2014年3月18日星期二： 今天上了一节关于如何正确处理询盘的课，感觉收获了很多，虽然实习了一段时间了，但是有时候面对客户的询盘还是有些不知所措，由于经验不够丰富也很容易被一些虚假的询盘忽悠，浪费大量时间，上了这节课之后感觉自己还是学到了不少。 检验询盘的质量高低可以分为好几步，第一步是分析可以直接过滤掉的询盘，这种询盘一般有这几个特点：1、 毫无关系，不着边际的询盘2、 大篇幅介绍自己的公司，没有提到相关产品，最后要求我们发产品报价单的3、 一句话询盘4、 数量远低于最小起订量的询盘5、 把你引到某个钓鱼网站，要你填写邮箱等，是属于骗取账号的。6、 斯里兰卡，尼泊尔，孟加拉询盘那些数量大的吓人的，基本属于骗钱或者骗邀请函的。7、 客户询盘发给了很多供应商，询的又是我方没有优势的产品 主管说，如果遇到类似这样的询盘，手头如果不是很空闲的话，可以直接忽略，如果时间比较宽裕的话，可以进一步了解第二步分析完询盘之后要开始了解客户，也要分为这个点：1、 查看对方公司网站的公司简介页面2、 看该公司是属于什么类型的客户，如果是零售商，一般他们的经营范围广，订单小，但下单频率快，要货急，主要关心价格，交货期，质量也是需要的，一般不关注公司的实力，只要够专业，价格优惠就可以。如果是进口商贸易商，他们一般有固定的产品经营范围，数量较大，订单较稳定，较熟悉市场，对价格较敏感，供应商充足，对质量的要求也会比较高。如果是分销商，分销行业资深品牌商的产品，当地销售网络健全，但是近几年来，一些市场价格竞争激烈，品牌产品的性价比越来越受到客户质疑，因此考虑到防止客户流失，分销商也会进口，甚至一些分销商会有在市场上做自己品牌的打算。这时此客户的合作意愿 也会较强烈，价格敏感度适中。了解客户的性质有助于我们提供不同的报价，因为针对不同的商家会有不同的报价。3、 了解对方的联系方式，公司的产品销售是否多样，这决定了该询价公司的购买力。