要事应向办公室主任或当天值班负责人提前请假，经当天值班负责人或办公室主任同意后方可请假，负责人要及时安排其他