摘 要: 物流管理作为引进我国不久的一门新兴的学科, 近年来在我国得到了很大的发展,一些新的物流理念与方法不断地被引进与吸收，例如供应链管理(SCM)、第三方物流(3PL)、企 业资源计划(EPR)等。物流领域的潜力无论是在发达国家或是在中国，还远远没有被开发。相信随着新理念与新技术的发展,特别是信息技术的发展,物流领域将得到进一步的发展。现 代物流是一个挑战与机遇共英语论文格式存的领域，它包括对信息、运输、存货管理、仓储、 物料搬运、包装等作业领域的综合管理。在这些作业领域内，又含有一系列不同的具体作业 任务。物流管理的任务就是把这些具体作业任务有效的组合。物流管理既富有挑战性,同时 它又是一项具有回报的专业工作。1 信息在物流系统中的作用与要求企业物流信息系统视为进行计划、操作和控制,而为物流 经理提供相关信息的人员、设备和过程相互作用的系统。物流信息系统的四个子系统包括: 订单处理系统、调查和情报系统、决策支持系统以及报告和输出系统。这些子系统整合起来, 就可以为物流经理进行计划、操作和控制等基本管理提供及时、准确的信息。物流信息的质 量要求要达到可用性、准确性、有效性的标准。1.1 信息的可用性。物流经理在需要做出决策时并非总能获得所需的信息。造成这种局面 最常见的原因或可能使许多经理不能确定他们需要哪些信息,因而很难将他们对信息的需求 概念化,并用语言表达出来。这种情形就像有些顾客不完全了解自身的需求或很难将他们的 需求表达出来。物流经理得不到所需信息的另一个原因是,收集信息的员工只将自己认为重 要的或花费少的、容易得到的信息提供给经理们。在许多情形下,这样做与物流经理的真正 要求相距甚远。1.2 信息的准确性。物流经理所获得的信息通常比他们所期望的要少,结果会导致他们做出 次优的管理决策。许多公司采用几年前在完全不同的公司和竞争环境中开发出来的成本计算 和管理控制系统,于是物流经理只做出了次优的决策的事时有发生。许多这样的系统都不能 正确反映出生产与成本信息,从而为能提供物流经理做出最佳决策所需的信息。例如,一些物 流经理在仓储、运输和存货控制的设备与系统方面投入资金以利于他们的运作,结果,某些活 动大大减少了总物流成本中的劳动力成本。如果公司继续采用直接劳动工时数来计算间接费 用(如在许多标准的成本会计中),那么得到的成本数据对做出管理决策将不会有很大帮助。 整个公司所需的信息、公司各职能部门及关键运作过程所需的信息,需要调动公司内部各部 门进行核算,他们不是行业与政府等外部部门所需的信息。1.3 信息交流的有效性。信息要有效地进行交流才能对管理者有用。这就需要以信息接收 一方的语言进行信息交流,否则,接收信息的一方难以理解所获得的信息。并且,接受方有时 会忽略预料之外的信息,这就造成信息交流的受阻,我们称这种情形为信息的选择性吸收。最 后,只有当信息对人们有价值,并且与接收信息者需要做出的决策直接相关时,信息交流才会 发生。简而言之,只有在了解接收信息者能了解或想了解什么以及他们对所获信息将做何处 理时,才能进行有效的信息交流。如果信息发布者忽略了这些问题中的任何一个,信息交流将 会变得困难。2 物流信息系统的功能层次物流信息系统有4个功能层次。物流信息系统从本质上讲是把 各种物流活动与某个整合过程连接在一起的通道。整合过程应建立在4个功能层次上:交易、 管理控制、决策分析,以及制定战略计划系统。2.1 交易系统适用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。交易活动包括记录订货 内容、安排存货任务、作业程序选择、发运、定价、开发票,以及客户查询等。交易系统的 特征是:格式规则化、通信交互化、交易批量化,以及作业逐日化,强调了信息系统的效率。2.2 管理控制这一层次要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关 服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。因此,管理控制以可评价的问题为特征, 它涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案。当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功 能时,物流信息系统是否能够在齐备处理中鉴别出异常情况于是很重要的。2.3 决策分析这一层次,主要把精力集中在决策应用上。协助管理人员鉴别、评估和比较物 流战略和战略上的可选方案。决策分析也以战略上的和可评价的问题为特征。与管理控制不 同的是,决策分析的主要精力集中在评估未来战略上的可选方案,并且它需要相对松散的结 构和灵活性,以便作范围较广的选择。因此,用户需要有更多的专业知识和培训去利用它的能 力。既然决策分析的应用要比交易应用少,那么物流信息系统的决策分析趋向于更多地强调 有效而不是强调效率。2.4 制定战略计划这一层次的主要精力集中在信息支持上。以期开发和提炼物流战略。这 类决策往往是决策分析层次的延伸,但是通畅,更加抽象、松散,并且注重于长期。3物流的信息化管理物流管理中主要的信息技术包括:条形码、EDI、便携式数据输入、激 光扫描、CD-ROM存储器、人工智能(AI)/专家系统、在线计算机、无线电射频等。国际上， 一些大公司如IBM公司等已投入大量资源向各公司提供综合指导，对贯穿于整个企业和物流 渠道中的信息进行一致与高效的整合。IBM公司的目标是将计算机整合物流/信息系统 (CIL/IS)构架用于辅助设计和实施系统，以加强CIL/IS的目标是对控制货物点对点运输相 关的信息进行整合、管理,并将其提供给各个公司,以确保满足客户对资源的需求。物流信息 系统的设计与开发过程包括以下六个步骤:计划、需求分析、软件设计、程序编写、系统测 试、系统运行与维护。企业资源计划(ERP)是顺应时代要求的信息技术与企业管理新思想结合的产物，它符合企业 信息技术与企业管理新思想相结合的产物,它符合企业管理组织结构扁平化弹性化、供应链 管理、知识管理和全球化多元化经营的管理要求。ERP的导入应结合本企业的具体情况和要 求,正确选择并进行相应的用户化,让新的咨询工具给企业带来最佳的经济效益。人类社会正 步入知识经济社会。在知识经济社会，企业对对知识和信息的有效管理英语论文格式已日益 紧迫。企业管理正进入新的时代，企业面对瞬息万变的市场竞争,必须要求企业做出迅速敏捷 的反应,以适应顾客需求的不断变化,来建立企业的竞争优势。这种时代的要求催生了信息技术与管理的结合,那么就用信息化管理不断地推动企业发展现 代化物流,以降低企业成本,提高效益。