房地产中介服务行业信用档案体系房地产信用档案的建立范围：根据关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知的规定，房地产信用档案的建立范围是房地产开发企业、房地产中介效劳机构、物业治理企业和房地产估价师、房地产经纪人、房地产经纪人协理等专业人员(统称执(从)业人员)。2022年9月，建立部开通了中国房地产估价信用档案，建立健全了一级资质房地产估价机构和注册房地产估价师信用档案。各省级房地产行政主管部门也间续建立了二、三级资质房地产估价机构的信用档案建立了信用档案。2022年10月，中国房地产估价师与房地产经纪人学会开通了中国房地产经纪信用档案，并通过中国房地产经纪人网向社会公开。房地产估价机构治理方法和注册房地产估价师治理方法对房地产估价信用档案做出明确要求。注册房地产估价师或者其聘用单位违反规定，未根据要求供应房地产估价师信用档案信息的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正；逾期未改正的，可处以1000元以上1万元以下的罚款。(一)房地产中介效劳行业信用档案的构成房地产中介效劳行业信用档案是房地产信用档案的重要组成局部。房地产中介效劳行业信用档案包括房地产估价机构信用档案、注册房地产估价师信用档案、注册房地产经纪人信用档案等房地产中介效劳机构及其执(从)业人员信用档案。(二)房地产中介效劳行业信用档案的内容房地产中介效劳行业信用档案记录房地产中介效劳机构和注册房地产估价师、注册房地产经纪人等执(从)业人员的信用信息。房地产估价机构、房地产经纪机构信用档案的主要内容包括：机构根本状况、机构良好行为记录、机构不良行为记录、估价工程汇总、估价工程根本情况、股东(合伙人)状况、注册房地产估价师根本状况、机构资质年审状况、投诉状况等。房地产估价机构和注册房地产估价师的违法违规行为，被投诉举报处理、行政惩罚等状况，作为&考试大&其不良行为记人其信用档案。注册房地产估价师、注册房地产经纪人信用档案的主要内容包括：个人根本状况、个人业绩汇总、连续训练状况、科研力量表现、良好行为记录、不良行为记录、投诉状况等。根据房地产估价机构治理方法的规定，房地产估价机构的不良行为也作为该机构法定代表人或者执行合伙人的不良行为记入其信用档案。(三)房地产中介效劳行业信用档案的治理随着政府电子政务的进展，房地产信用档案系统将逐步与有关政府部门(如银行、工商、税收、质检、社保等)的信息系统互联互通，从同业征信向联合征信过渡，实现信息共享，以更加全面地反映房地产中介效劳行业和执(从)业人员的信用状况。1治理的原则房地产中介效劳行业信用档案根据“统一规划、分级建立、分步实施、信息共享”的原则进展，逐步实现房地产中介效劳行业信用档案系统掩盖全行业的目标。各级房地产行政主管部门负责组织所辖区内房地产信用档案系统的建立与治理工作。2组织实施建立部组织建立一级资质房地产估价机构及执业人员信用档案系统。中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产中介效劳行业信用档案的系统治理部门，在建立部领导下，负责一级资质房地产机构估价机构和房地产中介执业人员信用档案的日常治理工作。3信息的采集信用档案信息依法从多种途径采集，充分利用现有信息资源，从政府部门、房地产中介行业自律组织、房地产中介效劳机构、执(从)业人员、其他中介机构及社会公众等多种途径获得，并与机构资质审批、专业人员执(从)业资格注册工作有机结合。不良行为记录，除了要求房地产中介效劳机构自报外，各级房地产行政主管部门、各级房地产中介行业自律组织也应准时报送房地产中介效劳机构和有关责任人员的违法违规处理状况，房地产信用档案将按规定予以公示。房地产中介效劳机构或执业人员获部省级表彰或荣誉称号，即可作为良好行为记录载入该企业或执业人员的信用档案。良好行为记录由房地产企业及执业人员直接报送，或由各级建立(房地产)行政主管部门、房地产中介行业自律组织采集并审核后提交系统治理部门。房地产中介效劳机构或执(从)业人员消失违反房地产法律法规及相关法律法规、标准标准的行为，并受到行政惩罚的，即可作为不良行为载入该企业或执业人员的信用档案。不良行为记录以企业自报为主，房地产企业应在受到行政惩罚后10日内将有关信息直接报送系统治理部门；也可通过各级建立(房地产)行政主管部门、房地产中介行业自律组织将行政惩罚意见和其他不良行为记录提交系统治理部门。4信息维护和更新房地产中介效劳行业信用档案是由政府组织建立的，由系统治理部门对信息进展维护和更新。对涉及企业商业隐秘的信息要留意保密，实行授权查询；未经核实的信息不得在网上公示；不良记录在公示前，必需经过严格的审核批准程序。5投诉处理根据关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知的规定，系统治理部门对收到的投诉信息，要进展登记、整理、分类，并依据被投诉对象和投诉内容，或转交有关行政部门进展核查、处理，或转给被投诉机构进展处理。房地产中介效劳机构对系统治理部门转去的投诉在15日内反应意见(包括处理结果或正在处理状况)。6信息查询根据依法、合理爱护企业商业隐秘和分类、分级治理原则，房地产中介效劳机构、执(从)业人员信用档案内容分为公示信息和授权查询信息两大类。任何单位和个人有权查阅信用档案公示信息。公示信息可直接在中国住宅与房地产信息网、中国房地产估价师网和中国房地产经纪人网上免费查询。授权查询信息，如房地产估价机构信用档案中估价工程名称、托付人名称、托付人联系电话等内容，需根据房地产信用档案治理规定的条件和程序进展查询。例题局部：1.建立房地产中介效劳行业信用档案的作用包括( )。A为各级政府部门和社会公众监视房地产中介效劳行业及执(从)业人员市场行为供应依据B为社会公众查询企业和个人信用信息供应效劳C为社会公众对房地产中介效劳领域违法违规行为供应投诉途径的信息治理系统D无法削减或避开商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生E削减或避开商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生答案：ABCE解析：无法削减或避开商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生，是错误的。2.详细担当全国一级资质房地产估价机构信用档案系统治理的部门是( )。（2022年试题）A建立部B建立部住宅与房地产业司C建立部信息中心D中国房地产估价师与房地产经纪人学会答案：A解析：建立部组织建立一级资质房地产估价机构及执业人员信用档案系统。中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产中介效劳行业信用档案的系统治理部门，在建立部领导下，负责一级资质房地产机构估价机构和房地产中介执业人员信用档案的日常治理工作。3.房地产中介效劳机构对系统治理部门转去的投诉在( )天内反应意见(包括处理结果或正在处理状况)。A7B15C30D45答案：B