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第一考试科目试卷名称:OJMH402不同的独立性,不同的管理方式考试人员:提交日期:2011-11-01考试用时:9分钟9秒考试得分:80未评分试题:0答对试题数:8正确率:80%单选题:共10题,正确8题多选题:共0题,正确0题判断题:共0题,正确0题问答题:共0题,正确0题1: 最好的管理方式能够和谐地结合组织管理和人际沟通。 (分值:10 / 得分:0)我不知道。 正确 错误 2: 偏重于人际沟通,而不是组织管理的管理方式为: (分值:10 / 得分:10)商议式 授权式 命令式 劝导式 3: 四种主要的管理方式为: (分值:10 / 得分:10)通知式、劝导式、商议式、授权式 命令式、劝导式、商议式、授权式 命令式、指导式、劝导式、商议式 命令式、指导式、劝导式、授权式 4: 在授权一项任务之前,应该评估团队成员在这项任务上的独立性。这种说法是否正确? (分值:10 / 得分:10)正确 我不知道 错误 5: 下列哪种工作不属于人际沟通方式的范畴? (分值:10 / 得分:10)解决争端 解释、培训 划分职能 鼓励参与 6: 一个具有独立性的人能够按照要求去完成一项工作。 (分值:10 / 得分:10)正确 我不知道。 错误 7: 你同意下面哪项陈述? (分值:10 / 得分:10)经理应该采用自己感觉最舒服的管理方式。 经理必须采用公司推荐的管理方式。 经理应该采用某种管理方式,并且贯彻到底,以便达到稳定性。 经理必须根据具体的团队成员调整他的管理方式 8: 如果你的手下对工作“了解一点,并且有些愿意去做”,请判断他的独立性水平属于哪个等级: (分值:10 / 得分:0)独立性较强 独立性很弱 独立性欠佳 独立性中等偏上 9: 下列哪种方法属于不可商议型管理? (分值:10 / 得分:10)管理者允许团队成员参与决策 管理者广泛倾听,他人畅所欲言 管理者规划并组织工作 管理者鼓励大家积极参与,分担责任 10: 命令式管理方法适用于哪个独立性等级的员工? (分值:10 / 得分:10)独立性欠佳 独立性较强 独立性中等偏上 独立性很弱 :第二考试科目试卷名称:OJMH403运用正确的管理方式帮助员工进步考试人员:提交日期:2011-11-01考试用时:6分钟47秒考试得分:80未评分试题:0答对试题数:8正确率:80%单选题:共10题,正确8题多选题:共0题,正确0题判断题:共0题,正确0题问答题:共0题,正确0题1: 下面哪项陈述是正确的? (分值:10 / 得分:10)为了增强某人的独立性,经理应该优先采用依赖人际沟通的管理方式。 一个人的独立性不会变弱。 需要的时候,经理应该毫不犹豫地突然改变管理方式。 为了增强某人的独立性,经理必须敢于把任务授权给他,即使他的经验不够。 2: 下列哪个观点是错误的? (分值:10 / 得分:10)实现企业的短期目标是管理者的主要职责 管理者的目标是尽可能将更多的工作授权给员工 开发员工潜能是管理者职责的一部分 开发员工潜能有助于提高公司业绩 3: 对于独立性较高的员工,一般应采用哪种管理方式: (分值:10 / 得分:0)商议式 授权式 命令式 劝导式 4: 如果团队成员的主动性一般,并且没有具备所有必备的能力,那么你该如何增强他们的独立性? (分值:10 / 得分:10)让他们参与你分配给他们的任务的思考和决策过程,与此同时在他们遇到困难时帮助出谋划策。 分派任务给他们,让他们知道你对他们成功完成任务充满信心。 回答他们的问题,评估他们的能力,提供必要的支持来树立他们的自信。 给他们非常明确的指令,详细说明他们必须做什么,以及必须怎么做。 5: 为了增强某个团队成员的独立性,你只能选择适合其当前独立性水平的管理方式。 (分值:10 / 得分:10)正确 错误 我不知道。 6: 下列哪组沟通方式主要依靠人际沟通技巧: (分值:10 / 得分:0)劝导式和授权式 授权式和商议式 命令式和商议式 商议式和劝导式 7: 对于独立性很差的员工,一般应采用哪种管理方式: (分值:10 / 得分:10)商议式 命令式 授权式 劝导式 8: 下列哪组沟通方式主要依靠组织管理: (分值:10 / 得分:10)命令式和商议式 授权式和商议式 商议式和劝导式 劝导式和命令式 9: 独立性包含哪两个方面? (分值:10 / 得分:10)能力和态度 态度和参与性 能力和积极性 态度和积极性 10: 如果某人不想做某项工作,就算努力增强他的独立性也没有用。 (分值:10 / 得分:10)我不知道。 错误 正确 第三考试科目:、试卷名称OJMH404采用不同的管理方法处理棘手谈话考试人员:提交日期:2011-11-01考试用时:7分钟13秒考试得分:90未评分试题:0答对试题数:9正确率:90%单选题:共10题,正确9题多选题:共0题,正确0题判断题:共0题,正确0题问答题:共0题,正确0题1: 下列各组选项中,都是不可商议型管理方式的是 (分值:10 / 得分:10)命令式和商议式 命令式和劝导式 劝导式和授权式 劝导式和商议式 2: 用商议式的方式来应对员工的抱怨和不满,是指要做到 (分值:10 / 得分:10)倾听员工反映的问题和不满 理解员工的心情 询问员工的想法 以上都是 3: “使员工能够承担责任,独立工作”是哪一种管理方式的职责 (分值:10 / 得分:10)命令式 劝导式 授权式 商议式 4: 向员工提出不可商议的问题时,正确的管理方法是 (分值:10 / 得分:10)用授权式方式提出要求,用商议式方式提供帮助 用命令式方式提出要求,用商议式方式提供帮助 用命令式方式提出要求,用命令式方式提供帮助 用商议式方式提出要求,用命令式方式提供帮助 5: 你试图用商议式的方式对反映问题的员工进行管理,但是员工的态度始终十分强硬,这时,你应该采用哪种管理方式 (分值:10 / 得分:10)商议式 授权式 劝导式 命令式 6: 下面哪一项不是采用劝导式管理方式时的职责 (分值:10 / 得分:0)说明你选择的理由、项目目标和利害关系 为每位成员设定确切的任务 积极鼓励,获得认同 保证有关进展中的项目、要实现的目标和预期结果方面的信息流通顺畅 7: 下列说法错误的是 (分值:10 / 得分:10)面对员工不同的态度,四种管理方式要灵活应用 如果员工对不可商议的问题表现出十分合作的态度,可以采用授权式的管理方式 不可商议型问题是指员工不能影响决策的问题 命令式管理方式的职责就是联合大家,积极参与 8: 当你向员工提出一个不可商议的问题时,下列做法正确的是 (分值:10 / 得分:10)不允许员工和你讨论要不要去做,也不允许员工和你讨论怎么样去做 允许员工和你讨论要不要去做,但不允许员工和你讨论怎么样去做 允许员工和你讨论要不要去做,也允许员工和你讨论怎么样去做 不允许员工和你讨论要不要去做,但允许员工和你讨论怎么样去做 9: 当你的部下向你反映问题或表达不满时,你一开始应当以什么方式应对 (分值:10 / 得分:10)命令式 授权式 商议式 劝导式 10: 如果对于你提出的要求,员工十分配合,那么在结束谈话的时候,你应当采用什么管理方式 (分值:10 / 得分:10)商议式和授权式 命令式和商议式 命令式和劝导式 劝导式和商议式
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