保洁培训教案目录第一章 保洁基础知识4一、保洁工作在物业中的作用4二、保洁工作的主要任务4第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法5一、快活消毒液5二、玻璃清洁剂6三、洁厕剂6四、通用清洁剂7五、立新液蜡7六、柠檬家私蜡7七、静电纤尘液8八、高泡地毯清洁剂8九、低泡地毯清洁剂9十、除胶母糖剂9十一、地毯除渍剂9十二、地毯翻新剂10十三、地毯防护剂10十四、地毯干洗粉11十五、消泡剂11十六、高级免擦面蜡11十七、3M抗菌清洁剂 12十八、石材防护剂12十九、大理结晶粉13二十、石材翻新浆13二十一、石材抛光浆14二十二、异味中和剂14二十三、起蜡水14二十五、空气清新剂15二十六、洗手液15二十七、季安盐型消毒清洁剂15二十八、地坪保养蜡16二十九、铜亮剂（省铜水）16三十、不锈钢光亮剂17第三章 常用清洁工具使用说明 18一、尘推 18二、蜡拖 18三、轧水车18四、推水器18五、清洁专用车19六、玻璃（云石）铲刀19七、玻璃套装工具19八、百洁布20第四章 常用清洁设备操作、保养规程21一、多功能清洗机21二、吸水机22三、全自动洗地机23四、石材翻新机24五、抛光机操作、保养规程24六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）25七、三合一地毯抽吸机26八、泡沫地毯清洗机27九、地毯干洗机28十、冷水高压清洗机29十一、吹干机30第六章 清洁作业规程31一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程31二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程32三、清洗地毯作业规程33四、玻璃清洗作业规程35五、清洗卫生间作业规程35六、木地板清洁保养作业规程36七、金属饰品清洁作业规程36八、皮革清洁保养作业规程36九、红木家具清洁保养作业规程37十、石材养护37十一、地毯养护37第六章 保洁工作标准39一、办公楼各项工作标准39二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章 保洁基础知识一、保洁工作在物业中的作用物业保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是物业管理水平高低的重要标志之一。二、保洁工作的主要任务物业清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持物业原貌，达到物业保值增值的目的。物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型：酸性清洁剂（PH7）；中性清洁剂（PH=7）；碱性清洁剂（PH7）。酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂：一、快活消毒液1、特性：绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方，具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。3、配比及用量：1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。二、玻璃清洁剂1、特性：淡绿色液体，清香味。2、性能及用途：本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3、配比及用量：稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮静即可。三、洁厕剂1、特性：铁红色液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。2、性能及用途；本品为洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能，能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢和石灰渍，使用时戴上保养手套3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗干净。四、通用清洁剂1、特性：粉红色液体，有轻微气味，中性类清洁剂。2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。五、立新液蜡1、特性：乳白色液体，有轻微香味。2、性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类商用家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。3、配比及用量：无需勾兑，直接使用。4、使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。六、柠檬家私蜡（比丽珠）1、特性：果香型，罐装喷剂。2、性能及用途：本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品主要应用于木制品，相比较立新液蜡更易于操作，但养护效果稍差，比较适合应急使用。3、配比及用量：直接使用，每罐可清洁面积100平左右。4、使用方法：在物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。七、静电纤尘液1、特性：无色液体，有刺鼻气味。2、性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封8小时效果更佳。八、高泡地毯清洁剂1、特性：有轻微气味、碱性。2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使